Het elektriciteitsbedrijf van Ho Chi Minh-stad publiceert dagelijks de cijfers over het elektriciteitsverbruik; inwoners kunnen hun verbruik volgen via een app.

Via de EVNHCMC-app toont de energiesector van Ho Chi Minh-stad gedetailleerde informatie over het dagelijkse elektriciteitsverbruik van inwoners, waardoor klanten eventuele onregelmatigheden direct kunnen opsporen.

De energiemaatschappij van Ho Chi Minh-stad (EVNHCMC) roept inwoners van Ho Chi Minh-stad op om de EVNHCMC-app te downloaden om hun dagelijkse elektriciteitsverbruik te monitoren.

Twee maanden na de samenvoeging van de bestuurlijke grenzen heeft Ho Chi Minh City Power Corporation een veilige en stabiele elektriciteitsvoorziening voor een megastad met meer dan 14 miljoen inwoners gegarandeerd. De energiesector staat altijd garant voor transparantie in al haar productie-, bedrijfs- en klantenserviceactiviteiten.

Klantgerichte service

Een van de taken waar de energiemaatschappij van Ho Chi Minh-stad (EVNHCMC) bijzondere aandacht aan besteedt, is het verwerken van feedback van elektriciteitsklanten.

In de twee maanden sinds de overname van extra klanten in de voormalige gebieden Binh Duong en Ba Ria - Vung Tau , heeft de elektriciteitssector van de stad de meeste klachten van klanten ontvangen over verhoogde elektriciteitsrekeningen.

De elektriciteitssector van Ho Chi Minh-stad heeft verklaard dat hoewel informatie over verhogingen van de elektriciteitsrekeningen veelvuldig op sociale media circuleert, het grootste deel ervan verzonnen is of verwijderd wordt om de waarheid te verbergen. Degenen die de berichten plaatsen, gebruiken vaak nepaccounts of AI-technologie om fictieve verhogingen van de elektriciteitsrekening te creëren. Hierdoor kan de elektriciteitssector de klantgegevens niet nauwkeurig achterhalen om contact met hen op te nemen voor opheldering.

In augustus heeft EVNHCMC acht gevallen vastgesteld van particuliere elektriciteitsklanten die via sociale media klaagden over hun elektriciteitsrekening. Al deze klanten zijn gecontacteerd, hun klachten zijn onderzocht en er is actie ondernomen.

Nadat de klanten van het energiebedrijf een gedetailleerde uitleg en analyse van hun dagelijkse elektriciteitsverbruik hadden ontvangen, waren ze tevreden en hadden ze geen verdere klachten of vragen.

Een klant in het gebied dat door Binh Duong Power Company wordt bediend, plaatste bijvoorbeeld een bericht op sociale media waarin hij zich afvroeg waarom zijn elektriciteitsrekening voor juli en augustus "precies hetzelfde" was.

Na contact met de klant analyseerde de energiesector het elektriciteitsverbruik van de klant over een periode van twee maanden. Hieruit bleek dat, hoewel het dagelijkse elektriciteitsverbruik in juli en augustus verschilde, het totale elektriciteitsverbruik voor beide maanden gelijk was. Deze overeenkomst was puur toeval en de klant begreep dit na een grondige uitleg.

Een klant van An Phu Dong Power Company stelde eveneens een vraag over waarom zijn elektriciteitsrekening voor juli meer dan 3,6 miljoen VND bedroeg, terwijl deze in juni slechts 2,8 miljoen VND was, ondanks dat zijn elektriciteitsverbruik en de gebruikte apparaten onveranderd waren gebleven.

Door contact en onderzoek is gebleken dat dit huishouden een online bedrijf runt, regelmatig veel verlichting gebruikt voor het filmen van verkoopvideo's, twee airconditioners en diverse ventilatoren heeft die vele uren per dag continu in gebruik zijn. Het huis is uitgerust met veel krachtige elektrische apparaten zoals: waterpompen, televisies, elektrische fornuizen, koelkasten, enz.

De energiesector van Ho Chi Minh-stad stimuleert mensen om zuinig met elektriciteit om te gaan - Foto: LE PHAN

De elektriciteitssector waarschuwt mensen om zich niet te laten misleiden.

De heer Bui Trung Kien, adjunct-directeur-generaal van EVNHCMC, verklaarde dat het normaal is dat het elektriciteitsverbruik van huishoudens gedurende de maand toe- of afneemt. Dit hangt af van factoren zoals het weer, het aantal gebruikers, het tijdstip van gebruik, de gebruikte apparatuur en het gedrag van de gebruikers.

Vertegenwoordigers van EVNHCMC adviseerden mensen ook om voorzichtig te zijn en informatie zorgvuldig te controleren voordat ze deze op sociale media plaatsen of delen. Dit om te voorkomen dat onjuiste informatie wordt verspreid die paniek onder de bevolking kan veroorzaken en de lokale veiligheid en orde kan schaden.

Bovendien kan het leiden tot het lekken van persoonlijke gegevens, waardoor kwaadwillenden de mogelijkheid krijgen om informatie te verzamelen en frauduleuze activiteiten uit te voeren.

Voor vragen over een verhoogd elektriciteitsverbruik of opmerkingen over elektriciteitsrekeningen kunnen klanten rechtstreeks contact opnemen met EVNHCMC via de hotline 1900545454, e-mail: cskh@hcmpc.com.vn, de fanpagina: Ho Chi Minh City Power Corporation, of de EVNHCMC-app voor actuele informatie.

Het totale elektriciteitsverbruik van de klant was in juli en augustus gelijk, maar het dagelijkse verbruik varieerde.

De elektriciteitssector van Ho Chi Minh-stad zet zich in voor de bescherming van alle klantgegevens en neemt onmiddellijk contact op met klanten om de situatie te controleren, te verifiëren en uit te leggen. Het gehele proces van het controleren en beoordelen van gegevens is open, transparant en staat onder direct toezicht van de klanten.

De leiders van EVNHCMC verklaarden verder dat de Vietnamese elektriciteitssector in het algemeen, en de Ho Chi Minh City Power Corporation in het bijzonder, zich altijd strikt houden aan de regelgeving van de overheid, het ministerie van Industrie en Handel, en de procedures van de Vietnam Electricity Group met betrekking tot het meten van elektriciteitsverbruik en elektriciteitsprijzen. De elektriciteitssector gebruikt en installeert uitsluitend meters die een inspectie hebben doorstaan ​​om een ​​nauwkeurige werking te garanderen.

Installeer de EVNHCMC-app om uw dagelijkse elektriciteitsverbruik bij te houden.

Tegelijk met de implementatie van het systeem voor slimme meters heeft EVNHCMC een klantenservice-app (EVNHCMC) ontwikkeld voor mobiele smartphones.

Met deze applicatie kunnen klanten proactief hun elektriciteitsverbruik in de gaten houden en de kwaliteit van de elektriciteitsvoorziening altijd en overal controleren.

Voor klanten met een hoog elektriciteitsverbruik via eigen onderstations levert EVNHCMC dagelijks, elke 30 minuten, grafieken van het elektriciteitsverbruik, vermogensgrafieken, stroomgrafieken, arbeidsfactorgrafieken, enz., zodat klanten het elektriciteitsnet op afstand en vrijwel in realtime kunnen monitoren.

Terug naar het onderwerp

LE PHAN

Bron: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm