Sawaco wil een digitale onderneming worden en het watervoorzieningssysteem moderniseren

Met moderne infrastructuur, synchrone oplossingen en een duidelijke strategie zet Sawaco gestaag stappen op weg naar een digitale onderneming. Tegelijkertijd speelt het bedrijf een sleutelrol bij de bouw van een slim watervoorzieningssysteem voor Ho Chi Minhstad, een megastad met meer dan 14 miljoen inwoners.

Om te kunnen voldoen aan de vraag naar watergebruik en -beheer voor meer dan 11.000 km aan waterleidingen en 2,4 miljoen huishoudens, heeft Saigon Water Corporation (Sawaco) gekozen voor digitale transformatie om de bedrijfsvoering te moderniseren en klanten effectiever te bedienen.

Nu we de periode 2025-2030 ingaan, heeft Sawaco duidelijke strategische richtingen geïdentificeerd om het digitale transformatieproces naar nieuwe hoogten te tillen.

Concreet gaat het om het opbouwen van een allesomvattende digitale onderneming, het synchroniseren van intern management met productie en dienstverlening, het vormen van een flexibel en transparant digitaal ecosysteem, waarin klanten een centrale rol spelen.

Daarnaast richt Sawaco zich op de ontwikkeling van een slim watervoorzieningssysteem, waarbij data-infrastructuur de basis vormt. Het hoofddatacenter (DC-site) wordt geüpgraded en er wordt een back-updatacenter (DR-site) gebouwd om back-upcapaciteit te garanderen en enorme hoeveelheden data van duizenden IoT-apparaten te verwerken.

Technologieën zoals AI, Big Data en Data Warehouse worden op grote schaal ingezet om de vraag naar water te voorspellen, de kwaliteit van het wateraanbod te controleren en waterverlies tot een minimum te beperken.

Om de gestelde doelen te realiseren, richt Sawaco zich op de ontwikkeling van hoogwaardige menselijke hulpbronnen. Dit omvat onder meer het versterken van de samenwerking met universiteiten en onderzoeksinstituten om een team van data-experts en technologie-ingenieurs op te bouwen en tegelijkertijd een werkomgeving te creëren die innovatie en creativiteit stimuleert.

Medewerkers van Sawaco leggen mensen uit hoe ze de online applicatie voor het betalen van hun waterrekening op hun telefoon kunnen gebruiken. (Foto: Anh Tuan/VNA)

Dit is de kernkracht die ervoor zorgt dat het digitale transformatieproces niet alleen op de korte termijn succesvol is, maar ook op de lange termijn duurzaam is.

De heer Nguyen Van Dang, adjunct-directeur-generaal van Sawaco, zei dat naast investeren in technologie, het opbouwen van human resources de drijvende kracht is voor een goede digitale transformatie voor Sawaco in de komende tijd.

Gezien de adaptieve ontwikkeling van wetenschap en technologie moeten menselijke hulpbronnen voortdurend digitale vaardigheden verwerven, leren, uitrusten en nieuwe technologieën vakkundig gebruiken om te voldoen aan de ontwikkelingsvereisten van de waterindustrie en van Ho Chi Minhstad.

Om een duurzame bedrijfsvoering te garanderen, beschouwt Sawaco human resources als een doorslaggevende factor. Er worden regelmatig trainingen over digitale technologie georganiseerd, met name op het gebied van AI en big data, voor ingenieurs en personeel.

De resultaten zijn duidelijk: er wordt bespaard op kosten, er is minder waterverlies, de reactietijd op incidenten wordt korter en de klanttevredenheid neemt toe.

Digitale transformatie is geen ver-van-mijn-bed-show meer, maar verbetert direct de kwaliteit van de watervoorziening in de stad.

De heer Pham Bach Trieu, directeur informatietechnologie van Sawaco, zei dat investeren in een moderne IT-infrastructuur Sawaco niet alleen helpt om de managementactiviteiten te optimaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren, maar ook zorgt voor een solide basis voor een uitgebreide digitale transformatie.

Er wordt geïnvesteerd in geavanceerde oplossingen die Sawaco helpen de informatiebeveiliging te waarborgen, de klantervaring te verbeteren en in de toekomst te evolueren naar een duurzame digitale onderneming.

Eerder, in de periode 2021-2025, boekte Sawaco ook al belangrijke successen in het digitale transformatieproces.

Sinds 2021 heeft Sawaco het Information Technology Development Project voor de periode 2021-2025 gepubliceerd, met een visie tot 2030, waarin de hoofddoelen worden genoemd: modernisering van de infrastructuur en toenemende automatisering in het gehele watervoorzieningssysteem.

Om dit project te verwezenlijken, heeft Sawaco in 2023 een datacenter met internationale standaarden in gebruik genomen, met een beschikbaarheid van 99,9%, een speciaal serversysteem en een supersnelle 10 Gbps-verbinding.

Daarnaast is de IT-infrastructuur uitgerust met meerlaagse beveiliging, multifactorauthenticatie en gegevensversleuteling, zodat gegevens en systemen absoluut veilig kunnen werken.

Sawaco beperkt zich niet alleen tot de infrastructuur, maar bevordert ook de toepassing van technologie in productie en exploitatie. Waterzuiveringsinstallaties in Sawaco's beheersysteem zijn uitgerust met industriële SCADA-systemen (Supervisory Control and Data Acquisition), de hydraulische software van WaterGEM en GIS-systemen, wat realtime netwerkmonitoring, nauwkeurige stromingsmodellering en tijdige detectie van incidenten mogelijk maakt.

Een andere belangrijke mijlpaal is de oprichting van het Water Supply System Operation Center (SWOC) fase 1, waar netwerkbrede gegevens worden geïntegreerd en centraal worden gecoördineerd, wat bijdraagt aan een efficiënter beheer.

Een vertegenwoordiger van Sawaco gaf aan dat het datacenter is uitgerust volgens internationale normen om computing, opslag en virtualisatie in één systeem te integreren, de prestaties te verbeteren en de bedrijfskosten te optimaliseren.

Daarnaast wordt SWOC gezien als de 'bloedbaan' van Sawaco. Het systeem helpt bij het nauwgezet monitoren van het waterleidingnetwerk, van de fabriek tot het distributiesysteem, en kan snel waterlekken of -verlies detecteren.

Sawaco heeft met name slimme watermeters getest die zijn geïntegreerd met IoT. Deze meters kunnen op afstand gegevens verzenden en waarschuwen voor acute problemen.

Volgens Sawaco verbetert deze technologie niet alleen het leesproces, maar levert het ook een aanzienlijke bijdrage aan het terugdringen van het waterverlies. Dit is een uitdaging die al jaren bestaat.

Dankzij een uitgebreid digitaal beheersysteem heeft de watervoorzieningssector van de stad het waterverlies teruggebracht tot een ongekend laag niveau: nu 14,09%.

Het digitale transformatieproces bij Sawaco draait niet alleen om technologieprojecten, maar is uitgegroeid tot een allesomvattende keten van oplossingen. Van productie tot consumptie zijn de gegevens volledig gedigitaliseerd, waardoor Sawaco waterbronnen flexibel kan afstemmen op tijd en woongebieden.

Op dat platform wordt kunstmatige intelligentie (AI) toegepast in de klantenservice, waardoor verzoeken snel en nauwkeurig kunnen worden verwerkt en de ervaring prettiger wordt. Tegelijkertijd wordt op grote schaal een modern sensorsysteem geïnstalleerd, dat is verbonden met het bedieningspaneel, waardoor de waterkwaliteit continu kan worden bewaakt.

Automatisering optimaliseert niet alleen de productie, maar minimaliseert ook de bedrijfskosten.

Momenteel promoten de aangesloten waterleidingbedrijven en Sawaco de integratie van de onlinediensten van Sawaco in de "Ho Chi Minh City Digital Citizen App", zodat mensen rekeningen en schema's van waterafsluitingen kunnen raadplegen, zich kunnen registreren voor een nieuwe watervoorziening en storingen in apparatuur kunnen melden.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp