E-commerce helpt de kansen op markttoegang te vergroten

Deze snelle ontwikkeling brengt echter ook een dringende behoefte met zich mee aan hooggekwalificeerde arbeidskrachten met professionele vaardigheden en het vermogen om zich aan te passen aan de digitale markt.

De heer Nguyen Minh Duc, plaatsvervangend secretaris-generaal van de Vietnam E-commerce Association:
In plattelands- en berggebieden is het aanbod van menselijke hulpbronnen op het gebied van zachte vaardigheden nog steeds beperkt.

In het tijdperk van digitale transformatie wordt e-commerce geleidelijk een belangrijke pijler van de economie , die bijdraagt aan het bevorderen van duurzame groei en het uitbreiden van de mogelijkheden voor markttoegang, met name in gebieden met veel beperkingen, zoals plattelandsgebieden, berggebieden, grensgebieden en eilanden.

Deze regio's hebben een groot potentieel met overvloedige middelen, maar de diepgaande kennis van e-commerce is nog steeds beperkt. Ze hebben specifieke instructies nodig, van hoe ze op het platform kunnen verkopen en producten kunnen prijzen tot orderverwerking en klantenservice. Daarom is het, naast het publiceren van handleidingen, noodzakelijk om slimme ondersteunende tools te ontwikkelen – zoals e-commerce AI-assistenten – om kleine en micro-ondernemingen in plattelandsgebieden te helpen direct te communiceren, stapsgewijze instructies te ontvangen en eenvoudig en volledig gratis toegang te krijgen tot kennis.

Wanneer bedrijven tegenwoordig hun werving van personeel uitbreiden naar plattelandsgebieden, berggebieden en eilanden, zien we dat veel jongeren een leergierige instelling hebben en bereid zijn te innoveren, maar dat hun soft skills nog steeds beperkt zijn. Vooral communicatieve vaardigheden, klantenservice, kantoorvaardigheden en computergebruik zijn nog steeds veelvoorkomende zwakke punten.

Om deze situatie te boven te komen, hebben we op lokaal niveau tal van wervings- en trainingsoplossingen geïmplementeerd. Zo hebben we in fabrieken in de westelijke regio, naast het opzetten van een HR-team voor de productie, ook een gespecialiseerd e-commerceteam op locatie samengesteld. Deze aanpak helpt studenten en lokale werknemers praktijkervaring op te doen, digitale en e-commercevaardigheden te ontwikkelen en tegelijkertijd bij te dragen aan de ontwikkeling van hoogwaardig personeel, ten behoeve van de duurzame ontwikkeling van plattelandsgebieden en afgelegen gebieden.

De heer Tran Tuan Anh, CEO van Shopee Vietnam:
Shopee versterkt samenwerking en ondersteunt bedrijven bij het verkrijgen van toegang tot geavanceerde vormen van handel

De Vietnamese markt biedt vele unieke voordelen, zoals de laagste internetkosten in Zuidoost-Azië, een grote bevolking, snelle toegang tot nieuwe producten en een stijgend inkomen. Dit betekent dat consumenten in alle regio's gemakkelijk toegang hebben tot online producten en diensten, wat gunstige voorwaarden creëert voor de ontwikkeling van alle technologieën die verband houden met e-commerce.

Naast marktpotentieel zijn klantervaring, klachtenafhandeling en consumentenbescherming essentiële factoren voor e-commercebedrijven, met name Shopee. We hebben fors geïnvesteerd in de Vietnamese markt, controlemechanismen ontwikkeld en de gebruikerservaring verbeterd, zoals het verkorten van levertijden, het verhogen van de betrouwbaarheid en het bieden van gemoedsrust voor klanten. Tegelijkertijd kijken we uit naar specifieke begeleiding en ondersteuning van ministeries, afdelingen en lokale overheden tijdens het implementatieproces.

In Vietnam werkt Shopee samen met veel bedrijven, waaronder veel kleine en middelgrote ondernemingen. We implementeren ondersteuningsprogramma's om hen te helpen gemakkelijker toegang te krijgen tot e-commerce door middel van vaardigheidstrainingen, instructies over het gebruik van tools en het effectief opereren op digitale platforms. Hierdoor krijgen bedrijven toegang tot geavanceerde bedrijfsmodellen en kunnen ze zich geleidelijk aan stabieler en duurzamer ontwikkelen.

Momenteel richten we ons op het ondersteunen van binnenlandse fabrikanten en werken we samen met exportbedrijven om eerst de binnenlandse markt uit te breiden. Fabrikanten kunnen zich concentreren op de productie, terwijl Shopee de operationele kant verzorgt en producten op de markt promoot. Dit model heeft positieve resultaten opgeleverd en veel bedrijven geholpen hun concurrentievermogen te verbeteren. In de komende tijd zullen we Vietnamese bedrijven blijven ondersteunen bij hun uitbreiding naar internationale markten, eerst in Zuidoost-Azië en vervolgens naar andere potentiële markten.

Mevrouw Tran Thi Ngoc Lan, eigenaar van een modebedrijf , adres 24 Dai Mo, wijk Tu Liem:
Ideaal bedrijfsmodel voor kleine bedrijven

Hoewel e-commerce een groot potentieel heeft, hebben veel bedrijven, ondanks hun lange bestaan, nog steeds een lage omzet. De belangrijkste reden hiervoor is dat ze hun aankopen onderbreken en te afhankelijk zijn van promoties. Bedrijven moeten klanten daarom gedurende het hele proces begeleiden – van het zoeken naar producten en het overwegen tot de aankoopbeslissing – en regelmatige interacties onderhouden. Als ze zich alleen richten op promoties zonder een langetermijnstrategie, zal het erg moeilijk zijn om klanten te behouden.

Vóór de COVID-19-pandemie verkocht mijn bedrijf voornamelijk goederen op de traditionele manier, met name via groothandel aan handelaren op groothandelsmarkten. Maar na de pandemie, toen ik besefte dat dit model niet langer geschikt was, begon ik me te verdiepen in e-commerceplatforms. Tegelijkertijd stuurde Shopee een uitnodiging om deel te nemen aan het programma "Digitale transformatie voor Vietnamese bedrijven via e-commerce". Omdat ik me realiseerde dat dit een goede kans was, sloot mijn bedrijf zich aan bij de samenwerking.

Dit model is zeer geschikt voor kleine bedrijven, omdat Shopee volledige diensten aanbiedt, van verkoop en marketing tot verzending. Daardoor kunnen we ons concentreren op de productie en de productkwaliteit verbeteren.

Mijn bedrijf werkt momenteel nauw samen met Shopee om producten op de markt te brengen. In de toekomst willen we uitbreiden naar regionale en internationale markten. Het Shopee-team introduceert ook een online exportprogramma om de introductie van lokale producten op internationale e-commerceplatforms te ondersteunen.

Bron: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html