Manulife Vietnam betaalt in de eerste zes maanden van 2025 bijna 4.000 miljard VND aan verzekeringsuitkeringen

In de eerste 6 maanden van 2025 behaalde Manulife Vietnam positieve bedrijfsresultaten en betaalde het bedrijf bijna 4.000 miljard VND aan verzekeringsuitkeringen aan klanten.

De winst na belastingen bereikte 591 miljard VND

Ondanks marktschommelingen als gevolg van de impact van tariefinformatie, wist Manulife Vietnam in de eerste 6 maanden van 2025 toch een positief groeimomentum te behouden en indrukwekkende bedrijfsindicatoren te noteren dankzij een verstandige investeringsstrategie en een duurzame bedrijfsbasis.

Volgens het financiële rapport over de eerste zes maanden van 2025 bedroeg de winst na belastingen van Manulife Vietnam VND 591 miljard en bedroegen de totale activa bijna VND 145.000 miljard, een stijging van 6% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Met een startkapitaal van VND 22.220 miljard blijft Manulife Vietnam toonaangevend in de levensverzekeringssector qua kapitaalomvang.

Manulife handhaaft niet alleen haar financiële efficiëntie, maar blijft ook haar rol als praktische partner voor klanten die met levensrisico's worden geconfronteerd, bewijzen. Zo heeft het bedrijf in de eerste helft van 2025 bijna VND 4.000 miljard aan verzekeringsuitkeringen aan klanten uitgekeerd. Onlangs, bij het schipbreukongeval in Halong, besloot de verzekeringsmaatschappij snel meer dan VND 9,2 miljard uit te keren aan de families van zes ongelukkige klanten, wat een bijdrage leverde aan het helpen van families om moeilijke tijden te boven te komen.

Productinnovatie, voortdurende digitalisering om klanten beter van dienst te zijn

In overeenstemming met Besluit 46 en om te voldoen aan de steeds meer uiteenlopende behoeften van klanten aan verzekeringsproducten, heeft Manulife het "Green Solution Quartet" geïntroduceerd. Deze omvat: Green Dream - oplossing voor het opbouwen van studiekosten , Green Future - multifunctionele financiële oplossing, Green Shield - verzekering voor ernstige ziekten en Green Backup - ziektekostenverzekering.

Deze producten, met de boodschap "Kies Groen voor Gezondheid", zijn het resultaat van grondig en diepgaand onderzoek van het bedrijf naar trends op het gebied van financiën, gezondheid, geneeskunde, enz., met als doel klanten praktische beschermingsvoordelen te bieden. Naast een hoge flexibiliteit en concurrerende tarieven is het "Groene Oplossingskwartet" ook ontworpen om transparant en gemakkelijk te begrijpen te zijn. Het bedrijf vereenvoudigt met name ook de taal van het verzekeringscontract, waardoor de intuïtiviteit toeneemt, zodat klanten de informatie gemakkelijk kunnen begrijpen.

Om voortdurend naar de mening van klanten te luisteren en tijdig actie te ondernemen, heeft Manulife Vietnam sinds januari 2025 het M-PS-klantenfeedbacksysteem gelanceerd. Hiermee kunnen klanten bij elk contactmoment snel en effectief hun tevredenheid meten. De verzekeraar verbindt zich er tevens toe om binnen 48 uur na ontvangst van de feedback contact op te nemen met klanten die een negatieve ervaring hebben gehad, om te proberen de problemen op te lossen.

Om aan de online chatbehoeften van klanten te voldoen, is de chatfunctie 'Manulife Live Chat' geïntegreerd op de pagina 'Mijn Contract' en in de Manulife Vietnam-app. Zo kunnen klanten altijd en overal contact opnemen met medewerkers van het bedrijf voor directe ondersteuning. Tegelijkertijd blijft het bedrijf het afwikkelingsproces van verzekeringsuitkeringen verbeteren door automatisering toe te passen om de verwerkingstijd te verkorten en een online portal voor documentsupplementen te lanceren waarmee klanten documenten snel, gemakkelijk en veilig kunnen indienen.

Geef prioriteit aan de ontwikkeling van een team van professionele consultants

Omdat verzekeringen een steeds belangrijkere rol spelen in de gezondheid en financiën van miljoenen Vietnamese gezinnen, is Manulife zich er terdege van bewust dat investeren in een team van professionele, toegewijde en deskundige adviseurs een voorwaarde is om het vertrouwen van de klant op te bouwen en te versterken.

In de eerste helft van 2025 was Manulife Vietnam een ​​pionier in de implementatie van trainingen over essentiële kennis op het gebied van volksgezondheid voor consultants via een samenwerkingsprogramma met de Vietnam Young Physicians Association en het Institute of Preventive Medicine and Public Health van de Hanoi Medical University.

Het programma richt zich specifiek op het verstrekken van kennis over veelvoorkomende infectieziekten en niet-overdraagbare aandoeningen zoals diabetes, hart- en vaatziekten, beroertes en kanker – de oorzaken van de meeste verzekeringsclaims tegenwoordig. Naast theorie worden consultants ook geïnstrueerd in het lezen en begrijpen van testresultaten, en in het adviseren over gezondheidskwesties met betrekking tot verzekeringsuitkeringen, waardoor deze in de praktijk kunnen worden toegepast.

Dit is een strategische stap om een ​​team van professionele 'nieuwe generatie' consultants te ontwikkelen met basiskennis van financiën en volksgezondheid. Zij voldoen aan de toenemende vraag naar een gezond leven en zorgen er tegelijkertijd voor dat klanten de meest optimale beschermingsoplossingen vinden.

Het bedrijf heeft een high-end kantoor geopend in MClass Saigon in het hart van Ho Chi Minhstad en het eerste MAC-agentschap geopend in Hung Yen . De uitbreiding van de aanwezigheid ondersteunt niet alleen de activiteiten van consultants in de regio, maar helpt ook professionele verzekeringsdiensten om dichter bij de lokale bevolking te komen.

Met een sterke financiële basis en een strategie gericht op klantervaring, is Manulife Vietnam een ​​pionier op het gebied van innovaties in de verzekeringsmarkt. De bedrijfsresultaten over de eerste helft van 2025 weerspiegelen de inspanningen van het bedrijf om transparante, professionele verzekeringsdiensten te ontwikkelen die voldoen aan de uiteenlopende behoeften van mensen.

Bron: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm