Hanoi: het toerisme veranderen met moderne technologie en erfgoed

De inzet van moderne technologie om erfgoedwaarden te benutten, te behouden en te promoten, wordt de "sleutel" voor de hoofdstad om door te breken en het imago van een slimme en duurzame toeristenstad vorm te geven.

Nu de wereld getuige is van ingrijpende veranderingen als gevolg van de vierde industriële revolutie en de trend van duurzame ontwikkeling, staan ​​het Vietnamese toerisme in het algemeen en het toerisme in Hanoi in het bijzonder voor de noodzaak van alomvattende innovatie.

Hanoi vervult niet alleen de rol van het politieke en culturele centrum van het land, maar is ook een "levend museum" met bijna 6000 culturele en historische relikwieën. Een daarvan is de centrale relikwieënlocatie van de Keizerlijke Citadel van Thang Long, die door de Organisatie van de Verenigde Naties voor Onderwijs, Wetenschap en Cultuur (UNESCO) is erkend als Werelderfgoed.

Daarom wordt de inzet van moderne technologie om erfgoedwaarden te benutten, te behouden en te promoten de "sleutel" voor de hoofdstad om door te breken en het imago van een slimme en duurzame toeristenstad vorm te geven.

Digitale technologie en groene transformatie: twee strategische pijlers

Volgens de heer Nguyen Quyet Tam (expert op het gebied van digitale transformatie in het toerisme, lid van de commissie Digital Government van VINASA en voorzitter van de raad van bestuur van VietISO Joint Stock Company) worden digitale transformatie en groene transformatie twee onafscheidelijke strategische pijlers in de ontwikkeling van slim toerisme.

Voor Hanoi, een erfgoedbestemming met een grote aantrekkingskracht en toenemende operationele druk, is dit niet alleen een trend, maar ook een onvermijdelijke routekaart voor duurzame ontwikkeling en doorbraak.

De heer Nguyen Quyet Tam benadrukte dat het verkopen van elektronische tickets een van de belangrijkste oplossingen is, die "dubbele voordelen" oplevert. Het ondersteunt de groene transformatie door het verminderen van papiergebruik, het optimaliseren van bronnen en het verbeteren van de toeristische ervaring door de mogelijkheid om tickets online te boeken, de klantenstroom te controleren en directe interactie te bieden.

Het doel is dat in 2030 80-90% van de bestemmingen in Hanoi e-ticketverkoop en online boekingen/dienstregelingen zal gebruiken. Dit toont de sterke vastberadenheid van de stad om de uitgebreide digitale transformatie van de toeristische sector te realiseren.

Om dit doel te bereiken, moet Hanoi een onderling verbonden e-ticket-ecosysteem opzetten, een gecentraliseerd dataplatform ontwikkelen, bedrijfsprocessen standaardiseren, investeren in technologische infrastructuur en groene consumptie onder toeristen bevorderen.

De afgelopen jaren zijn in veel bestemmingen in Hanoi elektronische tickets, geïntegreerde QR-codes, slimme controlepoortjes en online betalingen geïmplementeerd, zoals: de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam, de Keizerlijke Citadel van Thang Long, de relikwieën van de Hoa Lo-gevangenis en het oude dorp Duong Lam.

Deze toepassingen zorgen ervoor dat het proces transparanter wordt, de drukte afneemt en de reiservaring voor toeristen aangenamer en comfortabeler wordt.

Hai Ba Trung Ward heeft een pilotmodel geïmplementeerd voor de toepassing van informatietechnologie in propaganda en promotie van relikwieën bij de Lien Phai-pagode. Tot nu toe heeft de gemeente met succes QR-codes geplaatst op meer dan 28 historische relikwieënlocaties in het gebied om toeristen te helpen.

Bij zijn eerste bezoek aan de Lien Phai-pagode vertelde de heer Nguyen Minh Thang (Cau Giay Ward) dat mensen en toeristen van over de hele wereld met een smartphone de QR-code kunnen scannen om informatie en afbeeldingen over het historische relikwie van de Lien Phai-pagode te krijgen. Hierdoor wordt het verkennen en leren over het relikwie gemakkelijker en interessanter.

Volgens de directies van de relikwieënsites is het aantal bezoekers van de sites toegenomen sinds de inzet van technologie voor promotie. Met name in de Keizerlijke Citadel van Thang Long worden 3D-mappingtechnologie en interactieve software ingezet voor de tentoonstelling.

De digitalisering van tentoonstellingsruimtes en tentoonstellingen in 360°-, 3D- en virtuele rondleidingen stelt bezoekers in staat om slimme apparaten te gebruiken om te leren, waardoor het erfgoed aantrekkelijker wordt voor bezoekers. De toepassing van moderne digitale technologie heeft bezoekers geholpen om beter contact te maken met en te interacteren met het erfgoed, waardoor de bezoekervaring aanzienlijk is verbeterd.

Technologische toepassingen verbeteren niet alleen de efficiëntie van het management, ze openen ook nieuwe mogelijkheden voor Hanoi om erfgoedbehoud te combineren met digitale economische ontwikkeling en zo het imago van de hoofdstad bij internationale vrienden te promoten.

Tempel van de Literatuur - Imperial Academy: een baanbrekend lichtpuntje

Als het grootste en oudste confucianistische architectonische complex in Vietnam verwelkomt de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam jaarlijks zo'n 2,5 miljoen bezoekers. Het Centrum voor Wetenschappelijke en Culturele Activiteiten van de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam erkent de rol van digitale transformatie en heeft proactief de digitale transformatie ingezet en technologie toegepast op het gebied van natuurbehoud en toeristische diensten.

De ervaringsgerichte reis in de Tempel van de Literatuur – Quoc Tu Giam is verdeeld in vijf gebieden, waarbij elk gebied een deel van het leer- en examenproces van oude geleerden nabootst. Van "Registratie" tot "Respect voor de Weg" krijgen deelnemers de kans om te transformeren in oude geleerden en interessante uitdagingen te ervaren. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Sinds 2023 is dit monument officieel van start gegaan met online elektronische ticketverkoop voor groepsbezoekers, waarbij QR-codes worden gebruikt om de poort binnen te komen. Voorheen stonden er tijdens piekmomenten tienduizenden bezoekers in de rij om papieren tickets te kopen, wat voor opstoppingen zorgde. De invoering van elektronische tickets heeft deze situatie opgelost en helpt tijd te besparen en vanaf het begin van de reis een positieve indruk te creëren.

Mevrouw Nguyen Lien Huong, adjunct-directeur van het Centrum voor Culturele en Wetenschappelijke Activiteiten van de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam, benadrukte: "Het toepassen van technologie verbetert niet alleen de kwaliteit van de dienstverlening, maar draagt ​​ook bij aan het behoud van de heiligheid van het relikwie. Tegelijkertijd vergroot het de ruimte om moderne technologie te ervaren."

Resultaten na twee jaar implementatie laten zien dat het elektronische ticketsysteem heeft bijgedragen aan een hogere managementefficiëntie, financiële transparantie, fraudepreventie, optimalisatie van operationele processen en hogere inkomsten uit aanvullende digitale diensten. Tegelijkertijd biedt het relict meer mogelijkheden om creatieve toeristische producten te ontwikkelen, zoals nachttours, automatische gidsen, e-books over dokterssteles, enz.

Naast de positieve resultaten kent de implementatie van technologie bij relikwieën nog steeds veel moeilijkheden. Met name de netwerkinfrastructuur is niet stabiel, waardoor het elektronische ticketsysteem gemakkelijk kan worden verstoord wanneer de verbinding wegvalt.

De toepassing van elektronische ticketing is meer geschikt voor groepsreizigers, terwijl individuele reizigers soms lang moeten wachten als ze geen ondersteunende apparatuur hebben. Daarnaast moet het ontwerp van elektronische tickets worden verbeterd om te voorkomen dat ze te klein, gemakkelijk kwijt te raken en geen tweetalige elementen hebben, wat problemen oplevert voor internationale reizigers en met name tickets zonder herdenkingswaarde.

Het bedienend personeel moet regelmatig worden getraind om incidenten te kunnen afhandelen en de continuïteit van het systeem te kunnen garanderen, vooral tijdens piekseizoenen.

Erfgoed - de basis voor de ontwikkeling van de culturele industrie

Om de effectiviteit van de technologie te blijven bevorderen, stellen experts voor dat Hanoi de netwerkinfrastructuur en -apparatuur moet moderniseren, een tijdelijke offline modus voor het ticketsysteem moet bouwen, het ticketontwerp moet verbeteren en meer tweetalige informatie in het Vietnamees en Engels en souvenirelementen moet integreren.

3D-mappinglichtshow op Turtle Tower in combinatie met een watergordijnsysteem. (Foto: Khanh Hoa/VNA)

De stad heeft de meertalige begeleiding en communicatie verbeterd, kaartverkoopapplicaties geïmplementeerd via fanpagina's, websites of mobiele apps, gespecialiseerd personeel opgeleid en periodieke onderhoudsprocedures ontwikkeld om een ​​stabiele werking van het systeem te garanderen.

Tegelijkertijd opent de ontwikkeling van digitale toerismeplatforms die gegevens integreren, diensten coördineren en de impact op het milieu monitoren, nieuwe wegen en brengt Hanoi dichter bij zijn doel om een ​​toonaangevende slimme en duurzame toeristische stad in de regio te worden.

Hanoi staat momenteel bovenaan het land wat betreft cultureel erfgoed. Deze enorme hoeveelheid erfgoed, gecombineerd met digitale technologie, zal een belangrijke bron worden voor de ontwikkeling van de culturele industrie, wat het toerisme in de hoofdstad een doorbraak zal bezorgen.

De digitalisering van erfgoed beperkt zich niet alleen tot opslag en behoud, maar schept ook de voorwaarden voor de ontwikkeling van hoogwaardige digitale culturele producten, geschikt voor het publiek van het nieuwe tijdperk. Van daaruit wordt erfgoed wijdverspreid, wat de economische waarde ervan vergroot en de positie van Hanoi op de wereldwijde toeristische kaart bevestigt.

Uit de praktijk in de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam en vele andere bestemmingen kan worden afgeleid dat het toepassen van technologie om het toerisme in Hanoi te ontwikkelen een onvermijdelijke trend is. Hierbij gaan de traditionele waarden niet verloren, maar integendeel, de diepgang van de ervaring wordt vergroot en de toegankelijkheid van het erfgoed wordt verbeterd.

Met de vastberadenheid van de overheid en de steun van het bedrijfsleven en de gemeenschap heeft Hanoi voldoende potentieel om de doelstelling te verwezenlijken om een ​​van de toonaangevende slimme en duurzame toeristische centra in de regio te worden, waar erfgoed wordt bewaard, geëerd en gepromoot in de nieuwe context.

(TTXVN/Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp