Veel personeel in het toerismemanagement heeft geen universitaire graad.

Sprekers die de workshop over personeelsopleidingen in de toeristische sector bijwonen

Bovenstaande informatie werd gedeeld op de nationale wetenschappelijke conferentie "Opleiding van internationaal personeel in de toeristische sector: huidige status en oplossingen", die op 28 oktober aan de Universiteit van Saigon werd gehouden.

De meeste ploegleiders en supervisors hebben een mbo-diploma.

Tijdens de workshop vertelde Dr. Nguyen Duong Giang, voormalig algemeen directeur van Human Resources van Saigon Tourist Corporation, dat zijn onderzoeksteam een ​​onderzoek had uitgevoerd bij 12 staatsaccommodaties met 3 tot 5 sterren.

De resultaten van het onderzoek op opleidingsniveau laten zien dat de directie van de huisvestingsinstelling 51% een universitaire opleiding en 49% een postdoctorale opleiding heeft. Met name voor de functie van afdelingshoofd zijn er, naast het grote aantal universitaire opleidingen, nog steeds 7% hbo-opleidingen en 20% hbo-opleidingen. Volgens het onderzoek hebben de shiftleaders en supervisors voornamelijk een hbo-opleiding. Concreet heeft 64% een hbo-opleiding, 9% een hbo-opleiding, 25% een universitaire opleiding en 2% een postdoctorale opleiding.

Op basis van deze resultaten stelde de heer Giang dat het niveau van toerismemedewerkers momenteel steeds beter wordt dankzij de ontwikkeling van opleidingsfaciliteiten. Bovenstaand onderzoek toont echter aan dat, om te voldoen aan de functie-eisen in de periode van wereldwijde economische integratie, het noodzakelijk is om de capaciteit en het professionele opleidingsniveau van het management te verbeteren, met name in de groep van adjunct-afdelingshoofden en leidinggevenden.

Volgens de informatie die tijdens de workshop werd gedeeld, telt Vietnam momenteel 192 opleidingsinstituten voor toerisme, gelijkmatig verdeeld over de verschillende subregio's. Hiervan zijn 62 universiteiten, 10 hogescholen gespecialiseerd in toerismeopleidingen, 45 hogescholen met een specialisatie in toerisme en 75 middelbare scholen en beroepsopleidingscentra.

Volgens mevrouw Nguyen Thi Diem Tuyet, adjunct-directeur van de Faculteit Toerisme aan de Van Hien Universiteit, voldoet de beroepsbevolking in de context van de steeds verdergaande internationale integratie echter nog niet aan de eisen op het gebied van beheersing van vreemde talen, met name zeldzame vreemde talen. Leiderschap, management en bestuurlijke capaciteiten zijn ook niet in overeenstemming met de eisen van een belangrijke economische sector zoals toerisme. "De kwaliteit van het onderwijs aan onderwijsinstellingen is nog steeds laag en mist praktische toepasbaarheid... Bedrijven moeten zich omscholen om zich aan te passen aan de bedrijfscultuur en operationele normen", voegde mevrouw Tuyet eraan toe.

Professor Truong Quang Vinh van de afdeling Internationale Betrekkingen, Zakelijke Betrekkingen en Studentenzaken van de Long An-universiteit voor Industrie en Economie hield een toespraak tijdens de workshop. Hij zei dat de personele middelen in de toeristische sector na de COVID-19-pandemie moeten worden aangevuld.

De heer Vinh citeerde gegevens uit het Vietnam Tourism Annual Report 2019 waaruit blijkt dat er vóór de pandemie meer dan 2,5 miljoen werknemers in de toeristische sector werkzaam waren, waaronder meer dan 860.000 directe werknemers. Van hen was 45% opgeleid in het toerisme, 35% in andere sectoren en 20% was ongeschoold.

Volgens professor Truong Quang Vinh is het aantal opgeleide werknemers in de toeristische sector vrij beperkt en voldoet het niet volledig aan de markt. Bovendien voldoet het personeel dat door opleidingsinstituten, waaronder universiteiten, op de markt wordt gebracht, niet aan de eisen op het gebied van expertise en vaardigheden.

Dr. Nguyen Duong Giang deelt informatie tijdens de workshop

Vermijd theoretische training

Volgens professor Truong Quang Vinh is het, om de kwaliteit van de human resources in de toeristische sector te verbeteren, noodzakelijk om een ​​opleidingsmodel te implementeren dat gebaseerd is op capaciteit en marktvraag. In dit model zullen er relaties zijn tussen opleidingsinstellingen en bedrijven; opleidingsinstellingen, studenten en toeristische bedrijven. Onderwijsinstellingen zijn de organisaties die primair verantwoordelijk zijn voor opleiding: het updaten en verbeteren van de opleidingskwaliteit, het implementeren van inhoud en programma's, het toekennen van diploma's aan leerlingen... Bedrijven spelen de rol van "hefboom", stimuleren creativiteit en technologieoverdracht, ontvangen opleidingsproducten en bieden scholen extra middelen.

Dr. Nguyen Dang An Long, adjunct-directeur van het Ho Chi Minh City College of Economics, deelde ook het model voor het opleiden van personeel voor dienstverlening aan de school. Daarom ontwierp de school een op studiepunten gebaseerd opleidingsprogramma op universitair niveau, met als motto: de student staat centraal. Studenten worden aangemoedigd om proactief te zijn, zelf te studeren en flexibel te zijn in hun studie- en afstudeertijd. Vooral bij studenten in de dienstverlening, zoals rondleiders en hotelmanagement, nemen de praktijkuren 64-66% van het programma in beslag.

Dr. An Long gaf ook aan dat het verbeteren van de opleiding en ontwikkeling van toerismedocenten een uiterst belangrijke factor is. Vooral docenten in de dienstverlenende sector hebben praktijkervaring nodig om hun vaardigheden en praktische vaardigheden te verbeteren. Daarom worden docenten naar binnen- en buitenlandse bedrijven gestuurd om praktijkervaring op te doen en nieuwe technologieën te updaten die bedrijven gebruiken. Dit draagt ​​bij aan het curriculum en voorkomt dat er alleen theorie wordt gegeven.

Bronlink: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm