BIDV og deres reise med omfattende transformasjon innen bankvirksomhet for privatkunder.

Gjennom prosjektet Retail and Service Transformation (RBT) endret ikke bare en rekke BIDV -enheter sitt operative utseende, men satte også imponerende forretningsrekorder, noe som bekreftet riktigheten av den «kundesentriske» strategien.

Innovasjonsånden begynte å spre seg fra de entusiastiske åpningsseremoniene på BIDV Bac Quang Binh tidlig i november 2025. Ledelsens resolutte engasjement overfor hver ansatt la grunnlaget for en omfattende moderniseringsreise. Utover ren forpliktelse ble prosjektets effektivitet raskt demonstrert gjennom den raske implementeringen.

Åpningsseremonien markerte starten på RBT-konverteringsaktivitetene i Nord-Quang Binh.

I Dak Nong gjorde avdelingen et sterkt inntrykk ved å bli den første av 42 avdelinger som fullførte prosjektet 1. desember, to uker før planen. Ved siden av stressende arbeidstider deltok avdelingspersonalet helhjertet i sportsaktiviteter og bidro til flomhjelpsarbeidet, slik BIDV Dak Nong gjorde, og spredte kjærlighet med nesten 46 millioner VND.

Teamlederen demonstrerer sin lederrolle på en sterk måte.

På samme måte avsluttet BIDV Quang Nam offisielt implementeringsfasen etter bare fire ukers arbeid, og gikk videre til en ny driftsfase med klarhet for gjennombrudd. RBT-prosjektet har medført betydelige endringer i filialens driftsmodell, salgstankegang, metoder for kundeinteraksjon og forretningseffektivitet. Dette er ikke bare et prosjekt, men en avgjørende transformasjon mot et moderne, fleksibelt og kundesentrert BIDV.

BIDV Quang Nam avslutter og pakker offisielt det omfattende transformasjonsprosjektet for detaljbankvirksomhet.

Effektiviteten til RBT-modellen gjenspeiles ikke bare i planleggingsrapporter, men har blitt realisert gjennom konkrete resultater i forretningsvekst. Hos BIDV Binh Duong, på bare 6 uker med implementering med en «tør å tenke - tør å handle»-ånd, registrerte filialen en økning på 950 milliarder VND i mobilisert kapital og en økning på 318 milliarder VND i lånebalanser til privatkunder. Dette er ikke bare et imponerende resultat, men representerer også et skifte i salgstankegang, en forbedring av kundeopplevelsen og spredningen av transformasjonsånden innen detaljhandel til alle ansatte.

Oppsummering av den 6 uker lange reisen med implementering av den nye RBT-detaljhandelsmodellen ved Binh Duong-filialen.

Det mest imponerende er gjennombruddet hos BIDV Ba Ria. Som enheten som implementerer den andre fasen, oppnådde denne filialen bemerkelsesverdige resultater i oktober 2025, med et salg av investeringsprodukter på over 1 855 milliarder VND og et forsikringsalg på 1 430 milliarder VND. Disse prestasjonene bidro til at BIDV Ba Ria stolt vant tredjepremien i RBT Cup, og bekreftet dermed sin ledende posisjon sammenlignet med andre kredittinstitusjoner i området. RBT-modellen har gitt nytt liv; spesialiseringen av tjenestene etter segment, sammen med etableringen av den første prioriterte kundeavdelingen i Ba Ria, har hjulpet filialen med å skape overlegne opplevelser og utvikle bærekraftige kundeforhold.

Sammendragsrapport om aktivitetene knyttet til RBT-modelltransformasjonen ved Ba Ria-avdelingen.

Nøkkelen til RBTs suksess i filialene ligger i et radikalt skifte i ledelse og operasjonell tenkning. I tillegg har anvendelsen av teknologi blitt en avgjørende verktøy. I Dak Nong og Quang Nam har datadrevne arbeidsvaner støttet av CRM-verktøy, dashbord og 360-graders kundeinnsikt hjulpet ansatte med å forstå og betjene kundene mer effektivt. Raske morgenmøter og nedbryting av forretningsplaner for daglig overvåking har blitt rutine, noe som fremmer disiplin og åpenhet i hele systemet.

RBT er mer enn bare et forretningsprosjekt, det er også en reise for å bygge en helhetlig og human bedriftskultur. Fullføringen av prosjektet på ulike enheter er ikke sluttpunktet, men begynnelsen på et nytt kapittel – hvor disiplin, kreativitet og innovasjon fortsatt vil være de veiledende prinsippene for BIDVs detaljbanksystem for å erobre nye mål i 2026.

Kilde: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html