Ho Chi Minh City Electricity maakt het dagelijkse elektriciteitsverbruik openbaar, mensen kunnen de app gebruiken om het bij te houden

Via de EVNHCMC-applicatie toont de elektriciteitssector in Ho Chi Minhstad details over het dagelijkse elektriciteitsverbruik van inwoners. Als er afwijkingen zijn, kunnen klanten dit direct detecteren.

Ho Chi Minh City Electricity Corporation roept de inwoners van Ho Chi Minhstad op om de EVNHCMC-app te downloaden om hun dagelijkse elektriciteitsverbruik te controleren.

Twee maanden na de fusie van de administratieve grenzen heeft Ho Chi Minh City Electricity Corporation gezorgd voor een veilige en stabiele elektriciteitsvoorziening voor een megastad met meer dan 14 miljoen inwoners. De elektriciteitssector is altijd open en transparant in alle productie-, bedrijfs- en klantenserviceactiviteiten.

Klantgerichte service

Een van de taken waar Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) speciale aandacht aan besteedt, is het beantwoorden van opmerkingen van klanten over het elektriciteitsverbruik.

In de twee maanden dat er meer klanten zijn in Binh Duong en Ba Ria - Vung Tau (oude) wijken, heeft de elektriciteitssector van de stad de meeste klachten ontvangen van klanten over hogere elektriciteitsrekeningen.

De elektriciteitsdienst van Ho Chi Minhstad meldde dat er weliswaar veel informatie op sociale media wordt geplaatst over de stijging van de elektriciteitsrekeningen, maar dat het grootste deel daarvan wordt bewerkt of verwijderd om de informatie te verbergen. De mensen die de informatie plaatsen, zijn vaak nepaccounts of gebruiken AI-technologie om een ​​valse stijging van de elektriciteitsrekening te creëren. Daardoor kan de elektriciteitsdienst niet de juiste klantgegevens achterhalen om contact op te nemen voor antwoorden.

In augustus identificeerde EVNHCMC 8 gevallen van klanten die elektriciteit voor huishoudelijk gebruik gebruikten en op sociale media klaagden over hun elektriciteitsrekening. Deze gevallen werden gecontacteerd, gecontroleerd en hun vragen werden beantwoord.

Nadat het elektriciteitspersoneel het dagelijkse elektriciteitsverbruik gedetailleerd had geanalyseerd, was de klant tevreden en had hij geen verdere klachten of vragen.

Zo plaatste een klant in een gebied waar het elektriciteitsbedrijf Binh Duong Electricity Company actief is een bericht op sociale media waarin hij zich afvroeg waarom de elektriciteitsrekeningen van juli en augustus 'identiek' waren.

In contact met klanten analyseerde de elektriciteitssector de stroomverbruiksgrafieken van klanten over twee maanden en ontdekte dat het dagelijkse stroomverbruik in juli en augustus verschilde, maar het totale stroomverbruik in juli en augustus gelijk was. Deze samenloop was toevallig en de klant begreep het na een uitgebreide uitleg.

Of een klant van het elektriciteitsbedrijf An Phu Dong vroeg zich af waarom de elektriciteitsrekening in juli nog ruim 3,6 miljoen VND bedroeg, maar in juni nog maar 2,8 miljoen VND, terwijl de vraag naar elektriciteit en de apparatuur die elektriciteit verbruikt niet veranderden.

Uit contact en onderzoek is gebleken dat dit huishouden online zaken doet, regelmatig een groot aantal lampen gebruikt voor filmverkoop, twee airconditioners en een aantal ventilatoren heeft die uren per dag continu in gebruik zijn. Het huis is uitgerust met veel elektrische apparaten met een hoog stroomverbruik, zoals: een waterpomp, een tv, een elektrisch fornuis, een koelkast...

De elektriciteitsindustrie van Ho Chi Minhstad moedigt mensen aan om zuinig met elektriciteit om te gaan - Foto: LE PHAN

De elektriciteitsindustrie adviseert mensen om zich niet te laten uitbuiten.

De heer Bui Trung Kien, adjunct-directeur-generaal van EVNHCMC, zei dat het normaal is dat het elektriciteitsverbruik van klanten die elektriciteit voor huishoudelijk gebruik gebruiken, gedurende de maand toeneemt of afneemt. Dit hangt af van het weer, het aantal gebruikers, het tijdstip van gebruik, de gebruikte apparatuur, het gedrag van de gebruikers, enzovoort.

Vertegenwoordigers van de EVNHCMC adviseerden mensen ook voorzichtig te zijn en de informatie zorgvuldig te controleren voordat ze deze op sociale netwerken posten of delen. Zo voorkomen ze dat er onjuiste informatie wordt geplaatst, wat paniek onder de bevolking veroorzaakt en de lokale veiligheid en orde in gevaar brengt.

Bovendien worden hiermee persoonlijke gegevens vrijgegeven, waardoor criminelen een situatie creëren waarin ze informatie kunnen verzamelen en frauduleuze handelingen kunnen uitvoeren.

Bij vragen over de verhoging van de elektriciteitsopbrengst of opmerkingen over de elektriciteitsrekening kunnen klanten rechtstreeks contact opnemen met EVNHCMC via het callcenter op nummer 1900545454, via e-mail: cskh@hcmpc.com.vn, via de fanpagina: Ho Chi Minh City Electricity Corporation of via de EVNHCMC-app om tijdig informatie te ontvangen.

Het totale elektriciteitsverbruik van klanten is in juli en augustus gelijk, maar de hoeveelheid elektriciteit die elke dag wordt verbruikt, is anders.

De elektriciteitsindustrie in Ho Chi Minhstad verbindt zich ertoe alle klantgegevens vertrouwelijk te houden en direct contact op te nemen en te overleggen met klanten om de informatie te controleren, te verifiëren, te vergelijken en aan hen uit te leggen. Het gehele proces van het controleren en beoordelen van informatie is openbaar, transparant en staat onder direct toezicht van klanten.

De leider van de EVNHCMC voegde eraan toe dat de Vietnamese elektriciteitssector in het algemeen en de Ho Chi Minh City Power Corporation in het bijzonder zich altijd houden aan de voorschriften van de overheid, het Ministerie van Industrie en Handel en de procedures van de Vietnamese Elektriciteitsgroep bij het meten van de elektriciteitsverbruiksindex en de elektriciteitsprijs. De elektriciteitssector gebruikt en installeert alleen meters met bevredigende inspectieresultaten om een ​​nauwkeurige werking te garanderen.

Installeer de EVNHCMC-applicatie om het dagelijkse elektriciteitsverbruik bij te houden

Naast de implementatie van het systeem voor afstandsmetering heeft EVNHCMC een klantenservice-applicatie (EVNHCMC) ontwikkeld op slimme mobiele apparaten.

Met deze applicatie kunnen klanten proactief hun elektriciteitsverbruik controleren en bewaken. Ook kunnen ze op elk moment en op elke locatie de kwaliteit van de elektriciteitsdiensten in de gaten houden.

Voor klanten die grote hoeveelheden elektriciteit verbruiken via gespecialiseerde transformatorstations, biedt EVNHCMC elke 30 minuten grafieken van het dagelijkse elektriciteitsverbruik, capaciteitsgrafieken, stroomgrafieken, vermogensfactorgrafieken... zodat klanten op afstand het elektriciteitssysteem bijna in realtime kunnen bewaken.

Terug naar het onderwerp

LE PHAN

Bron: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm