Bac Ninh: Kutt i prosedyrer, forbedring av kvaliteten på offentlige tjenester

Ingen timebestilling for resultater

Klokken 14.00 fredag kom mange mennesker til Yen Dinh kommunes administrasjonssenter for offentlig administrasjon for å utføre administrative prosedyrer. Etter å ha blitt bedt om å sende inn en nettsøknad med forespørsel om bekreftelse av relevante dokumenter for å fullføre søknaden om at datteren hennes skulle gå på skole, satt fru Hoang Thi Du (født i 1985), bosatt i landsbyen Roc Nay, og ventet og mottok resultatene etter mer enn 20 minutter. Tilsvarende brukte herr Trinh Van Thang (født i 1970), bosatt i landsbyen Nhan Dinh, bare nesten 2 timer på å fullføre prosedyrene og motta resultatene av den felles fødselsregistreringen - registrering av permanent oppholdstillatelse - utstedelse av helseforsikringskort for sitt nyfødte barnebarn, mens behandlingstiden i henhold til forskriftene er 5 virkedager. Dette er resultatet av "fredag uten avtale"-modellen som kommunens administrasjonssenter for offentlig administrasjon har tatt i bruk siden midten av august og frem til nå.

Innbyggere får registreringsnummer for å utføre administrative prosedyrer på automatisk nummeropptaksmaskin.

Herr Nguyen Thanh Phong, leder av Yen Dinh kommunes folkekomité, sa: «For å legge til rette for folket, jobber en nestleder av kommunens folkekomité hver fredag direkte i avdelingen med å motta og håndtere administrative prosedyrer for å signere og returnere resultater til innbyggerne umiddelbart. Selv om arbeidspresset er ganske stort, gjør hver kader og tjenestemann sitt beste med en følelse av ansvar og mottoet om å tjene folket.»

Med et lokalt styre på to nivåer, dannes hvert område basert på sammenslåing av 2–7 kommuner, valgkretser og tettsteder (hele provinsen har Tuan Dao kommune, som ikke er sammenslått – PV), mens det kun er 1–2 punkter for å motta og håndtere administrative prosedyrer. Store prosedyrer og lange avstander har ført til at mange områder har startet en bevegelse for å fremme initiativer og løsninger for håndtering av administrative prosedyrer. I Bien Dong kommune valgte folkekomiteen torsdag å motta og håndtere administrative prosedyrer uten avtale, i tillegg til å investere i moderne utstyr som høyhastighetsdatamaskiner, automatiske nummereringsmaskiner, skjermer for kønummerering...). Følgelig fokuserte tjenestemennene på behandlingen av dokumentene, sendte dem til lederne av folkekomiteen for signering og returnerte resultatene umiddelbart (med unntak av noen prosedyrer som krevde informasjonsverifisering). Takket være dette initiativet økte antallet innbyggere som kom for å håndtere administrative prosedyrer på «torsdag uten avtale» i Bien Dong kommune med omtrent 30 % sammenlignet med vanlige dager. På samme måte mottok Tu Son-distriktets offentlige administrasjonssenter 612 filer gjennom åtte økter med implementering av initiativet for å støtte løsningen av mobile administrative prosedyrer, hvorav 594 filer ble løst på stedet, noe som utgjorde 97,06 %; resten skulle etter planen returnere resultater på grunn av behovet for å bekrefte informasjon. Le Nam Phong, assisterende direktør for Tu Son-distriktets offentlige administrasjonssenter, sa: «Den mobile modellen har dekket behovene til folk, spesielt i områder langt fra sentrum, med en høy konsentrasjon av arbeidere. Filer løses umiddelbart etter mottak, noe som bidrar til å øke folks tilfredshet og redusere belastningen på distriktets offentlige administrasjonssenter i løpet av arbeidsdager.»

For at folket skal tjene

For tiden er antallet desentraliserte administrative prosedyrer implementert i provinsen 1003, hvorav 735 prosedyrer er underlagt provinsnivåets myndighet, resten er underlagt kommunenivåets myndighet. For best å imøtekomme behovene til folk og bedrifter, etter å ha drevet det todelte lokale styresettet, utstedte den provinsielle folkekomiteen mange planer og offisielle rapporter for å gjennomgå, forenkle og redusere trinnene i prosessen med å håndtere administrative prosedyrer. Frem til nå har den provinsielle folkekomiteen og sektorene redusert prosessen for 130 administrative prosedyrer innen vitenskap og teknologi, 36 prosedyrer innen industri og handel, og 4 prosedyrer innen arbeid og sysselsetting. Samtidig ble tiden det tok å gjennomføre en rekke administrative prosedyrer innenfor avdelingenes virkeområde og forvaltningsfunksjoner: Finans, innenrikssaker, landbruk og miljø, bygg... Prosedyrene ble forkortet, kvaliteten på indekssettet som betjener folk og bedrifter i å utføre administrative prosedyrer og tilby offentlige tjenester i provinsen ble forbedret, noe som opprettholdt provinsenes og byenes ledende posisjon. Ifølge statistikk mottok hele provinsen fra 1. juli mer enn 297,2 tusen dokumenter om administrative prosedyrer, hvorav kommunenivå mottok mer enn 174,8 tusen dokumenter, resten på provinsnivå. Andelen tidlige og rettidige avviklinger på provinsnivå nådde 98,9 %, og kommunenivå nådde 99,5 %.

Siden 1. juli har hele provinsen mottatt mer enn 297 200 dokumenter om administrative prosedyrer, hvorav kommunenivå har mottatt mer enn 174 800 dokumenter, resten er på provinsnivå. Andelen tidlig og rettidig avvikling på provinsnivå er 98,9 %, og på kommunenivå er den 99,5 %.

Kamerat Ha Duy Cong, nestleder ved Bien Dong kommunes administrasjonssenter, sa: «Å forkorte tiden det tar å behandle administrative prosedyrer vil styrke folks tilfredshet med den todelte lokale forvaltningsmodellen. I fremtiden vil vi gjennomgå og organisere flere åpne dager i løpet av uken.»

For å fortsette å redusere og forkorte tiden det tar å håndtere administrative prosedyrer, krever den provinsielle folkekomiteen at avdelinger, avdelinger og lokaliteter styrker den digitale transformasjonen, digitaliserer dokumenter og offentlige tjenester på nett, og sikrer at 100 % av kvalifiserte dokumenter mottas på nett og digitaliseres fra starten av. Effektiviserer apparatet, utstyrer utstyr og fasiliteter fullt ut, forbedrer kapasiteten til personalet ved de offentlige forvaltningstjenestesentrene på alle nivåer; styrer fremdriften i behandlingen av dokumenter strengt, ikke la dokumenter utløpe, og hvis det er en forsinkelse, må den rapportere en tydelig forklaring av årsaken og utbedringstiltakene. Som sitt ansvar er det provinsielle offentlige forvaltningstjenestesenteret interessert i å veilede lokaliteter til å bygge en "vennlig regjeringsmodell" basert på tre hovedpilarer: Vennlig i miljøet, vennlig i holdning og vennlig i yrket.

Kamerat Nguyen Ngoc Nam, nestleder for provinsens folkekomitékontor og direktør for det provinsielle tjenestesenteret for offentlig administrasjon, sa: «Vi forsker på og råder den provinsielle folkekomiteen til å tildele stjerner til tjenestesentre for offentlig administrasjon på alle nivåer basert på «harde» kriterier som: andel rettidige journaler, andel nettbaserte journaler, gjennomsnittlig behandlingstid, folks tilfredshetspoengsum ... Samtidig vil vi velge gode, kreative og effektive måter å reformere administrative prosedyrer på, inkludert modellen med «ingen avtaledag» for å bygge et sett med kriterier og en felles profesjonell veiledningsprosess som kan gjenskapes i kommuner og bydeler.»

Artikkel og bilder: Sy Quyet

Kilde: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg