De kracht van het Vietnamese bestemmingsmerk vanuit het perspectief van Aziatische bronmarkten

NDO - Aziatische toeristen zijn niet alleen geïnteresseerd in een bezoek aan Vietnam, maar introduceren het land ook graag aan vrienden en familie. Dit wijst op een sterke merkpositie. Het toerismemerk van Vietnam heeft naar verwachting een zekere concurrentiepositie, maar er zijn nog veel punten die verbeterd moeten worden.

Op 28 februari publiceerde The Outbox Company, een toonaangevend marktonderzoeks- en data-analysebedrijf dat zich richt op de toerisme- en horecasector in Azië, officieel een kort rapport over de kracht van het Vietnamese bestemmingsmerk vanuit het perspectief van Aziatische bronmarkten.

Het rapport analyseert de toeristische merken van Vietnam in 2024, beoordeeld op Aziatische markten met behulp van data van Destination Navigate, uitgevoerd door The Outbox Company. De gemeten indicatoren omvatten Destination Brand Strength (DBS), het aanbevelingsvermogen van een bestemming (NPS), naamsbekendheid, aantrekkelijkheid en de waarschijnlijkheid dat toeristen uit acht belangrijke Aziatische bronmarkten (exclusief China) Vietnam in de komende 12 maanden zullen bezoeken.

In het rapport wordt bovendien de effectiviteit van de toeristische promotie in Vietnam beoordeeld en wordt de concurrentiekracht van Vietnam vergeleken met andere bestemmingen in Zuidoost-Azië. Tegelijkertijd biedt het rapport een gegevensbron waarmee bestemmingsmanagers en bedrijven in de sector de positie van Vietnam beter kunnen begrijpen en zo hun strategieën voor het aantrekken van internationale toeristen kunnen optimaliseren.

De perspectieven van Aziatische toeristen op de kracht van het Vietnamese bestemmingsmerk

De Destination Brand Strengths (DBS) Index weerspiegelt de mate van herkenning en het imago van Vietnam in belangrijke bronmarkten in de regio. De index is ontworpen om zowel de wens om een ​​bestemming te bezoeken (Neiging tot Bezoek) als de waarschijnlijkheid om een ​​bestemming aan te bevelen (Net Promoter Score) te meten. Een sterke merkindex laat zien dat toeristen niet alleen geïnteresseerd zijn in een bezoek, maar de bestemming ook aan anderen aanbevelen, wat duidt op een sterke algehele merkpositie.

Uit de gegevens blijkt dat Thailand, Indonesië en India de drie markten zijn die het toerismemerk Vietnam het hoogst waarderen, met scores van respectievelijk 142,8, 138,8 en 138,2. Dit toont aan dat Vietnam een ​​positief merkimago en een hoge herkenningsgraad heeft in deze markten. Japan en Taiwan (China) daarentegen hadden de laagste scores, respectievelijk 106,9 en 103,4, wat wijst op een beperkte interesse en wens onder toeristen.

De gemiddelde score van Vietnam op de Aziatische markt is 127,5. Dit toont aan dat het Vietnamese toeristische merk een zekere concurrentiepositie heeft, maar dat er nog veel verbeterpunten zijn. Om van dit huidige voordeel te profiteren, moet Vietnam zijn marketingcampagne voor bestemmingsmerken intensiveren en de introductie van nieuwe toeristische producten uitbreiden naar markten met een hoge herkenningsgraad. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om strategieën voor bestemmingspromotie te promoten om markten met beperkte merkprestatie-indexen, zoals Japan en Taiwan (China), te bereiken. Dit is nodig om de merkbekendheid te verbeteren en de aandacht van toeristen in deze markten te trekken.

Toeristen genieten van hun vakantie op het eiland Phu Quoc. (Foto: ShutterStock)

Indonesische, Thaise en Indiase toeristen zijn er klaar voor om Vietnam als bestemming aan te bevelen

De Net Promoter Score (NPS) meet de waarschijnlijkheid dat een reiziger een bestemming aan anderen zou aanbevelen. Volgens gegevens uit het rapport zijn Indonesië, Thailand en India de markten met de hoogste NPS-scores voor Vietnam, met respectievelijk 51,0, 49,3 en 39,0. Dit geeft aan dat reizigers uit deze markten niet alleen tevreden zijn met hun ervaringen in Vietnam, maar de bestemming ook positief aanbevelen aan vrienden en familie.

Japan en Taiwan (China) blijven daarentegen de markten met de laagste index voor aanbevelingsbereidheid in de regio, met respectievelijk -3,4 en -12,8 punten. De negatieve scores geven aan dat de tevredenheid van toeristen uit deze twee markten zeer laag is, wat leidt tot een lage neiging om Vietnam aan te bevelen als ideale bestemming. Met een negatieve NPS-index raden toeristen niet alleen anderen af ​​om Vietnam te bezoeken, maar delen ze mogelijk ook negatieve ervaringen, wat het imago van de bestemming sterk beïnvloedt. Dit roept de vraag op om de kwaliteit van de daadwerkelijke ervaringen van toeristen te verbeteren en marketingstrategieën aan te passen om beter aan te sluiten bij de kenmerken en behoeften van Japanse en Taiwanese toeristen.

De gemiddelde NPS-score van Vietnam op de Aziatische markt is 26,0. Dit geeft aan dat het toeristische imago van Vietnam nog steeds positief is, maar dat de algehele ervaring verbeterd moet worden om de tevredenheid te verhogen en toeristen aan te moedigen de bestemming aan te bevelen. Voor markten met een hoge NPS-score is het noodzakelijk om te profiteren van mond-tot-mondreclame, incentiveprogramma's te creëren voor terugkerende gasten en promotionele content te promoten op basis van de eigen ervaringen van toeristen.

Gezondheidsindex van bestemmingsmerken in Vietnam

In het rapport wordt ook de gezondheid van het Vietnamese bestemmingsmerk in elke specifieke markt geanalyseerd door vier belangrijke indicatoren te meten: de kennisscore van de bestemming, de bekendheidsscore van de bestemming, de aantrekkelijkheidsscore van de bestemming en de neiging van toeristen om de komende 12 maanden de bestemming te bezoeken.

Het Vietnamese bestemmingsmerk behoudt dan ook over het algemeen een vrij hoge aantrekkingskracht voor een volgende reis in alle markten in de Aziatische regio. Het imago van Vietnam als bestemming is in de meeste markten ook redelijk goed onderbouwd bij toeristen, met uitzondering van enkele markten zoals Japan, Taiwan (China) en Maleisië, waar nog weinig informatie beschikbaar is over Vietnam als bestemming.

Het gemiddelde lage begrip van Vietnam als bestemming in alle onderzochte markten laat zien dat het aandeel toeristen dat voor de tweede keer naar Vietnam terugkeert ten opzichte van het totale aantal toeristen uit deze Aziatische markten nog steeds relatief beperkt is. Korea is de markt met het hoogste aandeel toeristen met een hoog begrip van Vietnam, namelijk 27,3 procentpunt.

De waarschijnlijkheid dat toeristen Vietnam in de komende 12 maanden zouden bezoeken, fluctueerde ook sterk. India en Thailand hadden de hoogste overweging voor Vietnam als bestemming voor hun volgende reis, met scores van respectievelijk 37,3 en 36,3. Japan en Taiwan (China) hadden daarentegen de laagste overweging, met scores van respectievelijk 17,3 en 19,7.

De effectiviteit van communicatiecampagnes voor toerisme in Vietnam

Daarnaast bevat het rapport ook meetgegevens over de effectiviteit van campagnes en communicatieactiviteiten om Vietnamese toeristische bestemmingen op de Aziatische markt te promoten.

Gegevens uit het onderzoek van Outbox laten zien dat de toegang tot marketinginformatie over toerisme in Vietnam voor Aziatische toeristen, zowel via directe als indirecte kanalen, momenteel gemiddeld is.

Een rustige hoek in het dorp Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH)

Thailand en Taiwan (China) zijn de twee markten met het hoogste percentage toeristen dat aangeeft Vietnamese toeristische promoties te hebben gezien, respectievelijk 67% en 61%. Zuid-Korea en Japan hebben ook een vrij hoog herkenningsniveau, respectievelijk 60,4% en 57,7%. Dit zijn allemaal traditionele en belangrijke markten voor het Vietnamese toerisme in de afgelopen jaren. De positieve effectiviteit van communicatieactiviteiten weerspiegelt deels de diversiteit aan Vietnamese marketingkanalen in deze markten, waaronder directe campagnes door Vietnamese toeristenbureaus en indirecte campagnes via toeristische bedrijven.

Singapore is daarentegen de markt met het laagste niveau van bekendheid met Vietnamese toeristische marketinginformatie, met slechts 38,9%. Maleisië en India hebben tot 51,7% van de toeristen die zich Vietnamese toeristische promotie niet herinneren of nog nooit hebben gezien. Dit toont aan dat een sterkere communicatiestrategie nodig is om de merkbekendheid in deze twee markten te vergroten.

De merkmarketing en positionering van toeristische bestemmingen in Vietnam moeten worden verbeterd

Hoewel de DBS-score in de meeste onderzochte Aziatische markten relatief positief is, blijkt dat het Vietnamese toerismemerk nog steeds veel beperkingen heeft op het gebied van concurrentievermogen als het wordt vergeleken met de topbestemmingen in de regio Zuidoost-Azië (waaronder Thailand, Singapore, Maleisië en Indonesië).

Het toeristische merk van Vietnam staat niet in alle markten bovenaan in de index voor merksterkte, zelfs niet op de Koreaanse markt. In die markt staat het Vietnamese toerisme al jaren op de eerste plaats wat betreft het aantal bezoekers. Op de DBS-index van deze markt staat Vietnam slechts op de tweede plaats in de regio, na Singapore.

Wat de intraregionale markten in Zuidoost-Azië betreft, is Thailand de markt waar Vietnam de meest positieve DBS-index noteerde, met een tweede plaats na Singapore. In de meeste overige markten in Zuidoost-Azië is het Vietnamese toerismemerk nog steeds zeer beperkt in vergelijking met de concurrentie. Dit weerspiegelt deels de mate van interesse en investering in de promotie van Vietnams toerisme, waarin nog steeds onvoldoende geïnvesteerd wordt.

In de overige belangrijke markten, zoals Taiwan (China), Japan of markten met een hoog groeipotentieel zoals India, is het toerismemerk van Vietnam ook relatief bescheiden in vergelijking met de buurlanden. In de meeste markten staat het merk op de laatste of op één na laatste plaats.

De jaarlijkse groei van het aantal bezoekers toont het ontwikkelingspotentieel van het toerisme van elke bestemming, maar de indicatoren die de merksterkte en de gezondheid van de bestemming meten, zullen managementbureaus een completer beeld geven van de duurzame ontwikkelingscapaciteit van de bestemming in de doelmarkten. De gemeten indicatoren van het Vietnamese toerismemerk in 2024 in het rapport laten zien dat, hoewel er nog steeds een positieve groei in het aantal bezoekers op de markten is, het Vietnamese toerisme nog steeds veel beperkingen kent op het gebied van merkmarketing en bestemmingspositionering.

Dit zal waarschijnlijk een bedreiging vormen voor de stabiele ontwikkeling en het concurrentievermogen van de toeristische bestemmingen in Vietnam in de toekomst. Er is een nieuwe aanpak nodig in denken en handelen om de effectiviteit van de marketing van het toeristische merk van Vietnam te verbeteren.

Bron: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html