De winsten worden 'geknepen' omdat de vloer de kosten verhoogt, handelaren verkopen minder om hun winsten te behouden

Veel kleine handelaren op e-commerceplatforms veranderen van koers en richten zich op het optimaliseren van de winst per bestelling. Ze verkopen minder, maar toch met een zekere winst, en ze verminderen de druk wanneer platforms de kosten verhogen.

Dat e-commerceplatforms hun tarieven omhoog aanpassen is een onvermijdelijke trend die verkopers dwingt hun strategieën te herzien - Foto: QUANG DINH

Het feit dat de vloeren de kosten verhogen, samen met een reeks belastingen, promoties, transport, operaties... kan ervoor zorgen dat de totale kosten oplopen tot meer dan 40% van de omzet, de winst van verkopers uithollen en het risico op grote verliezen vergroten.

Duizenden orders verkopen, maar nog steeds bang voor verlies

Direct nadat het TikTok Shop-platform de verkoperskosten verhoogde naar 17% van de omzet van elke bestelling, protesteerden veel kleine bedrijven omdat hun winsten steeds verder onder druk kwamen te staan.

Mevrouw Ngoc Bich (bedrijf in huishoudelijke artikelen) zei dat voor een bestelling ter waarde van 1,75 miljoen VND de belastingen en heffingen 387.000 VND (36% van de omzet) bedroegen, waarvan de kosten voor de TikTok-winkel meer dan 360.000 VND bedroegen. Na aftrek van de extra verzend- en verpakkingskosten zou ze nog steeds geld verliezen, zelfs als ze de goederen zou verkopen.

"Hoe meer je verkoopt, hoe meer je verliest. Als dit zo doorgaat, ga je failliet", zei ze.

Volgens mevrouw Bich omvatten de kosten van TikTok Shop transactiekosten, platformcommissies, affiliate commissies, Xtra voucher servicekosten... die (93% van de totale belastingen en kosten) uitmaken.

Zo verwerkte mevrouw Bich Chi (HCMC) vroeger 1500-2000 orders per dag, moest ze vijf extra werknemers aannemen, maar de winst was minimaal. Toen het platform de kosten verhoogde, besloten zij en haar man van koers te veranderen en zich alleen te richten op producten met een solide winstmarge. Ze verkleinden de ordergrootte en brachten het personeelsbestand terug tot twee mensen om het bedrijf draaiende te houden.

Volgens Tuoi Tre zijn veel onlineverkopers, vanwege de druk van stijgende tarieven, overgestapt op het optimaliseren van de winst per bestelling. Ze zijn daarmee afgestapt van het doel om honderden of duizenden bestellingen per dag te verwerken.

Bijvoorbeeld, als je een artikel voor 200.000 VND verkocht, leverde dat slechts 10.000 VND op, nu tegen dezelfde prijs, maar probeer je een manier te vinden om ongeveer 60.000 VND winst te maken. Elk artikel met een te lage winstmarge moet je verkopen.

De heer Hai Thanh (HCMC), verkoper van huishoudelijke apparaten, zei dat een product met een oorspronkelijke prijs van 50.000 VND op het platform voor ongeveer 90.000 VND wordt verkocht, maar na aftrek van arbeidskosten, operationele kosten, belastingen en platformkosten, levert elke bestelling slechts ongeveer 5.000 VND winst op. Als de klant het artikel annuleert of verliest, worden de volledige kosten als verlies beschouwd. "Als je niet goed rekent, kun je gemakkelijk failliet gaan", zei hij.

Om de winst op peil te houden, moest de heer Thanh kosten besparen, waaronder het beperken van de voorraad. Hij huurde voorheen een extra huis als opslagplaats, maar nu heeft hij het teruggegeven om zijn eigen huis te gebruiken als woning én opslagplaats, wat hem meer dan 30 miljoen VND per maand bespaart.

Ondanks pogingen om te veranderen, maken veel retailers zich nog steeds zorgen over het risico dat de tarieven in de nabije toekomst plotseling stijgen en dat ze niet weten wanneer dit zal stoppen. Deze onzekerheid zorgt er ook voor dat veel mensen op zoek gaan naar manieren om hun verkoopkanalen te diversifiëren, door gebruik te maken van Facebook, Instagram, Zalo... naast e-commerce. Tegelijkertijd zoeken ze naar mogelijkheden om klanten aan te trekken voor een ervaring in fysieke winkels, met lagere prijzen dan online.

Verhoging van de vloerprijs heeft gevolgen en creëert grote druk op zowel verkopers als consumenten - Foto: QUANG DINH

Optimaliseer de winst, verminder de afhankelijkheid van de vloer

In een gesprek met Tuoi Tre deelde mevrouw Nguyen Thi Anh Hong, e-commercedirecteur van het 24hStore-verkoopsysteem, haar ervaringen: naast het herstructureren van het productportfolio om prioriteit te geven aan segmenten met hoge winstmarges (vanaf 17%), moeten bedrijven ook de verkoopcijfers verhogen via proactieve websites (CRM, e-mail, Zalo, privélivestream) om de winstmarges hoger te houden dan via het platform.

Verkopers zouden tegelijkertijd hun reclame- en bedrijfskosten moeten optimaliseren door het gebruik van 'compensatie'-kortingsbonnen te verminderen, over te stappen op livestreaming van technische instructiecontent en de mogelijkheid tot upselling (klanten aanmoedigen om meer uit te geven) te vergroten zonder dat ze daarvoor hoge kortingen hoeven te geven.

Volgens mevrouw Hong moeten verkopers proactief onderhandelen over transport, orders consolideren en magazijnen optimaliseren om kosten te verlagen en tegelijkertijd de operationele capaciteit te waarborgen. Om klanten langdurig te behouden, moeten bedrijven met name de aftersaleswaarde en klantenservice versterken.

U kunt bijvoorbeeld assemblagediensten, statiegeld op apparatuur en periodieke onderhoudspakketten inzetten om een ​​gestandaardiseerde inkomstenstroom te creëren, waardoor u minder afhankelijk bent van de productverkoop.

"Om hun rechten te beschermen en een duurzame bedrijfsvoering te behouden, kunnen kleine handelaren en detailhandelaren verkoopverenigingen oprichten om met platforms uit te wisselen, officiële feedback te geven en van platforms te eisen dat ze duidelijk branchespecifieke tariefschema's aankondigen, zodat kleine bedrijven tijdig aanpassingen kunnen doorvoeren", aldus mevrouw Hong.

Ondertussen zei Huynh Ho Dai Nghia, Master of Public Policy, dat na vele jaren van "verbranden van geld" om het ecosysteem op te bouwen, het feit dat e-commerceplatforms beginnen over te stappen op het innen van duurzame vergoedingen van verkopers een internationale trend is. Amazon, eBay, Alibaba... opereren allemaal al lange tijd in deze richting.

In Vietnam voelen veel mensen zich echter voor een voldongen feit geplaatst doordat platforms de tarieven verhogen, maar geen overlegmechanismen en transparantie bieden over de informatie over het gebruik van de tarieven. Het is duidelijk dat veel kleine retailers zich gedwongen zien om hun prijzen te verhogen, bestellingen te combineren of zich terug te trekken uit het platform. Sommige goedkope producten worden geschrapt omdat ze de kosten niet dekken, waardoor consumenten, met name consumenten met een laag inkomen, diverse opties en aantrekkelijke prijzen mislopen.

De vloer moet voldoen aan transparantie

Het huidige gebrek aan dialoog bij de implementatie van tariefsverhogingen door e-commerceplatforms zal waarschijnlijk het vertrouwen, een essentieel onderdeel van het digitale ecosysteem, schaden.

De heer Nghia is van mening dat de staat, om objectiviteit te waarborgen, niet moet ingrijpen in de prijzen, maar wel in de transparantie en eerlijkheid van platformbeleid. E-commerceplatforms hebben momenteel een hoge mate van autonomie, maar dat betekent niet dat ze in een "grijze zone" kunnen opereren.

Concreet stelde de expert drie mechanismen voor. Ten eerste een mechanisme om de tariefstructuur transparant te maken. Waarbij alle informatie duidelijk en gemakkelijk te begrijpen moet zijn en regelmatig gerapporteerd moet worden. Ten tweede een mechanisme om de verkopersgemeenschap, met name de kleine handelaren, te raadplegen voordat er beleid wordt uitgevaardigd dat hen direct raakt. Ten derde het opstellen van een door de staat uitgegeven gedragscode voor e-commerce, ter bescherming van de rechten van zowel consumenten als verkopers.

"Tegelijkertijd is het noodzakelijk om een ​​wettelijk kader te creëren om de groep e-commercehandelaren te erkennen en te beschermen, een kracht die momenteel buiten de bescherming van zowel het systeem van bedrijfsverenigingen als de arbeidswet valt. Meer specifiek, om een ​​duurzame en eerlijke e-commerceomgeving te creëren, is er behoefte aan duidelijkere coördinatie en "rolverdeling" tussen de relevante partijen", stelde de heer Nghia voor.

Gunstige belastinginningsvloer, verkopersovereenkomst

Volgens Tuoi Tre verloopt het proces van het inhouden, aangeven en betalen van belastingen door e-commerceplatforms namens verkopers, na meer dan een maand implementatie, behoorlijk soepel. De platforms informeren de verkopers duidelijk over het belastingtarief voor elke bestelling. De verkopers zijn het er ook volledig mee eens dat de platforms namens hen belastingen aangeven en betalen.

Een vertegenwoordiger van TikTok Shop gaf aan dat het platform momenteel namens verkopers bezig is met het afhandelen van de aangifte van aftrek en betaling van belasting die in de periode tot juli 2025 ontstaat, conform de belastingwetgeving. "Verkopers kunnen proactief het bedrag aan ingehouden belasting per bestelling volgen in de samenvatting van elke bestelling. Specifieke instructies vindt u op TikTok Shop Academy", aldus een vertegenwoordiger van dit platform.

Naast het expliciet bekendmaken van het belastingtarief dat verkopers over elke bestelling moeten betalen, hebben vertegenwoordigers van Shopee communicatieactiviteiten geïmplementeerd om als brug te fungeren tussen de belastingdienst en de verkopersgemeenschap.

Tijdens de evenementen gingen de e-commerce belastingafdeling van de belastingdienst en vertegenwoordigers van de financiële afdeling van Shopee Vietnam rechtstreeks in gesprek met de verkopersgemeenschap om de verantwoordelijkheden van het e-commerceplatform te verduidelijken en vragen te beantwoorden waar verkopers zich zorgen over maken.

Daarnaast biedt Shopee Academy, een gespecialiseerd trainingskanaal voor verkopers, ook actuele instructiedocumenten, illustratieve video's , een lijst met vragen en antwoorden en een speciale ondersteuningshotline voor nieuwe belastingregels.

Terug naar het onderwerp

PRUIMEBLOESEM - DEUGD

Bron: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm