Hue-S, onder beheer van het IOC-centrum, is een verlengstuk van de overheid, de bevolking en het bedrijfsleven. Foto: HueIOC

Digitale brug tussen overheid en burgers

Hue-S is ontwikkeld als een superapplicatie voor mobiele apparaten en zorgt voor datastandaardisatie, processtandaardisatie en standaardisatie van de integratie van informatiesystemen om uitgebreide slimme stedelijke diensten te bieden. Van transport, milieu, gezondheidszorg, onderwijs tot openbare diensten, rapportage ter plaatse, contantloos betalen... alle essentiële voorzieningen zijn "verpakt" in één platform, wat gemak creëert voor mensen in het dagelijks gebruik.

Een van de hoogtepunten van Hue-S is de mogelijkheid om multidimensionaal te verbinden tussen overheid, burgers, bedrijven en toeristen. Sinds 2019 is Hue-S officieel een superapplicatie geworden en wordt het in het hele land beschouwd als een "fenomeen" van slimme, stedelijke digitale platforms. Tot op heden heeft Hue-S meer dan 900.000 downloads gehad, meer dan 78.478 e-wallet accounts, meer dan 50 functies geïntegreerd en 694 betaalpunten aangesloten. Callcenter 19001075 heeft 37.939 oproepen ontvangen en verwerkt, met een toenemende interactie - een bewijs van het vertrouwen van mensen.

Hue-S is niet alleen een handige applicatie, maar ook een effectief kanaal voor meldingen ter plaatse. Tot nu toe heeft het systeem meer dan 183.000 meldingen ontvangen en verwerkt, met een tevredenheids- en acceptatiegraad van 98%. Problemen, variërend van slechte infrastructuur, kapotte straatverlichting, een ophoping van afval, stedelijke orde tot veiligheids- en milieuproblemen..., worden allemaal rechtstreeks door mensen via Hue-S gemeld en snel ontvangen en verwerkt door de autoriteiten.

Daarnaast activeert Hue-S ook de dienst "communicatie en waarschuwing" met waarschuwingsbulletins, aankondigingen, beleidscommunicatie, communicatie ter promotie van evenementen, festivals... Deze worden allemaal uitgezonden door officiële informatiebronnen en helpen zo valse informatie en onjuiste informatie te beperken.

Naast Hue-S wordt ook het Smart City Monitoring and Operation Center (HueIOC) geëxploiteerd. Het centrum heeft meer dan 700 bewakingscamera's geïnstalleerd en 29 AI-oplossingen toegepast om de stedelijke orde, verkeersveiligheid, natuurrampen en bosbranden te beheren. Hue-S heeft de politie gecoördineerd bij het opsporen van meer dan 826 gevallen met criminele elementen. Hue-S heeft de politie de afgelopen jaren een professionele ondersteuningstool geboden in de strijd tegen criminaliteit, het voorkomen van criminaliteit en het waarborgen van de sociale orde en veiligheid.

De voorzieningen die Hue-S en HueIOC bieden, raken steeds meer bekend en helpen mensen hun wensen en ambities te uiten. De overheid verkort de verwerkingstijd, lost veel problemen op en draagt ​​bij aan een steeds betere dienstverlening aan mensen.

Vanuit die praktische basis hebben de methodische planning, het slimme beheer en de exploitatie van de stad, samen met de actieve deelname van de bevolking, duidelijke resultaten opgeleverd voor Hue in het algemeen en voor het Hue-S-platform in het bijzonder. De stad heeft voortdurend vele belangrijke prestaties geleverd: in 2019 won ze de Asia Telecom Award in de categorie "Meest Innovatieve Smart City Project"; Hue-S won vijf jaar op rij de Sao Khue Award; in 2022 stond Hue op de vierde plaats van de 63 provincies en steden op het gebied van digitale transformatie; in 2024 werd ze geëerd met de "Smart City" - ASOCIO Smart City Award. Deze prijzen zijn niet alleen een erkenning, maar bevestigen ook de juiste richting die Hue inslaat bij het bouwen van een slimme stad "gericht op de mens".

Veel slimme nutsvoorzieningen worden altijd bijgewerkt en aangeboden op het Hue-S-platform. Foto: HueIOC

Verbetering van bestuur en kwaliteit van leven

Parallel aan de dienstverlening aan de bevolking verbeteren Hue-S en het IOC Centrum geleidelijk de kwaliteit van het stedelijk beheer. De diensten worden uitgevoerd in drie procesgroepen: directe verwerking, tijdgebonden verwerking en commandoondersteuning. Deze processen helpen de overheid om over voldoende realtime data te beschikken om snelle, accurate en transparante beslissingen te nemen.

In de periode 2020-2025 heeft Hue vele uitstekende resultaten behaald in de digitale samenleving: 94,75% van de mensen heeft een digitale identiteit/elektronische identificatie; 82% van de mensen van 15 jaar en ouder heeft een bankrekening; in 2024 staat Hue op de 5e plaats van de 34 provincies en steden. Deze cijfers laten zien dat de inwoners van Hue zich proactief hebben aangepast aan de digitale omgeving en een solide basis hebben gelegd voor slimme stedelijke ontwikkeling op een digitaal platform.

Op het gebied van bestuurlijke hervormingen en de digitale economie blijft Hue een lichtpuntje. De stad behoort tot de top 10 van gemeenten met de hoogste PAR-index van het land, met 100% online overheidsdiensten. Het aandeel van de digitale economie in het bruto binnenlands product (GRDP) wordt geschat op meer dan 15%, met meer dan 359 digitale technologiebedrijven, 100% van de bedrijven die elektronische belastingen betalen, meer dan 81% van de bedrijven die elektronische contracten gebruiken en 73,23% van de kleine en middelgrote bedrijven die digitale platforms gebruiken.

Volgens de beoordeling van het McKinsey Global Institute (2023) kan slimme stedelijke ontwikkeling helpen om 30% op de operationele kosten te besparen, het energieverbruik met 20% te verminderen, de verkeersefficiëntie met 25% te verbeteren en de CO₂-uitstoot met 35% te verminderen. Dat is ook de richting die Hue nastreeft: duurzame ontwikkeling op basis van data en technologie.

De heer Nguyen Duong Anh, adjunct-directeur van het Departement Wetenschap en Technologie, gaf aan dat het Departement Wetenschap en Technologie een sleutelrol zal blijven spelen in de promotie van wetenschap en technologie, innovatie en digitale transformatie. De stad geeft prioriteit aan de integratie en verbetering van essentiële diensten zoals gezondheidszorg, onderwijs, transport en digitale betalingen op het Hue-S-platform; en tegelijkertijd de toepassing van AI, big data, IoT en blockchain in stedelijk beheer, monitoring en exploitatie bevorderen, met als doel een effectieve, transparante en gebruiksvriendelijke digitale overheid.

Van een eerste toepassing die diende als reflectie op de situatie, is Hue-S nu uitgegroeid tot het kernplatform in het slimme stedelijke ecosysteem van Hue. In de loop van meer dan zes jaar verbindt Hue-S niet alleen data, maar ook vertrouwen en verantwoordelijkheid tussen de overheid en de bevolking. Dit draagt ​​bij aan de doelstelling van Hue om een ​​model voor slimme steden te worden in de centrale regio en het hele land.

NOSTALGIE

Bron: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html