Agribank – Proaktivt skaper digital bankvirksomhet, og tilbyr tjenester til alle innbyggere

(Chinhphu.vn) – Basert på den strategiske retningen i resolusjon 57-NQ/TW, sammen med plan 77-KH/DU utstedt 28. februar 2025 og handlingsprogram 40486/NHNo-NHS datert 26. mars 2025, skaper Agribank en tydelig implementeringsmekanisme, der teknologi er ryggraden, organisasjonen som rammeverket, menneskene som styrken og sikkerheten som skjoldet, med det endelige målet å bringe digitale tjenester til alle innbyggere og «ikke etterlate noen».

Solidt fundament

Basert på resolusjon 57-NQ/TW har Agribank gått fra policy til spesifikke tiltak. Plan 77-KH/DU og handlingsprogram 40486/NHNo-NHS definerer ikke bare mål, men definerer også tydelig tidsplanen og implementeringsansvaret.

Fra slutten av 2024 startet Agribank proaktivt forberedelsesfasen, med fokus på å gjennomgå og perfeksjonere interne retningslinjer, og oppgradere teknologiinfrastrukturen som et grunnlag for langsiktige tiltak. I første kvartal 2025 utviklet banken kjerneløsninger og testet nøkkelprodukter. Innen midten av 2025 ble prosessen akselerert med skalautvidelse, integrering av nasjonale data og replikering av den smarte transaksjonspunktmodellen for å sikre at digitale banktjenester er allment tilgjengelige fra urbane til avsidesliggende områder.

Fra andre halvdel av 2025 vil Agribank gå over til den omfattende driftsfasen, perfeksjonere prosesser, etablere en mekanisme for å måle resultater og gjenskape effektive initiativer. Gjennom hele denne veikarten ligger prinsippet om at «ingen blir holdt utenfor den digitale transformasjonen», som sikrer at alle ansatte, filialer og transaksjonskontorer deltar, og at mennesker og bedrifter i alle regioner i landet drar nytte av dette.

Når man ser på denne prosessen, er prosjekter som oppgradering av Core Banking, utrulling av Open SmartBank og Agribank Plus, bruk av SoftPOS, tilkobling av eKYC til befolkningsdatabasen osv. alle satt med spesifikke tidslinjer og knyttet til ansvarlige personer, noe som gjør visjonen til målbare resultater i virkeligheten.

Kjerneløsning – Bro mellom banker og kunder

Kjerneproduktene er ikke bare programvare, men en reell bro som bringer bankene nærmere kundene. (i) Open SmartBank og Agribank Plus tillater åpning av kontoer, innskudd, uttak og lån på nett når som helst og hvor som helst; (ii) SoftPOS gjør smarttelefoner om til kortakseptpunkter, noe som hjelper små handelsmenn og bedrifter i landlige områder med å enkelt få tilgang til kontantløse betalinger; (iii) Open API utvider samarbeidet med fintech- og detaljhandelsbedrifter, og integrerer Agribank-tjenester i det nasjonale digitale økosystemet. I tillegg brukes AI, stordata og skyen for å tilpasse tjenester, oppdage risikoer tidlig og optimalisere kundeopplevelsen, spesielt i produkttestings- og forbedringsfasen.

Når det gjelder transaksjonsmodellen, vil Agribank innen midten av 2025 distribuere mer enn 2200 smarte transaksjonstellere i hele systemet, noe som bidrar til å forkorte servicetiden, redusere administrative prosedyrer og flytte fokuset fra «prosedyrer» til «verdiskapende rådgivning». Folk merker tydelig endringen: strømlinjeformede prosedyrer – kort tid – bedre opplevelse.

Enhver posisjon må handle

Teknologi fungerer bare når det står folk bak den som er tydelig ansvarlige. Plan 77, utstedt av Agribank Party Committee 28. februar 2025, vektlegger prinsippet om «5 klare»: tydelige personer, tydelig arbeid, tydelig ansvar, tydelig tid, tydelige resultater – og krever at digitaliseringskriterier inkluderes i handlingsprogrammet. Hver enhet må utvikle en årlig plan for digital transformasjon, med lederen direkte ansvarlig, som rapporterer regelmessig hvert kvartal, og dermed skape et positivt press for å omsette politikk til konkrete resultater.

I denne veikarten er rollen til Agribank-ansatte sentral. Hver ansatt må ikke bare snakke om digital transformasjon, men også praktisere digital transformasjon: åpne digitale kontoer, bruke bankapplikasjoner og veilede kunder i skranken. Konkrete handlinger bygger tillit og hjelper kundene med å være klare til å akseptere nye tjenester. Å koble resultater av digital transformasjon til konkurranse, belønning og avtalekriterier har skapt en reell motivasjon for handling.

Digitale menneskelige ressurser prioriteres for sterk utvikling. Fra slutten av 2024 vil Agribank implementere programmet «Digital læring», bygge et rammeverk for opplæring i digitale ferdigheter for ansatte på alle nivåer, og samarbeide med universiteter og forskningsinstitutter for å lære opp og velge talenter. Rekrutterings- og godtgjørelsespolitikken justeres for å prioritere personell innen teknologi, data og systemadministrasjon.

Samtidig oppmuntrer Agribank til intern innovasjon gjennom innovasjonskonkurranser, replikering av effektive løsninger, flerkanalskommunikasjon og kundeveiledningsaktiviteter, fra skilter til instruksjonsvideoer , noe som bidrar til å fjerne tilgangsbarrierer for bønder, småhandlere, bedrifter og eldre.

Etter hvert som digitale tjenester sprer seg til avsidesliggende områder, blir sikkerhet og risikostyring viktigere enn noensinne. Agribank opererer med en flerlags beskyttelsesstrategi som kombinerer tekniske tiltak, administrasjonspolicyer og strenge overvåkingsmekanismer. (i) Teknisk lag: flerfaktorautentisering, biometri, datakryptering; (ii) Administrasjonslag: autorisasjon, endringskontroll, internrevisjon; (iii) Overvåkingslag: tidlig varslingssystem og sanntidsovervåking, som bidrar til å oppdage og reagere raskt.

I tillegg til forebygging forbedrer Agribank responskapasiteten, organiserer periodiske informasjonssikkerhetsøvelser, bruker AI og maskinlæring for å analysere atferd, oppdage uvanlige transaksjoner og forutsi risikoer. Interne retningslinjer oppmuntrer til testing innenfor et trygt rammeverk, og skaper et rom for solid og forsiktig innovasjon.

Kundenes tillit forsterkes også av kvaliteten på opplevelsen: regelmessige tilfredshetsundersøkelser, produktoppdateringer basert på tilbakemeldinger, utvikling av personlige tjenester som økonomistyring, insentivpakker basert på forbrukeratferd og belønningsprogrammer. Når folk ser de praktiske fordelene – å spare tid, redusere kostnader og motta insentiver – vil de proaktivt akseptere og spre digitale tjenester.

«Ingen blir holdt utenfor den digitale transformasjonen» er ikke lenger et slagord, men har blitt en handlingsbefaling – konkretisert gjennom mål, planer, ansvar og resultater i hver filial og hver ansatt. Når Agribank tilbyr digitale tjenester til bønder, småbrukere, arbeidere og landsbyansatte, utfører banken ikke bare sine forretningsoppgaver, men bidrar også til å realisere det nasjonale målet: en digital økonomi – et digitalt samfunn, der finansielle tjenester blir et middel for å bringe muligheter, kunnskap og trygghet til alle deler av livet.

Veien videre er fortsatt lang, men hvis veikartet implementeres seriøst, vedvarende og ansvarlig, med tydelig rapportering og evaluering i henhold til veiledende dokumentasjon, vil visjonen bli virkelighet: Digitale tjenester til alle innbyggere - Tilliten opprettholdes - Agribank fortsetter å være kjernekraften i nasjonal digital transformasjon.

Herr Minh

Kilde: https://baochinhphu.vn/agribank-chu-dong-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-102251022174202392.htm