Op 28 februari publiceerde The Outbox Company, een toonaangevend marktonderzoeks- en data-analysebureau dat zich richt op de toerisme- en horecasector in Azië, officieel haar rapport "De merksterkte van Vietnam als bestemming vanuit het perspectief van Aziatische bronmarkten".
Dit rapport analyseert de toeristische merken van Vietnam als bestemming in 2024, beoordeeld in verschillende Aziatische markten met behulp van gegevens van Destination Navigate, uitgevoerd door The Outbox Company. De gemeten indicatoren omvatten de merksterkte van de bestemming (Destination Brand Strength, DBS), de Net Promoter Score (NPS), naamsbekendheid, aantrekkelijkheid en de waarschijnlijkheid dat toeristen uit acht belangrijke Aziatische landen (exclusief China) Vietnam binnen de komende 12 maanden zullen bezoeken.
Het rapport beoordeelt ook de effectiviteit van de toeristische promotie van Vietnam en vergelijkt de concurrentiepositie van Vietnam met andere bestemmingen in Zuidoost-Azië. Tegelijkertijd biedt het gegevens ter ondersteuning van bestemmingsmanagers en bedrijven in de sector om de positie van Vietnam beter te begrijpen en zo strategieën te optimaliseren voor het aantrekken van internationale toeristen.
Het perspectief van een Aziatische reiziger op de kracht van Vietnam als toeristische bestemming.
De Destination Brand Strengths (DBS)-index weerspiegelt de mate van naamsbekendheid en het imago van Vietnam in belangrijke bronmarkten in de regio. De index is ontworpen om zowel de wens om een bestemming te bezoeken (Propensity to Visit) als het vermogen om een bestemming aan te bevelen (Net Promoter Score) te meten. Een hoge merkscore geeft aan dat toeristen niet alleen geïnteresseerd zijn in een bezoek, maar de bestemming ook vaak aan anderen aanbevelen, wat wijst op een sterke algehele merkpositie.
Uit de gegevens blijkt dat Thailand, Indonesië en India de drie markten zijn met de hoogste waardering voor het Vietnamese toerismemerk, met scores van respectievelijk 142,8, 138,8 en 138,2. Dit duidt erop dat Vietnam een positief merkimago en een hoge naamsbekendheid heeft in deze markten. Japan en Taiwan (China) daarentegen scoren het laagst, met respectievelijk 106,9 en 103,4, wat wijst op een beperkte interesse van toeristen.
De gemiddelde score van Vietnam op de Aziatische markt is 127,5, wat aangeeft dat het Vietnamese toerismemerk een zekere concurrentiepositie heeft, maar dat er nog ruimte voor verbetering is. Om optimaal te profiteren van de huidige voordelen, moet Vietnam de marketingcampagne voor het bestemmingsmerk versterken en de introductie van nieuwe toeristische producten uitbreiden naar markten met een hoge merkbekendheid. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om marketingstrategieën voor bestemmingen te promoten in markten met een beperkte merkbekendheid, zoals Japan en Taiwan (China), om de merkbekendheid te vergroten en de interesse van toeristen in deze markten te wekken.
 |
| Toeristen genieten van hun vakantie op het eiland Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Indonesische, Thaise en Indiase toeristen staan te popelen om Vietnam als reisbestemming aan te bevelen.
De Net Promoter Score (NPS) meet de waarschijnlijkheid dat reizigers een bestemming aan anderen zullen aanbevelen. Volgens gegevens uit het rapport hebben Indonesië, Thailand en India de hoogste NPS-scores voor Vietnam, respectievelijk 51,0, 49,3 en 39,0. Dit geeft aan dat reizigers uit deze landen niet alleen tevreden zijn over hun ervaring in Vietnam, maar het land ook positief aanbevelen aan vrienden en familie.
Daarentegen blijven Japan en Taiwan (China) de markten met de laagste aanbevelingsbereidheidsindex in de regio, met respectievelijk -3,4 en -12,8 punten. Negatieve scores duiden op een zeer lage tevredenheid onder toeristen uit deze twee markten, waardoor de kans klein is dat zij Vietnam als ideale bestemming aanbevelen. Met negatieve NPS-scores ontmoedigen toeristen niet alleen anderen om Vietnam te bezoeken, maar kunnen ze ook negatieve ervaringen delen, wat een aanzienlijke impact heeft op het imago van de bestemming. Dit brengt de uitdaging met zich mee om de kwaliteit van de daadwerkelijke toeristische ervaring te verbeteren en marketingstrategieën aan te passen aan de kenmerken en behoeften van Japanse en Taiwanese (Chinese) toeristen.
De gemiddelde NPS-score van Vietnam op de Aziatische markt is 26,0. Dit weerspiegelt een positief imago van het Vietnamese toerisme, maar benadrukt tegelijkertijd de noodzaak om de algehele ervaring te verbeteren om de tevredenheid te verhogen en toeristen aan te moedigen de bestemming aan te bevelen. Voor markten met hoge NPS-scores is het van cruciaal belang om mond-tot-mondreclame te benutten, incentiveprogramma's voor terugkerende bezoekers te creëren en content te promoten die is gebaseerd op toeristische ervaringen.
Index voor de gezondheid van het Vietnamese bestemmingsmerk
Het rapport analyseert ook de gezondheid van het Vietnamese bestemmingsmerk in elke specifieke markt aan de hand van vier belangrijke indicatoren: de score voor kennis over de bestemming, de score voor bekendheid met de bestemming, de score voor aantrekkelijkheid van de bestemming en de kans dat toeristen de bestemming de komende 12 maanden bezoeken.
Daarom behoudt Vietnam als bestemming over het algemeen een relatief hoge aantrekkingskracht voor terugkerende bezoekers in alle markten in de Aziatische regio. Het imago van Vietnam als bestemming is ook goed bekend bij toeristen in de meeste markten; met uitzondering van enkele markten zoals Japan, Taiwan (China) en Maleisië, waar de kennis over Vietnam als bestemming nog beperkt is.
De index voor bekendheid met Vietnam als bestemming lag in alle onderzochte markten gemiddeld op een laag niveau. Dit wijst erop dat het aantal terugkerende toeristen uit deze Aziatische landen naar Vietnam relatief laag blijft. Zuid-Korea had het hoogste percentage toeristen met een goede kennis van Vietnam, namelijk 27,3 procentpunten.
De kans dat toeristen Vietnam in de komende 12 maanden bezoeken, varieert sterk. India en Thailand hebben de hoogste overwegingspercentages voor Vietnam als bestemming voor hun aanstaande reis, met respectievelijk 37,3 en 36,3. Japan en Taiwan (China) hebben daarentegen de laagste overwegingspercentages, met respectievelijk 17,3 en 19,7.
De effectiviteit van de Vietnamese toerismecommunicatiecampagne.
Daarnaast bevat het rapport ook gegevens en informatie over de effectiviteit van marketingcampagnes en communicatieactiviteiten voor Vietnamese toeristische bestemmingen op de Aziatische markten.
Uit gegevens van een onderzoek van Outbox blijkt dat de toegang tot toeristische marketinginformatie over Vietnam, zowel direct als indirect, onder Aziatische toeristen momenteel slechts gemiddeld is.
 |
Een rustige hoek in het dorp Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH) |
Thailand en Taiwan (China) zijn de twee markten met het hoogste percentage toeristen dat aangeeft Vietnamese toerismepromoties te hebben gezien, respectievelijk 67% en 61%. Zuid-Korea en Japan hebben ook een relatief hoge bekendheid, respectievelijk 60,4% en 57,7%. Dit zijn allemaal traditionele en belangrijke markten voor Vietnamees toerisme in de afgelopen jaren. De positieve resultaten van de communicatieactiviteiten weerspiegelen gedeeltelijk de diversiteit aan marketingkanalen voor Vietnamees toerisme in deze markten, waaronder zowel directe campagnes van Vietnamese reisbureaus als indirecte campagnes via toeristische bedrijven.
Daarentegen heeft Singapore het laagste bewustzijnsniveau van Vietnamese toeristische marketinginformatie, met slechts 38,9%. In Maleisië en India herinnert maar liefst 51,7% van de toeristen zich geen Vietnamese toeristische advertenties of heeft ze er nog nooit een gezien. Dit wijst op de noodzaak van een sterkere communicatiestrategie om de merkbekendheid in deze twee markten te vergroten.
Er is behoefte aan verbetering van de merkmarketing en de positionering van Vietnam als toeristische bestemming.
Hoewel het toeristische merk Vietnam in de meeste onderzochte Aziatische markten relatief positieve DBS-scores behaalde, laat een vergelijking met topbestemmingen in Zuidoost-Azië (waaronder Thailand, Singapore, Maleisië en Indonesië) aanzienlijke beperkingen zien op het gebied van concurrentievermogen.
Het Vietnamese toerisme staat niet in alle markten aan kop qua merksterkte, zelfs niet in Zuid-Korea, dat al jarenlang consistent de eerste plaats inneemt wat betreft bezoekersaantallen. In deze markt staat Vietnam met zijn DBS-index slechts op de tweede plaats in de regio, achter Singapore.
Binnen de Zuidoost-Aziatische regionale markten behaalde Vietnam in Thailand de meest positieve DBS-index (Distribution Base), na Singapore, waarmee het land op de tweede plaats kwam. In de meeste andere Zuidoost-Aziatische markten blijft het Vietnamese toerismemerk echter zeer beperkt in vergelijking met concurrenten. Dit is deels te verklaren doordat de aandacht en investeringen in de promotie van het Vietnamese toerisme nog niet in verhouding staan tot het potentieel ervan.
In andere belangrijke markten zoals Taiwan (China), Japan, of markten met een hoog groeipotentieel zoals India, lijkt het Vietnamese toerismemerk ook relatief bescheiden in vergelijking met buurlanden, en staat het in de meeste markten onderaan of bijna onderaan de ranglijst.
De jaarlijkse groei van het aantal bezoekers weerspiegelt het ontwikkelingspotentieel van het toerisme op elke bestemming, maar indicatoren die de merksterkte en de gezondheid van de bestemming meten, bieden toezichthouders een completer beeld van de capaciteit voor duurzame ontwikkeling van die bestemming in de beoogde markten. Indicatoren die het Vietnamese toerismemerk in 2024 meten, zoals beschreven in het rapport, laten zien dat, hoewel er nog steeds een positieve groei is in het aantal bezoekers in alle markten, de Vietnamese toerismesector nog steeds met veel beperkingen kampt op het gebied van merkmarketing en positionering van de bestemming.
Dit kan de stabiele ontwikkeling en het concurrentievermogen van Vietnam als toeristische bestemming in de toekomst bedreigen; een nieuwe denkwijze en aanpak zijn daarom nodig om de marketing van het Vietnamese toeristische merk effectiever te maken.
Bron: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Reactie (0)