Het bouwen van een administratief systeem voor het volk

De provincie Ninh Binh heeft synchroon en effectief taken en oplossingen geïmplementeerd om bestuurlijke hervormingen te bevorderen die aansluiten bij de eisen van de ontwikkeling van wetenschap en technologie, en e-overheid en digitale overheid te ontwikkelen ter tevredenheid van burgers en bedrijven. Dit wordt beschouwd als een "maatregel" voor de effectieve implementatie van een lokaal bestuur op twee niveaus in de regio...

Streven naar tevredenheid van mensen

Het oplossen van administratieve procedures voor mensen bij het Yen Mo Commune Public Administration Service Center, provincie Ninh Binh .

Yen Mo-commune zag bestuurlijke hervormingen als de belangrijkste stap in de opbouw van een lokaal bestuur met twee niveaus dat dicht bij de mensen staat en hen dient. Na de fusie heeft de gemeente geïnvesteerd in verbeterde faciliteiten en de werkmethoden van ambtenaren geïnnoveerd in een moderne en vriendelijke richting.

De gemeente heeft het oude hoofdkwartier van het Volkscomité van Yen Thinh opnieuw in gebruik genomen als een centrum voor overheidsadministratie. De gemeente heeft hier geïnvesteerd in automatische nummermachines, 7 computers, 5 scanners en 4 printers met een stabiel intern netwerk. De ruimte waar burgers administratieve procedures kunnen uitvoeren, is wetenschappelijk ontworpen en voorzien van een informatiebord met openbare procedures. Ervaren en professionele medewerkers staan ​​klaar om de mensen enthousiast en zorgvuldig te begeleiden.

Het Commune Public Administration Service Center heeft 12 medewerkers en ambtenaren in alle disciplines die mensen helpen om noodzakelijke procedures eenvoudig en snel af te handelen. Om de administratieve afhandeling voor de burgers te versnellen, maken medewerkers van het Centrum vaak gebruik van de tijd, maken ze overuren en werken ze zelfs op de "volkszaterdag"-feestdagen onder het motto "de tijd eindigt wanneer het werk gedaan is".

Medewerkers van het Yen Mo Commune Public Administration Service Center in de provincie Ninh Binh helpen mensen bij het registreren voor administratieve procedures.

De heer Duong Quoc Oai, medewerker van het Commune Administrative Service Center, gaf aan dat de huidige werklast vrij groot is en dat het verwerken van procedures via servicesoftware een bepaalde hoeveelheid tijd kost. Daarom blijven de meeste medewerkers, ook al zijn de administratieve uren voorbij, nog steeds om onafgemaakte taken af ​​te ronden en ervaringen met elkaar uit te wisselen om taken de volgende dag sneller af te ronden.

De heer Pham Minh Cuong, adjunct-directeur van het Yen Mo Commune Public Administration Service Center, zei dat het centrum personeel op de juiste posities plaatst, op basis van hun vaardigheden en sterke punten. Medewerkers die op het one-stop-shop-platform werken, moeten bekwaam zijn in het gebruik van moderne apparatuur, gedeelde software en bijbehorende applicaties, en moeten beschikken over expertise en ervaring in communicatie en samenwerking met mensen om situaties aan te pakken die zich voordoen tijdens de administratieve procedures voor organisaties en mensen.

Dankzij deze ontwikkeling zijn de kwaliteit en efficiëntie van de administratieve afhandeling van de lokale overheid aanzienlijk verbeterd. Van 1 juli tot nu toe heeft het Yen Mo Commune Public Administration Service Center bijna 8.000 dossiers ontvangen; hiervan bedroeg het aantal online ontvangen dossiers 87,35%, het aantal gedigitaliseerde dossiers in componenten en de afhandelingsresultaten 97,14%. De resultaten van de beoordeling van de dienstverleningskwaliteit op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten in het derde kwartaal van 2025 van Yen Mo laten zien dat de eenheid qua transparantie toonaangevend is in de hele provincie en op de derde plaats staat in de hele provincie wat betreft online overheidsdiensten.

Het opbouwen van een servicegerichte administratie

Medewerkers van het Public Administration Service Center van de gemeente Ninh Cuong, provincie Ninh Binh, helpen mensen bij het opzoeken van informatie over administratieve procedures met behulp van QR-codes.

Onmiddellijk na de fusie van de provincie publiceerde het Volkscomité van de provincie Ninh Binh op 19 juli 2025 Plan nr. 08/KH-UBND over provinciale bestuurlijke hervormingen. Hierin werden 43 specifieke en uitgebreide taken op 6 gebieden van het Bestuurlijke Hervormingsprogramma goedgekeurd. Er werden specifieke verantwoordelijkheden toegewezen aan departementen, takken en Volkscomités van gemeenten en wijken om hervormingen van bestuurlijke procedures te bevorderen en openbare bestuurlijke diensten te verlenen om het investerings- en ondernemingsklimaat te verbeteren.

Het Provinciaal Volkscomité heeft een plan gepubliceerd voor de implementatie van een model voor administratieve procedures, ongeacht de administratieve grenzen binnen de provincie Ninh Binh. Tegelijkertijd heeft het een besluit genomen om de lijst met administratieve procedures bekend te maken, en een besluit om de interne procedure voor de afhandeling van administratieve procedures aan te kondigen voor pilotprocedures voor ontvangst en afhandeling, ongeacht de administratieve grenzen. De provincie heeft met name een project geïmplementeerd om de implementatie- en verwerkingstijd voor administratieve dossiers en procedures in de provincie te stroomlijnen en te verkorten, waaronder "Groene Stroom 16 werkuren" en "Groene Stroom 50%", waarmee de tijd met de helft wordt verkort ten opzichte van de normale procedure. Het Provinciaal Volkscomité heeft een plan goedgekeurd om de interne administratieve procedures van 161/585 te vereenvoudigen...

Momenteel heeft de hele provincie meer dan 2.030 procedures geïmplementeerd; waarvan 1.723 op provinciaal niveau en 309 op gemeentelijk niveau. 100% van de administratieve procedures wordt openbaar gemaakt in overeenstemming met de regelgeving. Het totale aantal online openbare diensten in de provincie is 1.966, wat neerkomt op 90,3%; waarvan 1.672 op provinciaal niveau en 294 op gemeentelijk niveau. Het totale aantal online openbare diensten in de provincie is meer dan 1.360, wat neerkomt op 62,7%; waarvan 1.233 op provinciaal niveau en 131 op gemeentelijk niveau. Het aantal online openbare diensten in de provincie dat is voltooid en geïntegreerd in het National Public Service Portal is 1.966, wat neerkomt op 100%.

De provincie heeft de herziening en opschoning van gegevens over administratieve procedures die onder haar bevoegdheid vallen, afgerond en deze openbaar gemaakt in de Nationale Database voor Administratieve Procedures, zoals vereist in het plan uitgegeven bij Besluit nr. 933/QD-TTg van 6 augustus 2023 van de premier . Centrale loketten op alle niveaus in de provincie blijven investeren in faciliteiten en apparatuur in een synchrone en moderne richting.

In het derde kwartaal van 2025 ontving het informatiesysteem voor administratieve procedures van de provincie bijna 251.380 dossiers en loste er meer dan 231.840 dossiers op. Daarvan werden 227.488 dossiers op tijd en vóór de deadline opgelost, wat neerkomt op 98,12%.

De inwoners van de Yen Mo-commune hebben een nummer nodig om de administratieve procedures te regelen.

Om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, zorgen instanties en eenheden in de provincie altijd voor een goede implementatie van suggestiebussen, publiceren ze adressen om feedback en aanbevelingen van burgers te ontvangen, wijzen ze kaderleden en ambtenaren aan om burgers te ontvangen en hun opmerkingen te registreren, en publiceren ze telefoonnummers en adressen om opmerkingen over administratieve procedures te ontvangen. Het Openbaar Bestuurscentrum van de Provincie Ninh Binh heeft een telefooncentrale opgezet om organisaties en burgers te adviseren en vragen te beantwoorden over administratieve procedures. Zo wordt informatie snel verwerkt en tevredenheid en vertrouwen bij burgers en organisaties gecreëerd.

De provincie zal zich de komende tijd richten op het wegnemen en oplossen van de moeilijkheden en problemen van gemeenten en wijken bij de invoering van een lokaal bestuur op twee niveaus. Daarnaast zal de voortgang van de bouw, voltooiing en ingebruikname van gespecialiseerde databases worden versneld, op basis van de richtlijnen van de centrale ministeries en afdelingen. Daarnaast zal worden gezorgd voor het waarborgen van de vereisten van "correct, voldoende, schoon, levendig, uniform en gedeeld". Daarnaast zal worden bijgedragen aan het verminderen en vereenvoudigen van administratieve procedures en het implementeren van online overheidsdiensten op het dataplatform gedurende het gehele proces, conform de routekaart in Resolutie nr. 214/NQ-CP van 23 juli 2025 van de regering.

Daarnaast versnelt Ninh Binh de voortgang van het aanpassen van interne processen en administratieve procedureafwikkelingsprocessen om administratieve procedures effectief te kunnen afhandelen, ongeacht de administratieve grenzen binnen de provincie. Ninh Binh blijft innoveren en verbetert de kwaliteit en effectiviteit van de implementatie van de one-stop-shop en onderling verbonden one-stop-shopmechanismen die verband houden met digitale transformatie, waarbij moderne wetenschap en technologie worden toegepast en wordt voldaan aan de vereisten van taken in de nieuwe periode.

Bron: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm