"Griekenland of Portugal?" - deze ogenschijnlijk simpele vraag hield Laura Houldsworth, Managing Director voor Azië- Pacific bij Booking.com, wekenlang bezig tijdens het plannen van haar zomervakantie.
"ChatGPT, Google, chatbots... ik heb ze allemaal gebruikt. De resultaten waren overweldigend. Ik kon niet kiezen wat de beste optie was. Uiteindelijk moest ik een vriendin bellen – een reisagent die 20 jaar in Griekenland heeft gewoond – voor specifiek advies, en ik koos voor... Portugal!", vertelde ze op 24 juli tijdens de APAC Trust Summit 2025, georganiseerd door Booking.com in Singapore.
De CEO van Booking.com voor de regio Azië- Pacific sprak tijdens de APAC Trust Summit 2025 over door AI gedreven reistrends.
FOTO: LE NAM
Wanneer AI een persoonlijke "reisagent" wordt
AI verandert stilletjes de manier waarop we reizen plannen en ervan genieten. Volgens een wereldwijd rapport van Booking.com is 91% van de gebruikers enthousiast over AI in de reiswereld. Slechts 6% vertrouwt echter volledig op de informatie die AI levert.
"Het toerisme is terug, maar in een andere vorm," merkte Laura op. "Reizigers hebben hogere verwachtingen, worden overspoeld met informatie en hun zoekgedrag is steeds complexer en sterk gepersonaliseerd."
Het rapport gaf ook aan dat 77% van de deelnemers gelooft dat AI-gestuurde reisbureaus binnen de komende drie jaar gemeengoed zullen worden. Jongeren willen niet langer aan vrienden of collega's vragen waar ze heen moeten; in plaats daarvan typen ze in ChatGPT, Gemini of een andere virtuele assistent: "Waar moet ik in september heen om de drukte te vermijden en duurzaamheid te respecteren?"
Tijdens de conferentie vroeg een verslaggever van de krant Thanh Nien , die de Vietnamese media vertegenwoordigt, mevrouw Laura rechtstreeks naar het tijdstip van de implementatie van de AI-reisplanner in Vietnam.
Ze verklaarde: "We hebben geen haast om een product te lanceren dat nog niet klaar is. In markten zoals Vietnam, waar gebruikers erg actief zijn en een sterke drang hebben om te ontdekken, zijn we extra voorzichtig om ervoor te zorgen dat de tool bij de lancering echt nuttig en betrouwbaar is."
Momenteel werkt de AI-reisplannerfunctie alleen in Engelstalige landen, maar deze zal worden uitgebreid tot een 'reisgenoot', een door AI aangedreven reisvriend die meer doet dan alleen reisroutes plannen.
Waarnemingen uit Singapore, waar de conferentie plaatsvond, tonen aan dat reizen met behulp van AI steeds populairder wordt, met name onder Vietnamese toeristen.
Chinatown in Singapore is in het weekend overvol met toeristen.
FOTO: LE NAM
Met behulp van AI-tools vind je nu in een handomdraai geschikte attracties, culturele bezienswaardigheden en restaurants die aansluiten bij je smaak, in plaats van eindeloos door blogs en recensies te bladeren zoals voorheen. Dit gemak en deze snelheid maken kunstmatige intelligentie tot een onmisbare 'assistent' voor reisliefhebbers.
Is de titel 'reisblogger' van zijn troon gestoten?
In Vietnam is het niet ongebruikelijk dat jongeren reizen plannen door TikTok, Google of "een chat met AI" te gebruiken om reisroutes samen te stellen. Elke reis blijft echter verbonden met persoonlijke emoties en menselijke elementen, iets wat AI nog niet volledig kan vervangen.
Zullen reisbloggers – die ooit ‘reisgidsen’ waren – door AI uit de markt worden gedrukt? Laura denkt van niet.
Waterval bij Changi Airport
FOTO: LE NAM
In een exclusief interview met de krant Thanh Nien vertelde Laura: "We zien dat gebruikers niet alleen op zoek zijn naar hotels of bestemmingen. Ze willen een ervaring die aansluit bij hun waarden: drukte vermijden, duurzaam reizen en milieuvriendelijk zijn. Dit is waar AI in combinatie met menselijke emoties echt effectieve suggesties kan geven."
"Vroeger beschreven hotels zaken als: 27 kamers, 3 restaurants, een zwembad. Maar tegenwoordig willen mensen weten hoe het er ruikt, hoe het voelt om binnen te lopen en wat er bijzonders te vinden is. Deze informatie is meestal gebaseerd op echte recensies, niet alleen op droge data," legde ze uit.
Hoe emotioneler de informatie, hoe nauwkeuriger de suggesties van de AI zullen zijn. Dit is tevens een gebied waar reisbloggers dieper op in kunnen gaan, gebruikmakend van hun praktijkervaring en hun vermogen om boeiende verhalen te vertellen.
Het toerisme betreedt een nieuw tijdperk – waarin AI het instrument is, data de brandstof en vertrouwen de meest waardevolle troef.
FOTO: LE NAM
Reisbloggers verdwijnen niet, maar ze moeten wel veranderen. Ze zijn niet langer alleen maar mensen die inchecken zodat anderen ze kunnen fotograferen, maar verhalenvertellers, inspirators en makers van waardevolle content in de digitale wereld.
Laura stelde: "Reizen is een menselijke ervaring. Technologie helpt ons er te komen, maar het zijn de mensen die ervoor zorgen dat we terug willen komen."
Bron: https://thanhnien.vn/du-lich-thoi-ai-cac-travel-blogger-co-nguy-co-bi-loai-khoi-cuoc-choi-185250728085946159.htm
Reactie (0)