Slim toerisme in de context van de digitale samenleving

BDK - In de context dat human resources, wetenschap, technologie, innovatie en digitale transformatie de doorslaggevende factoren zijn voor de sterke ontwikkeling van landen, staat toerisme - een van de belangrijkste economische sectoren - niet buiten dit proces. De toeristische sector heeft zich de laatste tijd gericht op het bevorderen van digitale transformatie en het ontwikkelen in een slimme en duurzame richting.

Vietnam Travel-applicatie-interface van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme .

Toepassing van digitale technologie op toerisme

Volgens experts helpt het slimme gebruik van technologie toeristische activiteiten moderner, optimaler, efficiënter en gemakkelijker te maken, en te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van toeristen, bedrijven en overheidsinstanties op het gebied van toerisme, met het oog op duurzame ontwikkeling. Een van de belangrijkste toeristische trends van de komende tijd is individueel toerisme en onafhankelijk toerisme. Steeds meer toeristen vragen om unieke, privé-reisroutes te ontwerpen, ondersteund door tools zoals AI, chatbots en digitale applicaties. Bovendien zoeken veel toeristen, vooral jonge toeristen, proactief naar informatie en ontwerpen ze hun eigen reisroutes via digitale platforms.

Volgens informatie van het Tourism Information Center (Vietnam National Administration of Tourism) is het promoten van de toepassing van Industry 4.0-technologie om een ​​slim toeristisch ecosysteem te ontwikkelen, het voldoen aan de toenemende behoeften van toeristen in het digitale tijdperk en het ondersteunen van effectieve verbindingen tussen staatsagentschappen voor toerismebeheer, bedrijven en toeristen een van de belangrijkste onderwerpen die door de Vietnamese toeristische sector en de regio's worden gepromoot.

Momenteel zijn de gedeelde digitale platforms die de basis vormen voor het ecosysteem voor slim toerisme in de sector ontwikkeld en in gebruik genomen door de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme, waaronder: een Vietnamees databasesysteem voor toerisme; software voor statistische rapportage over toerisme van centraal tot lokaal niveau; een nationale toerismeapplicatie "Vietnam Toerisme - Vietnam Reizen"; Viet Card - Slimme toerismekaart. Applicatie voor toerismebeheer en -bedrijf; Vietnamese gouden gids voor toerisme; een elektronisch ticketsysteem "Online - onderling verbonden - multimodaal"; en een multimediaal uitlegsysteem.

Enkele bewegingen van het provinciaal toerisme

De sterke ontwikkeling van informatietechnologie is de afgelopen jaren een drijvende kracht geworden achter de ontwikkeling van de toeristische sector in de provincie. Volgens gegevens uit de toeristische sector past momenteel ongeveer 90% van de toeristische bedrijven in de provincie 4.0-technologie toe in hun strategieën om het imago van hun diensten, producten en diensten en die van de regio te promoten en te communiceren. Daarnaast investeren toeristische bedrijven actief in het opzetten, ontwerpen en verfijnen van sociale netwerkkanalen zoals Facebook, Zalo, Instagram en TikTok om hun eigen content te creëren en hun toeristische bestemmingen te introduceren en te promoten. Momenteel voldoen toeristische applicatiediensten zoals online accommodatie- en tourboekingsdiensten aan de behoeften van toeristen in de nieuwe periode. Op toeristische bestemmingen in de provincie hebben accommodatiebedrijven contantloze betaalmethoden gepromoot, die aansluiten bij de gewoonten en het gemak van moderne toeristen.

Wat betreft de digitale infrastructuur in het toerisme, is het duidelijk dat hotels, restaurants en uitgaansgelegenheden allemaal gratis wifi hebben. Met name culturele en historische relikwieën in de provincie worden geconverteerd, informatie wordt versleuteld en VRG 360 virtual reality wordt gebruikt om bezoekers te bedienen. Voorbeelden hiervan zijn: de tombe en herdenkingsplaats van Nguyen Dinh Chieu; de relikwieënplaats Dong Khoi Ben Tre , de nationale relikwieënplaats Saigon - Gia Dinh Party Committee Base en de herdenkingsplaats Nguyen Thi Dinh. De provinciale toerismesector zal het uitlegsysteem via QR-codes bij culturele en historische relikwieën in de provincie blijven verbeteren om bezoekers op de meest eenvoudige, gemakkelijke en snelle manier informatie te verstrekken.

AI-impacttrends in toerisme

Voor de toeristische sector is digitale transformatie onvermijdelijk en objectief. Door digitale technologie, met name kunstmatige intelligentie (AI), toe te passen, zullen slimme platforms de toeristische ervaring en de kwaliteit van toeristische diensten verbeteren en bijdragen aan de waardevermeerdering van bestemmingen. Bovendien draagt ​​digitale technologie ook bij aan het verbeteren van de effectiviteit van toeristische promotie en het vergroten van de aantrekkelijkheid van toeristische producten.

Volgens auteur Lasse Rouhiainen, een diepgaand onderzoeker naar kunstmatige intelligentie (AI), kan toerisme in de nabije toekomst beïnvloed worden door AI. Dit is te zien aan de trend om klantenservice te ontwikkelen met behulp van AI. Momenteel willen zowel Amazon (Alexa) als Apple (Siri) wereldwijd operaties in hotelkamers implementeren, die fungeren als virtuele assistenten door apparaten te activeren en eenvoudige vragen van toeristen te beantwoorden, waardoor de toeristische ervaring efficiënter en moderner wordt. Of de trend van chatbots voor toeristische diensten. AI-gebaseerde chatbots zullen binnenkort de belangrijkste manier zijn om met klanten te communiceren bij veel toeristische bedrijven.

Daarnaast proberen professionals in de toeristische sector nu de ontwikkeling van nieuwe toeristische producten te versnellen op basis van reisbeoordelingen. Dankzij de komst van big data-analyse en AI is het nu mogelijk om grote hoeveelheden reisbeoordelingen en -reacties te analyseren en zo potentiële vraag naar nieuwe zakelijke kansen in de toeristische sector te identificeren. AI helpt niet alleen bij het analyseren van data en het verbeteren van toeristische producten, maar kan deze ook gebruiken om nieuwe toeristische producten te introduceren bij toeristische instellingen op basis van feedback van bezoekers.

AI zal de trend van slim toerisme in slimme steden openen, aangezien er vandaag de dag in stedelijke gebieden wordt geïnvesteerd en gebouwd. Dankzij de gemakken van digitale technologie en AI kunnen toeristen moderne reiservaringen beleven in technologiesteden met virtuele reisassistenten, en zelfs virtuele gidsen. Bovendien zullen vertaaltoepassingen toeristen helpen om overal ter wereld beter te communiceren, waardoor de reiservaring gemakkelijker en aangenamer wordt.

Artikel en foto's: Thanh Dong

Bron: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html