
Undersøkelsen ble gjennomført i samsvar med Helsedepartementets beslutning 56/QD-BYT, som kunngjør retningslinjer for metoder for å måle folks tilfredshet med offentlige helsetjenester, perioden 2024–2030.
Dette resultatet viser mange positive endringer i kvalitetsstyring og forbedring av servicestil og -holdning ved medisinske fasiliteter.
Noen enheter oppnådde nesten absolutte tilfredshetsrater blant både inneliggende pasienter, polikliniske pasienter og medisinsk personell, som for eksempel: General Hospital nr. 4, Provincial Endocrinology Hospital, Provincial Fødsel- og barnesykehus, Provincial Traditional Medicine Hospital og Rehabilitation Hospital.

Mer spesifikt nådde tilfredshetsraten blant innlagte pasienter i hele provinsen 96,2 %, og de fleste av dem satte stor pris på ansvarsfølelsen og kvaliteten på behandlingen til helsepersonellet under behandlingen.
Tilfredshetsraten blant polikliniske pasienter var 93,3 %, noe som gjenspeiler et høyt nivå av tilfredshet med undersøkelses-, veilednings- og informasjonsprosessen. Noen fasiliteter trenger imidlertid fortsatt å forbedre resepsjonen, forkorte ventetider og forbedre kvaliteten på helsekonsultasjoner og -opplæring .

Tilfredshetsraten blant medisinsk personell i hele provinsen nådde 94 %, noe som viser anerkjennelse for arbeidsmiljøet, solidariteten og oppmerksomheten til enhetens ledere. Noen steder har imidlertid lavere tilfredshetsrater, som Van Chan Medical Center (72,7 %) og Van Ban Regional General Hospital (83,12 %). Disse enhetene må være opptatt av å forbedre arbeidsforhold, arbeidsmengde og lønnspolitikk.

Inspeksjons- og undersøkelsesaktiviteter utføres for å objektivt vurdere kvaliteten på offentlige helsetjenester, og samtidig registrere folks tilbakemeldinger om kvaliteten på medisinske undersøkelser og behandlingstjenester, samt tilfredsheten til helsepersonellet. På dette grunnlaget har Helsedepartementet og relaterte enheter grunnlaget for å utvikle planer og implementere løsninger for å forbedre tjenestekvaliteten, med sikte på å forbedre kvaliteten på omsorgen og beskytte folks helse.
Kilde: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html
Kommentar (0)