De gemeente Sang Moc staat bovenaan de provincie wat betreft de index voor dienstverlening aan mensen.

Op de ochtend van 12 september had de juridische commissie van de provinciale volksraad een werksessie met het volkscomité van de gemeente Sang Moc om de implementatie van de administratieve procedure te bespreken sinds het lokale bestuursmodel met twee niveaus in werking trad.

Het onderzoeksteam werkte samen met leiders van de gemeente Sang Moc.

Volgens gegevens is het percentage afwikkelingen van administratieve procedures (TTHC) in de gemeente Sang Moc laag. Na twee maanden volgens het tweelaagse lokale bestuursmodel waren er slechts 485 dossiers ontvangen; het aantal dossiers dat vóór de deadline/op tijd werd afgehandeld, bedroeg meer dan 99%; er waren geen dossiers die te laat waren ingeleverd.

De organisatie en werking van het Sang Moc Commune Public Administration Service Center worden systematisch en effectief beoordeeld. Het personeel en de ambtenaren hebben verantwoordelijkheidsgevoel en een beschaafde en beleefde servicehouding, wat zorgt voor tevredenheid bij organisaties en burgers. De index voor dienstverlening aan mensen is gebaseerd op de beoordeling van de National Public Service Portal: juli 2025 gerangschikt als 10 van de 92 gemeenten in de provincie; augustus 2025 gerangschikt als 1 van de 92 gemeenten in de provincie.

Bij de werking van het Sang Moc Commune Public Administration Service Center kwamen echter ook enkele problemen aan het licht, zoals: burgers die administratieve procedures uitvoeren, beschikken over beperkte IT-vaardigheden, sommige mensen kunnen niet inloggen op VNeID bij nationale overheidsdiensten om online documenten in te dienen, hebben geen smartphone en het percentage online ingediende documenten is laag.

Leiders van de gemeente Sang Moc rapporteerden tijdens de werksessie de resultaten van de administratieve procedure.

De faciliteiten van het Sang Moc Commune Public Administration Service Center zijn uitgerust met basisuitrusting, maar missen nog enkele extra voorzieningen, zoals een automatische nummeropnamemachine, een kopieermachine, een aan het plafond gemonteerd nummerweergaveapparaat en een beperkte werkruimte bij de receptie en de afdeling voor het doorgeven van de resultaten, hetgeen van invloed is op de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers.

Het onderzoeksteam heeft de meningen en aanbevelingen van de regio vastgelegd en verzocht om financiële steun voor de bouw van het hoofdkantoor van het Openbaar Administratief Centrum. Ook heeft het team verzocht om volledige uitrusting met machines en apparatuur en faciliteiten die ontbreken bij de receptie en de afdeling voor het terugsturen van resultaten. Ook wil het de professionele training en vaardigheden in het gebruik van software voor het afhandelen van administratieve procedures voor ambtenaren en ambtenaren verbeteren. Deze aanbevelingen moeten worden samengevat en gerapporteerd aan het Permanent Comité van de Provinciale Volksraad.

Bron: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/