Het verhogen van de kosten door e-commerceplatforms is een onvermijdelijke trend die verkopers dwingt hun strategieën te herzien. - Foto: QUANG DINH
De snelle stijging van de kosten door e-commerceplatforms, samen met talloze belastingen, promoties, verzendkosten en operationele kosten, kan ertoe leiden dat de totale uitgaven meer dan 40% van de omzet bedragen. Dit tast de winst van verkopers aan en verhoogt het risico op aanzienlijke verliezen.
Zelfs met duizenden bestellingen ben ik nog steeds bang om geld te verliezen.
Direct nadat het TikTok Shop-platform de verkoopkosten verhoogde naar 17% van de omzet per bestelling, lieten veel kleine ondernemers hun ongenoegen blijken en protesteerden ze tegen de steeds kleiner wordende winstmarges.
Mevrouw Ngoc Bich (die huishoudelijke artikelen verkoopt) vertelde dat voor een bestelling ter waarde van 1,75 miljoen VND de belastingen en kosten 387.000 VND bedroegen (36% van de omzet), waarvan de kosten voor TikTok Shop meer dan 360.000 VND waren. Zelfs na aftrek van de extra verzend- en verpakkingskosten leed ze nog steeds verlies, zelfs toen de goederen werden verkocht.
"Hoe meer we verkopen, hoe meer we verliezen, en als dit zo doorgaat, gaan we failliet," zei ze.
Volgens mevrouw Bich bedragen de kosten die TikTok Shop in rekening brengt, waaronder transactiekosten, platformcommissies, affiliatecommissies en servicekosten voor Xtra-vouchers, tot wel 93% van de totale belastingen en kosten.
Ook mevrouw Bich Chi (Ho Chi Minh-stad) verwerkte voorheen 1.500 tot 2.000 bestellingen per dag, waardoor ze vijf extra medewerkers moest aannemen, maar de winstmarge was erg klein. Toen het platform de kosten verhoogde, besloten zij en haar man het roer om te gooien en zich alleen nog te richten op producten met een stabiele winstmarge, de ordergrootte te verkleinen en het personeelsbestand terug te brengen tot twee personen om het bedrijf draaiende te houden.
Volgens de krant Tuoi Tre hebben veel online verkopers, onder druk van stijgende kosten op e-commerceplatforms, hun focus verlegd naar het optimaliseren van de winst per bestelling, en daarmee het doel van honderden of duizenden bestellingen per dag laten varen.
Een voorbeeld: voorheen leverde een product dat voor 200.000 VND werd verkocht slechts een winst op van 10.000 VND, maar nu streven ze ernaar om bij dezelfde prijs een winst van ongeveer 60.000 VND te behalen. Ze zijn bereid te bezuinigen op producten met een te lage winstmarge.
Hai Thanh (Ho Chi Minh-stad), een handelaar in huishoudelijke artikelen, vertelde dat een product met een oorspronkelijke prijs van 50.000 VND op het platform voor ongeveer 90.000 VND wordt verkocht. Na aftrek van arbeidskosten, operationele kosten, belastingen en platformkosten, blijft er echter slechts een winst van ongeveer 5.000 VND over per bestelling. Als een klant de bestelling annuleert of verliest, zijn alle kosten verloren. "Zonder zorgvuldige planning kun je zo failliet gaan", zei hij.
Om de winstgevendheid te behouden, was de heer Thanh genoodzaakt kosten te besparen, onder meer door de voorraad te beperken. Eerder huurde hij een extra huis als magazijn, maar nu heeft hij dat teruggegeven en gebruikt hij zijn eigen huis weer als woning én magazijn, wat hem meer dan 30 miljoen VND per maand bespaart.
Ondanks pogingen zich aan te passen, blijven veel eigenaren van kleine bedrijven bezorgd over het risico van plotselinge prijsverhogingen op e-commerceplatforms in de nabije toekomst, en weten ze niet wanneer deze verhogingen zullen stoppen. Deze onzekerheid heeft er ook toe geleid dat velen hun verkoopkanalen diversifiëren en platforms zoals Facebook, Instagram en Zalo naast e-commerceplatforms inzetten. Ze zoeken ook naar mogelijkheden om klanten naar hun fysieke winkels te lokken, door daar nog lagere prijzen aan te bieden dan online.
De verhoging van de kosten op de handelsvloer heeft een aanzienlijke impact en zet zowel verkopers als consumenten onder grote druk. - Foto: QUANG DINH
Maximaliseer de winst en verminder de afhankelijkheid van de beurs.
In een gesprek met de krant Tuổi Trẻ deelde mevrouw Nguyen Thi Anh Hong, e-commerce directeur van het 24hStore retailsysteem, haar ervaring: naast het herstructureren van het productportfolio om prioriteit te geven aan segmenten met een hoge winstmarge (17% of meer), zouden bedrijven het aandeel van de verkoop via proactieve websites (CRM, e-mail, Zalo, privé-livestreams) moeten verhogen om hogere winstmarges te behouden in vergelijking met platformen.
Tegelijkertijd moeten verkopers ook de reclame- en operationele kosten optimaliseren door het gebruik van 'compensatie'-coupons te verminderen, over te stappen op livestreaming van technische tutorials en de mogelijkheden voor upselling te vergroten (klanten aanmoedigen om meer uit te geven) zonder extreme kortingen aan te bieden.
Volgens mevrouw Hong moeten verkopers proactief onderhandelen over verzending, bestellingen consolideren en de magazijnruimte optimaliseren om de kosten te verlagen en tegelijkertijd de operationele capaciteit te behouden. Met name om klanten op de lange termijn te behouden, moeten bedrijven de after-sales service en klantondersteuning versterken.
Het aanbieden van bijvoorbeeld montageservices, statiegeldservices voor apparatuur en reguliere onderhoudspakketten kan zorgen voor een constante inkomstenstroom, waardoor de volledige afhankelijkheid van productverkoop wordt verminderd.
"Om hun rechten te beschermen en een duurzame bedrijfsvoering te garanderen, kunnen kleine handelaren en detailhandelaren zich verenigen in brancheverenigingen om informatie uit te wisselen met platformen, officiële feedback te geven en te verzoeken dat platformen duidelijke, branchespecifieke tariefschema's publiceren, zodat kleine bedrijven zich tijdig kunnen aanpassen," aldus mevrouw Hong.
Ondertussen betoogt Huynh Ho Dai Nghia, een expert op het gebied van openbaar beleid, dat na jarenlang "geld te hebben verbrand" om het ecosysteem op te bouwen, de verschuiving van e-commerceplatforms naar duurzame inning van kosten van verkopers een internationale trend is. Amazon, eBay, Alibaba, enzovoort, bewegen zich al geruime tijd in deze richting.
In Vietnam zorgt het feit dat e-commerceplatforms de tarieven verhogen zonder overleg en transparantie over het gebruik ervan ervoor dat veel mensen zich gedwongen voelen tot een voldongen feit. Dit dwingt veel kleine verkopers ertoe hun prijzen te verhogen, bestellingen te bundelen of zich van het platform terug te trekken. Sommige goedkope producten worden verwijderd omdat de opbrengst de kosten niet dekt, waardoor consumenten, met name mensen met een laag inkomen, geen diverse en betaalbare keuze meer hebben.
De beurs moet voldoen aan transparantienormen.
De huidige praktijk van e-commerceplatforms om tariefverhogingen door te voeren zonder overleg, zal waarschijnlijk het vertrouwen ondermijnen, een essentieel element in het digitale ecosysteem.
De heer Nghia betoogde dat de staat, om objectiviteit te waarborgen, zich niet met de prijzen moet bemoeien, maar wel moet ingrijpen in de transparantie en eerlijkheid van het onderliggende beleid. E-commerceplatforms genieten momenteel een hoge mate van autonomie, maar dat betekent niet dat ze vrijelijk in een "grijs gebied" kunnen opereren.
De expert stelde specifiek drie mechanismen voor. Ten eerste een mechanisme om de transparantie van tariefstructuren te vergroten. Dit zou vereisen dat alle informatie duidelijk, gemakkelijk te begrijpen en regelmatig gerapporteerd wordt. Ten tweede een mechanisme om de verkopersgemeenschap, met name eigenaren van kleine bedrijven, te raadplegen voordat beleid wordt geïmplementeerd dat hen direct raakt. Ten derde de ontwikkeling van een door de staat uitgevaardigde gedragscode voor e-commerce ter bescherming van de rechten van zowel consumenten als verkopers.
"Tegelijkertijd is het nodig een wettelijk kader te creëren om de groep kleine e-commerceondernemers te erkennen en te beschermen. Deze groep valt momenteel buiten de bescherming van zowel het systeem van brancheverenigingen als de arbeidswetgeving. Om een duurzame en eerlijke e-commerceomgeving te creëren, is er met name behoefte aan een duidelijkere coördinatie en rolverdeling tussen de betrokken partijen," stelde de heer Nghia voor.
Het belastinginningsproces verloopt soepel en de verkopers zijn het daarmee eens.
Volgens de krant Tuoi Tre verloopt de praktijk waarbij e-commerceplatforms namens verkopers belastingen inhouden, aangeven en afdragen, na ruim een maand implementatie, vrij soepel. De platforms informeren verkopers duidelijk over het belastingbedrag per bestelling. Verkopers stemmen er ook volledig mee in dat de platforms de aangifte en betaling van belastingen voor hen verzorgen.
Een vertegenwoordiger van TikTok Shop verklaarde dat het platform momenteel de aangifte en betaling van de belastingaftrek voor de belastingperiode van juli 2025 namens verkopers afrondt, conform de belastingwetgeving. "Verkopers kunnen de ingehouden belasting voor elke bestelling proactief volgen in het overzicht van elke bestelling. Specifieke instructies zijn te vinden in de TikTok Shop Academy", voegde de vertegenwoordiger eraan toe.
Naast het openbaar maken van het specifieke belastingbedrag dat verkopers per bestelling moeten betalen, heeft een vertegenwoordiger van Shopee aangegeven dat het platform communicatieactiviteiten heeft opgezet om de kloof tussen de belastingdienst en de verkopersgemeenschap te overbruggen.
Tijdens deze evenementen gingen de belastingdienst voor e-commerce van de belastingdienst en vertegenwoordigers van de financiële afdeling van Shopee Vietnam rechtstreeks in gesprek met de verkopersgemeenschap om de verantwoordelijkheden van het e-commerceplatform te verduidelijken en de zorgen van de verkopers aan te pakken.
Daarnaast biedt Shopee Academy - een gespecialiseerd trainingskanaal voor verkopers - ook regelmatig bijgewerkte instructiematerialen, illustratieve video's , Q&A-lijsten en een speciale helpdesk voor vragen over nieuwe belastingregels.
Bron: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm
Reactie (0)