EU breidt Meta-onderzoek naar AI-beleid op WhatsApp uit

De Europese Unie (EU) maakte op 4 december bekend dat ze een antimonopolieonderzoek is gestart om vast te stellen of de manier waarop het multinationale technologieconcern Meta kunstmatige intelligentie (AI) heeft geïmplementeerd op zijn WhatsApp-berichtenplatform, in strijd is met de mededingingsregels van de EU.

Dit is de meest recente stap van de EU in haar pogingen om de controle over technologiebedrijven te verscherpen. De regering van de Amerikaanse president Donald Trump heeft namelijk gezegd dat EU-technologieregelgeving oneerlijke barrières opwerpt voor Amerikaanse bedrijven en heeft gedreigd hierop met tarieven te reageren.

Volgens de Europese Commissie (EC) werd het onderzoek gestart naar aanleiding van de zorgen van het agentschap dat het nieuwe beleid van Meta externe AI-aanbieders zou kunnen belemmeren om diensten via WhatsApp aan te bieden.

Volgens de EC bepaalt het beleid dat Meta in oktober aankondigde, dat bedrijven die AI-gebaseerde diensten leveren, zoals chatbots of virtuele assistenten, geen tool in de zakelijke versie van WhatsApp mogen gebruiken om klanten rechtstreeks te bereiken.

Bedrijven kunnen AI-tools nog steeds gebruiken voor back-endfuncties, zoals klantenservice.

De EC is van mening dat deze implementatie door Meta AI-concurrenten de toegang tot WhatsApp-gebruikers zou kunnen ontzeggen, terwijl Meta's eigen "Meta AI"-service normaal op het platform blijft functioneren.

De EC merkte tevens op dat het onderzoek binnen het kader van de bestaande mededingingsregels valt en niet op basis van de onlangs aangescherpte digitale wetgeving.

EU-commissaris voor mededingingsrecht Teresa Ribera benadrukte dat het blok “moet optreden om te voorkomen dat bedrijven die worden beschouwd als dominant in de digitale markten, hun macht misbruiken om innovatieve rivalen uit te sluiten.”

Mevrouw Ribera zei dat het onderzoek gericht was op het bepalen of het nieuwe beleid van Meta in strijd was met de mededingingsregels en of de EU snel moest handelen om te voorkomen dat er "onherstelbare schade aan de mededinging in de AI-sector zou worden toegebracht".

Meta verwierp de argumenten van de EU en stelde dat “de beschuldigingen ongegrond zijn”.

Meta zei dat de introductie van AI-chatbots op de zakelijke interface van WhatsApp "een zware belasting heeft gelegd op een systeem dat niet is ontworpen om dit te ondersteunen."

Het platform benadrukte ook dat de AI-markt "zeer competitief" is en dat gebruikers "via verschillende kanalen, waaronder app-winkels, zoekmachines, e-maildiensten, partnerintegraties en besturingssystemen, toegang hebben tot de service van hun keuze.

Meta is momenteel betrokken bij verschillende andere onderzoeken op grond van de Digital Services Act (DSA) van de EU. Eén daarvan betreft beschuldigingen dat Meta onderzoekers onvoldoende toegang zou hebben geboden tot openbare gegevens, en een ander onderzoek richt zich op beschuldigingen dat Meta-platformen zoals Facebook en Instagram geen gebruiksvriendelijke tools zouden bieden voor het melden van inbreukmakende content of het in beroep gaan tegen beslissingen van moderators.

De EU onderzoekt ook of de socialemediaplatforms Facebook en Instagram, beide eigendom van Meta, voldoende maatregelen nemen om verslaving onder kinderen terug te dringen.

(TTXVN/Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp