Modellen voor dienstverlening aan de bevolking
Wat betreft de taak om de organisatiestructuur te reorganiseren en te stroomlijnen, heeft de Partij vastgesteld dat het uiteindelijke doel is om het leven van de mensen beter te dienen en te verzorgen. Om ervoor te zorgen dat het nieuwe model niet slechts mechanische organisatorische veranderingen inhoudt, moeten partijcomités op alle niveaus leiderschapskwaliteiten tonen, durven denken, durven handelen, durven verantwoordelijkheid nemen en zich inzetten voor het oplossen van praktische problemen in het leven van de mensen.
In Hai Phong hebben lokale partijcomités opdracht gegeven tot de implementatie van verschillende innovatieve modellen en benaderingen om burgers te ondersteunen bij het afhandelen van administratieve procedures. Een van deze modellen omvat het opzetten van een communitygroep op Zalo en andere sociale mediaplatformen, gekoppeld aan het Openbaar Administratief Centrum in de wijk An Phong. Deze groep bevat een vraag- en antwoordsectie voor online consultaties over administratieve procedures die door het centrum worden behandeld. Na twee maanden implementatie heeft het model al meer dan 1000 mensen online consultaties geboden, waardoor het aantal bezoekers aan het wijkkantoor aanzienlijk is verminderd en aanvragen efficiënter kunnen worden verwerkt. Hierdoor kunnen ambtenaren zich meer richten op de daadwerkelijk noodzakelijke zaken.
In de wijken An Khánh en An Thành wordt het model "Schrijfverbod" toegepast – een initiatief voor administratieve hervormingen gericht op de burgers. Dit houdt in dat ambtenaren bij de receptie en de afdeling voor het afgeven van resultaten op werkdagen, op verzoek, documenten en dossiers namens burgers zullen schrijven, met uitzondering van bepaalde specifieke administratieve procedures die wettelijk verboden zijn. In de wijken Lê Chân, Chí Minh, Hồng Châu en Tứ Kỳ heeft het partijcomité opdracht gegeven om ambtenaren en vakbondsleden bij de ingangen te plaatsen om burgers te verwelkomen en te begeleiden, teneinde de dienstverlening aan de bevolking te verbeteren.
Initiatieven en modellen voor bestuurlijke hervormingen in veel regio's tonen duidelijk een fundamentele verschuiving aan van een "regerende overheid" naar een "dienstverlenende overheid".
Kameraad Pham Thi Chuyen, permanent vice-secretaris van het partijcomité van de wijk Hai An, zei: "Hoewel het tweeledige lokale bestuursapparaat pas sinds juli officieel in werking is, was de werkdruk hoog en werd er op veel gebieden aan gewerkt. Dankzij het daadkrachtige en creatieve leiderschap en de sturing van het partijcomité, de nauwe coördinatie binnen het gehele politieke systeem en de consensus onder de bevolking, is de politieke, economische en sociale situatie in de wijk stabiel gebleven en heeft zich verder ontwikkeld."
Met 266 documenten die in juli zijn uitgegeven, hebben het partijcomité en het bestuur van de wijk Hai An tegelijkertijd leiding gegeven en sturing geboden, waarbij de werking van het tweeledige lokale bestuursmodel werd gekoppeld aan de zorg voor en het oplossen van praktische problemen in het leven van de mensen. Ze hebben een Zalo-groep opgericht, beheerd en ingezet om de communicatie met de basis, met name de woongroepen, te onderhouden; en ze hebben de werkzaamheden ter voorkoming van en de reactie op tyfoon nummer 3 gecoördineerd om de veiligheid te waarborgen... Deze aanpak heeft concrete resultaten opgeleverd: de inning van de begrotingsinkomsten verloopt volgens schema, het culturele leven is verbeterd, het sociale welzijnsbeleid is snel uitgevoerd en de mensen hebben vertrouwen in het beleid en de richtlijnen van de partij en de staat.
Flexibiliteit en creativiteit bij het oplossen van knelpunten.
Het aanpakken van knelpunten is een oplossing die bijdraagt aan een soepele en stabiele werking van het tweeledige bestuursstelsel vanaf de allereerste fase; het verkort procedures, verlaagt de nalevingskosten voor burgers en bedrijven, bevordert duidelijke decentralisatie en delegatie van bevoegdheden, verhoogt de verantwoordingsplicht van leiders en verbetert de coördinatie-efficiëntie.
Het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten is een plek waar de tevredenheid van burgers en bedrijven over de werking van het tweelaagse bestuursmodel kan worden getoetst. De heer Do Huy Chinh, adjunct-directeur van de afdeling Binnenlandse Zaken van de stad Hai Phong, zei: "Onder de nauwe en tijdige begeleiding en supervisie van het Permanent Comité van het Stadscomité heeft het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de stad de verwerkingstijd met minstens 50% verkort en interne en elektronische procedures ontwikkeld voor de afhandeling van administratieve zaken conform de regelgeving. Het heeft het Bureau van het Stadscomité ook geadviseerd om snel zeven richtlijnen uit te geven om de moeilijkheden en obstakels bij de werking van het tweelaagse lokale bestuur aan te pakken."
Het centrum heeft Zalo-groepen opgericht voor leiders van 114 eenheden en lokale overheden om snel richtlijnen te kunnen communiceren. Deze Zalo-groepen bieden ook professionele en technische ondersteuning aan contactpersonen die verantwoordelijk zijn voor de controle van administratieve procedures binnen departementen, agentschappen en lokale overheden, waardoor de meest effectieve dienstverlening aan de bevolking wordt gewaarborgd. Volgens dagelijkse statistieken en rapporten over het aantal gesynchroniseerde bestanden dat is geüpload naar het Nationale Portaal voor Openbare Diensten van het regeringskantoor , behoort de stad Hai Phong consequent tot de beste provincies/steden.
Met betrekking tot de inrichting en levering van apparatuur en arbeidsomstandigheden voor functionarissen en medewerkers na de herstructurering, heeft het partijcomité van Hai Phong, in nauwe overeenstemming met de richtlijnen van het Centraal Comité, een flexibele uitvoering in de volgende richting bevolen: Prioriteit geven aan het gebruik van nog bruikbare activa en deze overbrengen naar de nieuwe werkplek van de eenheid, zodat functionarissen en medewerkers ze kunnen blijven gebruiken, en ervoor zorgen dat de taken na de herstructurering kunnen worden uitgevoerd zonder de bedrijfsvoering van de eenheid te beïnvloeden; de noodzaak tot aanschaf van nieuwe activa minimaliseren.
Volgens kameraad Dang Xuan Thuong, secretaris van het partijcomité van de gemeente Gia Loc, heeft het partijcomité opdracht gegeven tot regelmatige en grondige verspreiding en begrip van richtlijnen van het Centraal Comité en het partijcomité van de stad Hai Phong via nieuwe kanalen, zoals massamedia en sociale media.
Daarnaast droeg het partijcomité van de gemeente het Volkscomité, het Vaderlands Front en politieke en maatschappelijke organisaties op om via hun respectievelijke activiteiten rechtstreeks propaganda in de gemeente te voeren. Wat betreft de indeling van afdelingen en diensten na de fusie, richtte het partijcomité van de gemeente zich ook op het vinden van oplossingen voor een rationele organisatie, om zo een zo efficiënt mogelijke coördinatie tussen de partij, de overheid en maatschappelijke organisaties te waarborgen.
De creativiteit van partijcomités is de sleutel tot een effectief en efficiënt tweeledig bestuursmodel. In de nabije toekomst zullen partijcomités op alle niveaus hun intelligentie blijven benutten, innoveren en goede praktijken overnemen om het tweeledig bestuursmodel inhoudelijker te maken, de effectiviteit en efficiëntie van het bestuur te verbeteren en beter te zorgen voor het welzijn van de burgers.
Bron: https://baolamdong.vn/sang-tao-trong-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-391222.html
Reactie (0)