Ho Chi Minh-stad: Lancering van het "Model voor ondersteuning van openbare diensten in woonwijken"

1(2).jpg — Lanceringsceremonie van het "Model voor ondersteuning van openbare diensten in woonwijken" in de wijk Dong Hung Thuan.

Bij de ceremonie waren aanwezig mevrouw Tran Thi Huyen Thanh, secretaris van het partijcomité en voorzitter van de Volksraad van de wijk Dong Hung Thuan, samen met wijkbestuurders, vertegenwoordigers van gespecialiseerde afdelingen en instanties, politieke en maatschappelijke organisaties, het wijkpolitiecommando, het wijkmilitaire commando, partijcomités, hoofden van woonwijken en een groot aantal inwoners.

Daarom heeft het wijkcomité twee "ondersteuningspunten voor openbare diensten in woonwijken" opgericht, namelijk het wijkkantoor van Buurt 46 en het gezamenlijke wijkkantoor van Buurten 79-82-84. Tegelijkertijd heeft de wijk een team samengesteld om bewoners te adviseren, begeleiden en ondersteunen bij het uitvoeren van online administratieve procedures; twee computersets zijn overhandigd aan Buurt 46 en het gezamenlijke wijkkantoor van Buurten 79-82-84, en één computerset aan het buurtleercentrum om de verspreiding van digitale vaardigheden onder kinderen te ondersteunen.

2(1).jpg — We stellen een team voor dat inwoners van de wijk Dong Hung Thuan adviseert, begeleidt en ondersteunt bij het uitvoeren van online administratieve procedures.

De voorzitter van het Volkscomité van de wijk Nguyen Duy Hung heeft het Openbaar Bestuurscentrum verzocht de kwaliteit van de dienstverlening te blijven verbeteren en de toepassing van digitale technologie bij de afhandeling van administratieve procedures te bevorderen, met speciale aandacht voor de ondersteuning van ouderen, kwetsbare personen en mensen die nog niet vaardig zijn in het gebruik van informatietechnologie.

De implementatie van dit model heeft tot doel de ondersteuning van burgers en bedrijven bij het gebruik van online overheidsdiensten via het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten te verbeteren; de "Digitale Geletterdheidsbeweging" te verspreiden en digitale vaardigheden in elk huishouden te brengen. Dit is tevens een belangrijke verschuiving in het bestuurlijke denken, van een "overheid die beheert" naar een "overheid die dient", die proactief contact zoekt met burgers om problemen in de uitvoering van administratieve procedures snel op te lossen.

Volgens Le Duy Giap, hoofd van het bureau van de Volksraad en het Volkscomité van de wijk Dong Hung Thuan, hanteert de wijk naast het nieuwe model ook twee andere modellen die erop gericht zijn de inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn en de administratieve procedures zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Een advies-, begeleidings- en ondersteuningspunt voor burgers die online administratieve procedures willen uitvoeren in wijk 46, Dong Hung Thuan.

De afgelopen tijd heeft de afdeling zich gericht op het vernieuwen van de dienstverlening en het aanzienlijk verbeteren van de procedures voor de burgerlijke stand. Een belangrijk hoogtepunt is de verkorting van de verwerkingstijd voor de aanvraag van een verklaring van burgerlijke staat van drie dagen naar slechts één werkdag. Deze verbetering werd bereikt door de toepassing van software voor het beheer van de burgerlijke stand en een betere coördinatie tussen de verschillende afdelingen, wat resulteerde in een verkorting van de verwerkingstijd voor 1.001 van de 1.047 aanvragen.

Daarnaast heeft de wijk een model voor "overlijdensregistratie aan huis" ingevoerd. Inwoners hoeven alleen maar telefonisch of via hun buurt contact op te nemen met de wijk, waarna de ambtenaar van de burgerlijke stand bij hen thuis langskomt voor begeleiding en het verzamelen van informatie. Het wijkcomité bezorgt vervolgens de overlijdensakte. Sinds 1 juli 2025 heeft de wijk 21 van de 201 gevallen via deze methode afgehandeld. Dit draagt bij aan het verlichten van de druk op het "One-Stop"-servicecentrum en biedt betere ondersteuning aan families in deze moeilijke tijd.

Met zijn flexibele en mensgerichte aanpak zal het model "Ondersteuning van openbare diensten in woonwijken", samen met andere modellen voor het verbeteren van administratieve procedures, naar verwachting concrete resultaten opleveren en bijdragen aan de opbouw van een moderne, professionele administratie en een betere dienstverlening aan de behoeften van de inwoners van de wijk Dong Hung Thuan.

Reactie (0)