In de context van de wereldwijde transformaties als gevolg van de Vierde Industriële Revolutie en de trend naar duurzame ontwikkeling, staat het Vietnamese toerisme in het algemeen en het toerisme in Hanoi in het bijzonder voor de noodzaak van alomvattende innovatie.
Hanoi is niet alleen het politieke en culturele centrum van het land, maar ook een 'levend museum' met bijna 6.000 culturele en historische overblijfselen. Het complex van de keizerlijke citadel van Thang Long is bijvoorbeeld door de Organisatie van de Verenigde Naties voor Onderwijs, Wetenschap en Cultuur (UNESCO) erkend als werelderfgoed.
Het toepassen van moderne technologie bij de exploitatie, het behoud en de promotie van erfgoedwaarden wordt daarom steeds belangrijker voor de hoofdstad om door te breken en haar imago als slimme en duurzame toeristische stad vorm te geven.
Digitale technologie en groene transformatie: twee strategische pijlers
Volgens de heer Nguyen Quyet Tam (expert op het gebied van digitale transformatie in het toerisme, lid van het VINASA-overheidscomité voor digitale zaken, voorzitter van de raad van bestuur van VietISO Joint Stock Company) worden digitale transformatie en groene transformatie twee onlosmakelijke strategische pijlers in de richting van slimme toerismeontwikkeling.
Voor Hanoi – een erfgoedstad met een immense aantrekkingskracht en een toenemende operationele druk – is dit niet zomaar een trend, maar een onvermijdelijke weg naar duurzame ontwikkeling en doorbraken.
De heer Nguyen Quyet Tam benadrukte dat elektronische ticketing een van de belangrijkste oplossingen is, die "dubbele voordelen" biedt: het ondersteunt de groene transformatie door minder papiergebruik en optimalisatie van hulpbronnen, en verbetert tegelijkertijd de toeristische ervaring door online boekingsmogelijkheden, controle van bezoekersstromen en directe interactie.
Het doel is dat in 2030 80-90% van de bestemmingen in Hanoi e-tickets en online boekings-/reserveringsdiensten aanbiedt. Dit toont de sterke betrokkenheid van de stad bij de realisatie van een alomvattend digitaal transformatieplan voor de toeristische sector.
Om dit doel te bereiken, moet Hanoi een onderling verbonden ecosysteem voor elektronische tickets opbouwen, een gecentraliseerd dataplatform ontwikkelen, bedrijfsprocessen standaardiseren, investeren in technologische infrastructuur en groene consumptie onder toeristen bevorderen.
In de loop der jaren zijn veel bezienswaardigheden in Hanoi begonnen met het invoeren van elektronische tickets, waarbij QR-codes, slimme toegangspoorten en online betalingen worden geïntegreerd, zoals: de Tempel van de Literatuur - Nationale Universiteit, de Keizerlijke Citadel van Thang Long, de historische gevangenis van Hoa Lo, het oude dorp Duong Lam, enzovoort.
Deze applicaties dragen bij aan meer transparantie in processen en minder files, terwijl ze tegelijkertijd een prettige en gemakkelijke ervaring voor toeristen creëren.
De wijk Hai Ba Trung heeft een proefproject opgezet voor de toepassing van informatietechnologie bij de promotie en reclame van historische locaties, te beginnen bij de Lien Phai-pagode. Tot nu toe heeft de gemeente met succes QR-codes geplaatst op meer dan 28 historische locaties in het gebied om toeristen van dienst te zijn.
De heer Nguyen Minh Thang (wijk Cau Giay) bezocht de Lien Phai-pagode voor het eerst en vertelde dat zowel inwoners als toeristen met een smartphone de QR-code kunnen scannen om informatie en afbeeldingen van de historische locatie te bekijken. Hierdoor is het verkennen en leren over de plek gemakkelijker en leuker geworden.
Volgens de beheersraden van de historische locaties is het aantal bezoekers toegenomen sinds technologie wordt ingezet voor promotie. In de keizerlijke citadel van Thang Long worden bijvoorbeeld 3D-mappingtechnologie en interactieve software gebruikt in de tentoonstellingen.
Het digitaliseren van tentoonstellingsruimtes en -objecten in 360-graden- en 3D-formaat, samen met virtuele rondleidingen waarmee bezoekers via slimme apparaten meer te weten kunnen komen, vergroot de aantrekkingskracht van de erfgoedlocatie voor bezoekers. De toepassing van moderne digitale technologie heeft bezoekers geholpen om beter verbinding te maken met de erfgoedlocatie en er interactie mee te hebben, waardoor hun bezoekervaring aanzienlijk is verbeterd.
Naast het verbeteren van de managementefficiëntie, bieden technologische toepassingen Hanoi ook nieuwe mogelijkheden om erfgoedbehoud te integreren met digitale economische ontwikkeling en het imago van de hoofdstad in de internationale gemeenschap te promoten.
Tempel van de Literatuur - Nationale Universiteit: Een baanbrekend baken van licht.
Het Tempel van de Literatuur van de Nationale Universiteit, het grootste en oudste confucianistische architectuurcomplex van Vietnam, verwelkomt jaarlijks ongeveer 2,5 miljoen bezoekers. Het Centrum voor Culturele en Wetenschappelijke Activiteiten van de Tempel van de Literatuur erkent het belang van digitale transformatie en heeft daarom proactief digitale technologie omarmd en toegepast in haar conserveringsinspanningen en bezoekersdiensten.
Sinds 2023 maakt deze historische locatie officieel gebruik van online elektronische tickets voor groepsbezoekers, waarbij QR-codes de toegang garanderen. Voorheen stonden tijdens het hoogseizoen tienduizenden bezoekers in lange rijen om papieren tickets te kopen, wat tot opstoppingen leidde. De invoering van elektronische tickets heeft dit probleem opgelost, waardoor tijd wordt bespaard en vanaf het begin van het bezoek een positieve indruk wordt gemaakt.
Mevrouw Nguyen Lien Huong, adjunct-directeur van het Centrum voor Culturele en Wetenschappelijke Activiteiten van Van Mieu - Quoc Tu Giám, benadrukte: "Het toepassen van technologie verbetert niet alleen de kwaliteit van de dienstverlening, maar draagt ook bij aan het behoud van de sacraliteit van de relikwieën en biedt tegelijkertijd meer ruimte voor het ervaren van moderne technologie."
De resultaten na twee jaar implementatie tonen aan dat het elektronische ticketsysteem heeft bijgedragen aan een hogere managementefficiëntie, financiële transparantie, fraudepreventie, operationele efficiëntie en inkomsten uit aanvullende digitale diensten. Tegelijkertijd biedt de locatie meer mogelijkheden voor de ontwikkeling van innovatieve toeristische producten, zoals nachtelijke rondleidingen, geautomatiseerde rondleidingen en e-books over de Doctors Stele.
Ondanks de positieve resultaten stuit de implementatie van technologie op historische locaties nog steeds op veel moeilijkheden. Met name de netwerkinfrastructuur is nog niet stabiel, waardoor het elektronische ticketsysteem gemakkelijk kan uitvallen bij een verbindingsverlies.
De invoering van elektronische tickets is geschikter voor groepsreizen, terwijl individuele reizigers soms langer moeten wachten als ze niet over de benodigde apparatuur beschikken. Bovendien moet het ontwerp van elektronische tickets worden verbeterd om te voorkomen dat ze te klein zijn, gemakkelijk kwijtraken en dat er geen tweetalige functies zijn, wat lastig kan zijn voor internationale bezoekers en, belangrijker nog, afbreuk kan doen aan hun herinneringswaarde.
Het bedienend personeel heeft regelmatige training nodig om incidenten af te handelen en de continue werking van het systeem te waarborgen, met name tijdens piekseizoenen.
Erfgoed - de basis voor de ontwikkeling van de cultuursector.
Om de effectiviteit van de technologie verder te verbeteren, stellen experts voor dat Hanoi zijn netwerkinfrastructuur en -apparatuur moderniseert, een tijdelijke offline modus voor het ticketprintsysteem instelt, het ticketontwerp verbetert en tweetalige (Vietnamees-Engelse) informatie en herdenkingselementen integreert.
De stad versterkt de voorlichting, de meertalige communicatie, zet ticketverkoopapplicaties in via fanpagina's, websites en mobiele apps, biedt uitgebreide training aan het personeel en stelt regelmatige onderhoudsprocedures in om de stabiele werking van het systeem te garanderen.
Tegelijkertijd zal de ontwikkeling van digitale toerismeplatformen die data integreren, diensten coördineren en milieueffecten monitoren, nieuwe mogelijkheden creëren en Hanoi dichter bij zijn doel brengen om een toonaangevende slimme en duurzame toeristische stad in de regio te worden.
Hanoi heeft momenteel het grootste aantal cultureel erfgoedlocaties van het land. Deze enorme rijkdom aan erfgoed, in combinatie met digitale technologie, zal een belangrijke bron worden voor de ontwikkeling van de culturele sector en een krachtige impuls geven aan het toerisme in de hoofdstad.
De digitalisering van erfgoed beperkt zich niet tot opslag en conservering; het maakt ook de creatie van hoogwaardige digitale culturele producten mogelijk die geschikt zijn voor een modern publiek. Van daaruit wordt erfgoed breed verspreid, waardoor de economische waarde ervan toeneemt en de positie van Hanoi op de wereldwijde toeristische kaart wordt versterkt.
Op basis van de ervaringen in de Tempel van de Literatuur - Nationale Universiteit en vele andere bestemmingen, kan worden gesteld dat de toepassing van technologie in de ontwikkeling van het toerisme in Hanoi een onvermijdelijke trend is. Deze technologie doet geen afbreuk aan traditionele waarden, maar verrijkt de beleving juist en maakt het erfgoed toegankelijker.
Met de vastberadenheid van de overheid, de steun van het bedrijfsleven en de gemeenschap heeft Hanoi de potentie om haar doel te bereiken: een van de toonaangevende slimme en duurzame toeristische centra in de regio te worden, waar erfgoed wordt bewaard, geëerd en gepromoot in een nieuwe context.
Bron: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh voert een telefoongesprek met de CEO van het Russische Rosatom-concern.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Reactie (0)