In lijn met het beleid om het administratieve apparaat te stroomlijnen, kreeg de gemeente My Hiep na de fusie te maken met een aanzienlijke toename van het aantal transactiedocumenten, wat een meer wetenschappelijk operationeel proces vereiste. De partijcommissie en het volkscomité van de gemeente zagen de administratieve hervorming als een doorbraak en gaven resoluut opdracht tot een mentaliteitsverandering van "administratief beheer" naar "dienstverlening aan de bevolking".
De heer Le Quoc Khanh, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente My Hiep en directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente My Hiep, verklaarde: "Administratieve hervorming gaat niet alleen over het verkorten van de verwerkingstijd van documenten of het verhogen van het percentage online aanvragen."
De kernwaarde ligt in het creëren van een omgeving waar burgers zich gerespecteerd en gesteund voelen en volledig vertrouwen hebben in de overheid.”
Om deze richting concreet vorm te geven, heeft My Hiep het openbare administratieve dienstencentrum op gedurfde wijze uitgebreid naar het gemeenschaps-, cultureel en leercentrum, waarmee het eerdere "probleem" van ruimtegebrek werd opgelost.
Het nieuwe kantoor is ontworpen in een open, moderne stijl met een systeem van computers, scanners en een snelle internetverbinding. Instructieborden en procedurele richtlijnen zijn duidelijk zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk voor burgers bij binnenkomst.
Infrastructuur is slechts een noodzakelijke voorwaarde; mensen zijn de doorslaggevende factor. Om het digitale administratieve systeem te laten functioneren, richt My Hiep zich op het verbeteren van de vaardigheden van haar ambtenaren en niet-gespecialiseerd personeel.
In plaats van mensen zelf te laten klooien met hun smartphones, staat het team van "digitale assistenten" van de gemeente altijd klaar om hen stap voor stap te begeleiden: van het aanmaken van accounts op het portaal voor openbare diensten en het scannen van documenten tot het doen van online betalingen.
De heer Vo Van Thien, een deeltijdse maatschappelijk werker, vertelde: "Voor ouderen vormt technologie een grote barrière."
We begeleiden mensen geduldig door het proces, stap voor stap, en helpen hen er vertrouwd mee te raken, zodat ze de applicatie vervolgens zelfstandig thuis kunnen gebruiken. Wanneer mensen vol vertrouwen op de verzendknop drukken, is dat ons succes."
De digitale technologieteams van de gemeenschap beperken zich niet alleen tot hun hoofdkantoor, maar zijn ook doorgedrongen tot elk dorp om het model "Digitale jongeren begeleiden ouderen" te implementeren.
Als gevolg hiervan heeft het centrum sinds de fusie meer dan 4300 aanvragen ontvangen, waarvan meer dan 95% online is ingediend. Dit cijfer toont het vertrouwen en de sterke verandering in gewoonten van de mensen in de Lotus Land-regio aan.
De effectiviteit van de hervormingen blijkt het duidelijkst uit de gevoelens van de bevolking. De heer Duong Van Hong, woonachtig in het gehucht Binh Tan, kwam naar het Volkscomité van de gemeente om de procedure voor de overdracht van grondgebruiksrechten af te handelen en was verheugd: "Eerder was ik bang dat de gemeente na de fusie een grotere bevolking zou krijgen en dat de papierwinkel traag en omslachtig zou verlopen."
Maar de realiteit is heel anders. De ruimte hier is ruim en koel, het personeel is gastvrij en biedt attente begeleiding.” De ervaring van meneer Hong is ook een gevoel dat veel mensen bij My Hiep delen. De volledige digitalisering van documenten en de openbare bekendmaking van de voortgang in de elektronische omgeving hebben het gebrek aan transparantie volledig weggenomen.
De tevredenheid onder de bevolking bereikte hier de maximale score (18/18 punten) volgens de officiële evaluatiecriteria. Wanneer de overheid het welzijn van de bevolking als leidraad neemt, wordt de kloof tussen de partij, de staat en de bevolking kleiner.
Met het oog op de toekomst is My Hiep niet tevreden met de huidige resultaten. De gemeente heeft een specifiek stappenplan tot 2026 opgesteld met uitdagende maar ambitieuze doelen: 95% van de aanvragen die in aanmerking komen, moet volledig online worden verwerkt; 100% van de resultaten van administratieve procedures moet elektronisch worden aangeleverd; en, het allerbelangrijkste, 90% van de inwoners moet een digitale identiteit hebben voor papierloze transacties.
Om dit te bereiken, blijft het partijcomité van de gemeente het ondersteuningsnetwerk in de gehuchten versterken en elk gemeenschapscentrum omvormen tot een "doorgeefstation" voor openbare diensten.
Het doel is om een alomvattend digitaal ecosysteem op te bouwen, dat een digitale overheid, een digitale economie en een digitale samenleving omvat, voortkomend uit zelfs de kleinste veranderingen in het leven van elk huishouden.
In het proces van het ontwikkelen van geavanceerde nieuwe plattelandsgebieden en de algehele digitale transformatie in de provincie Dong Thap, is My Hiep een lichtend voorbeeld en een levendig bewijs van de innovatiegeest, de ambitie om de bevolking te dienen en de wil om een "vriendelijk, transparant en efficiënt" bestuursysteem te creëren ten behoeve van het welzijn van de mensen.
MIJN LY
Bron: https://baodongthap.vn/my-hiep-kien-tao-nen-hanh-chinh-than-thien-minh-bach-hieu-qua--a234000.html
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh voert een telefoongesprek met de CEO van het Russische Rosatom-concern.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Reactie (0)