Thanh Hoa: Het "ontwijken van deadlines" en het eisen dat burgers documenten buiten de regelgeving om indienen, worden streng aangepakt.

Het provinciaal volkscomité van Thanh Hoa heeft zojuist een uitgebreide richtlijn uitgevaardigd over het oplossen van bestaande problemen en moeilijkheden bij de implementatie van administratieve procedures en online openbare diensten in het model van een lokaal bestuur met twee niveaus.

Daarom heeft de vaste vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Van Thi, in augustus 2025 de volkscomités op gemeentelijk niveau, afdelingen en departementen verzocht een reeks specifieke taken uit te voeren, gericht op drie hoofddoelen: het versnellen van de digitalisering, het verbeteren van de kwaliteit van de verwerking van administratieve procedures en het aanscherpen van de discipline in de publieke dienstverlening.

Met name moet streng worden opgetreden tegen gevallen van opzettelijk wangedrag, zoals: het beëindigen van een bestand in het systeem zonder resultaat; het per ongeluk toevoegen van een ander bestandsresultaat om "de deadline te ontlopen"; of het eisen dat burgers documenten indienen buiten de regelgeving om.

Thanh Hoa: — Ambtenaren van het Public Administration Service Center begeleiden mensen bij het uitvoeren van online procedures, een van de belangrijkste oplossingen voor bestuurlijke hervormingen in Thanh Hoa. Foto: Nguyen Linh

Daarnaast worden afdelingen en vestigingen aangesteld om alle processen en interactieve elektronische formulieren (eForm) te controleren. Zo zorgen we ervoor dat alle online overheidsdiensten over gestandaardiseerde formulieren beschikken, verbinding maken met bevolkingsdatabases en de noodzaak om papieren documenten handmatig in te vullen en opnieuw in te dienen, tot een minimum beperken.

Ook het digitaliseren van invoergegevens en het 100% digitaal vastleggen van de afhandelingsresultaten van administratieve procedures met handtekeningen moeten serieus worden doorgevoerd.

Op gemeentelijk niveau, waar mensen direct geholpen worden, eist het Volkscomité van de provincie Thanh Hoa verbeteringen in het apparaat, met name de boekhouding. Er moeten rekeningcodes worden ingesteld voor 100% van de gemeenten, zodat online betalingen kunnen worden afgehandeld. Ook moet er een einde komen aan de situatie dat ambtenaren geld in ontvangst nemen en namens mensen geld overmaken.

Tegelijkertijd moeten lokale overheden samenwerken met banken om meer geldautomaten en alternatieve geldopnamepunten te openen in afgelegen gemeenten, zodat mensen toegang krijgen tot contactloos betalen.

Het ministerie van Binnenlandse Zaken heeft als taak de beroepsopleiding van gemeenteambtenaren te verbeteren, met name voor hen die pas vanuit het district zijn overgeplaatst.

Afdelingen en vestigingen moeten ook de uitgifte van digitale handtekeningen beoordelen en ervoor zorgen dat gekwalificeerd personeel online dossiers kan verwerken.

Alle gegevens die in het systeem worden verwerkt, moeten volgens de regelgeving digitaal worden ondertekend. Er is geen sprake meer van een "mondelinge handtekening".

Het Provinciaal Volkscomité van Thanh Hoa heeft ook duidelijk gesteld: mensen moeten geïnformeerd en begeleid worden om over te stappen van "het voor anderen doen" naar het proactief indienen van documenten en online betalen, en zo het aantal mensen dat rechtstreeks naar het Openbaar Bestuur komt geleidelijk te verminderen. Alleen kwetsbare groepen worden ondersteund met handmatige handelingen.

Daarnaast heeft de provincie de provinciale politie opdracht gegeven om meer uitgiftepunten voor burgeridentificatiekaarten te plaatsen in nieuw samengevoegde gemeenten en achterstandsgebieden, om zo het gemak voor burgers te vergroten. Tegelijkertijd moeten instructies over het gebruik van VNeID en online overheidsdiensten op een gebruiksvriendelijke en gemakkelijk te begrijpen manier worden verspreid.

De belangrijkste taak van het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening voor het Openbaar Bestuur is het beoordelen van alle openbare diensten die geheel of gedeeltelijk via het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten worden aangeboden, om ervoor te zorgen dat deze volledig zijn gesynchroniseerd met het provinciale systeem.

Ook wordt de ontwikkeling van automatische extractie, optische tekenherkenning (OCR) en nationale databaseconnectiviteitsfuncties bevorderd om de gebruikerservaring en de efficiëntie van de bestandsverwerking te verbeteren.

Deze richting van het Volkscomité van de Provincie Thanh Hoa laat een sterke vastberadenheid zien in het doorvoeren van substantiële bestuurlijke hervormingen, met als doel een transparant, nauwkeurig en handig digitaal bestuur.

Als administratieve procedures niet langer "voornamelijk administratief" zijn, als alle resultaten gedigitaliseerd en transparant zijn, zullen mensen daar het meest van profiteren.

Bron: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html