De elektriciteitsrekeningen van inwoners zijn dramatisch gestegen; het energiebedrijf van Ho Chi Minh-stad reageert.

Mevrouw Huong, woonachtig in Thu Duc City, vertelde dat haar gezin normaal gesproken slechts 1 tot 1,1 miljoen VND aan elektriciteit per maand verbruikt. Hun elektriciteitsrekening voor augustus was echter gestegen tot bijna 1,5 miljoen VND. Bij het controleren van de meterstand ontdekte ze dat de factureringsperiode was verlengd tot 42 dagen in plaats van de gebruikelijke 30 dagen.

" Normaal gesproken betalen we voor elke meteropnameperiode van 30-31 dagen. Nu duurt de meteropnameperiode 42 dagen, wat nogal schokkend is omdat het bedrag zo enorm is gestegen", aldus mevrouw Huong.

Net als het gezin van mevrouw Huong zagen veel andere inwoners van Ho Chi Minh-stad in augustus hun elektriciteitsrekening plotseling stijgen. Sommige factureringsperioden liepen zelfs op tot meer dan 50 dagen, wat leidde tot een aanzienlijke verhoging van de elektriciteitskosten.

In reactie op een vraag van VTC News over deze situatie, zei de heer Bui Trung Kien, adjunct-directeur-generaal van de energiemaatschappij van Ho Chi Minh-stad (EVNHCMC), dat het bedrijf feedback van het publiek had ontvangen.

De reden dat veel huishoudens hogere elektriciteitsrekeningen ontvangen, is dat de elektriciteitssector de meters heeft vervangen door slimme meters en is overgestapt op het opnemen van de meterstand op de laatste dag van elke maand. Deze veranderingen zijn bedoeld om de boekhoudcyclus (van de 1e tot de laatste dag van de maand) te vereenvoudigen en klanten te helpen de datum van de meteropname en de betaaldatum van de elektriciteitsrekening gemakkelijk te onthouden.

De vervanging van elektriciteitsmeters door meters met de mogelijkheid tot bediening op afstand en de overstap naar het registreren van het elektriciteitsverbruik op de laatste dag van elke maand heeft ertoe geleid dat de elektriciteitsrekeningen van veel huishoudens in Ho Chi Minh-stad aanzienlijk zijn gestegen. (Foto: Minh Thy)

Volgens de heer Kien werden onlangs bij sommige klanten de meterstanden van hun elektriciteit opgenomen tussen 3 en 20 augustus en moesten de betalingen tussen 6 en 25 augustus plaatsvinden, maar deze werden uitgesteld tot het einde van de maand. Daardoor werd het aantal dagen elektriciteitsverbruik in de factureringsperiode van augustus, dat 31 dagen had moeten zijn, met 11 verlengd tot 28 dagen, en werd de betalingstermijn eveneens verschoven naar begin september 2023.

Daarom stijgt het corresponderende bedrag ook, omdat de factureringsperiode wordt berekend op basis van 39 tot 51 dagen elektriciteitsverbruik.

De heer Kien bevestigde dat de eenheidsprijs en de getrapte prijsstelling ongewijzigd blijven en dat bewoners worden gefactureerd volgens de huidige regelgeving. Voor klanten die de dienst voor huishoudelijk gebruik afnemen, wordt de gebruikslimiet berekend op basis van het aantal dagen gebruik.

Hij gaf een voorbeeld: de eerste tariefcategorie is 50 kWh. Als de oude meteropnamedatum 31 dagen was en deze werd gewijzigd naar 31 augustus, zouden de verbruikslimieten voor elke categorie evenredig worden verhoogd met het aantal extra dagen verbruik.

Concreet betekent dit dat voor een klant in een gebied waar de meterstanden op de 11e van elke maand worden opgenomen, de meterstand vanaf augustus 2023 wordt gewijzigd naar de laatste dag van de maand. De berekening voor de rekening van augustus 2023 zal als volgt zijn:

Klanten kunnen hun elektriciteitsrekening zorgvuldig controleren, waarop details staan ​​over het aantal dagen elektriciteitsverbruik. Daarnaast kunnen klanten via de EVNHCMC Customer Care-app hun gemiddelde dagelijkse elektriciteitsverbruik of het verbruik over de gehele factureringsmaand bekijken.

Volgens de heer Kien werden tijdens de meteropnameperiode in augustus de meteropnamedata van 400.000 klanten in de stad gewijzigd. Bij deze huishoudens werd de meteropnamedatum verschoven van het midden van de maand naar het einde van de maand.

" EVNHCMC heeft de vervanging en installatie van meters met mogelijkheden voor automatische meteruitlezing voor klanten in Ho Chi Minh-stad vrijwel voltooid. Dit maakt automatische meteruitlezing op afstand gemakkelijker, verbetert de servicekwaliteit en de klantervaring", aldus de heer Kien.

Volgens de heer Kien zal EVNHCMC, voordat de wijziging in de meteropnamedata wordt doorgevoerd, klanten vooraf informeren over het exacte moment van invoering en de wijzigingen in het elektriciteitsverbruik en de elektriciteitsrekeningen voor die maand gedetailleerd toelichten. De berekening van de elektriciteitsprijzen zal in overeenstemming zijn met Circulaire nr. 16/2014/TT-BCT.

Klanten met vragen kunnen contact opnemen met de hotline op 1900545454 voor hulp, uitleg en direct contact. Afhankelijk van de behoeften van de klant kunnen medewerkers van het energiebedrijf ook persoonlijk bij de bewoners langsgaan om uitleg te geven.

De heer Kien bevestigde dat het wijzigen van het schema voor het aflezen van elektriciteitsmeters geen afbreuk doet aan de rechten van elektriciteitsklanten. Een uniform schema voor het aflezen van meters biedt klanten het gemak om hun meterstanden te onthouden. Bij ontvangst van hun elektriciteitsrekening weten klanten bovendien precies hoeveel elektriciteit ze van de eerste tot en met de laatste dag van de maand hebben verbruikt.

" In de eerste maand na de wijziging van het schema voor het aflezen van de elektriciteitsmeters, hoeven klanten niet langer na 30 of 31 dagen verbruik af te rekenen, maar kunnen ze afrekenen na 30 tot 59 dagen verbruik, afhankelijk van de datum van de laatste meteropname van de voorgaande maand," aldus de heer Kien.

DAI VIET

Bron: https://vtc.vn/tien-dien-cua-nguoi-dan-tang-dot-bien-dien-luc-tp-hcm-len-tieng-ar817758.html