KI-POLITIKK: Japan bruker «KI-ansatte» for å hjelpe folk med administrative prosedyrer

(Chinhphu.vn) - Myndighetene i byen Ichinoseki i Iwate-provinsen (Nordøst-Japan) har nettopp tatt i bruk en enhet integrert med kunstig intelligens (KI) for å støtte folk når de kommer for å utføre administrative prosedyrer.

Foto: Kyodo

Enheten er plassert rett ved rådhusets hovedkvarter. På skjermen er en kvinnelig AI-figur som kan chatte direkte med innbyggere, veilede dem til riktig avdeling eller hjelpe til med å fylle ut skjemaer.

Når folk skanner førerkortet eller My Number-identifikasjonskortet sitt, legger systemet automatisk inn personlig informasjon som fullt navn og adresse i søknadsskjemaet, noe som sparer tid på manuell utfylling.

Bystyret i Ichinoseki sa at fordi administrativt personale ofte er overbelastet og har problemer med å imøtekomme innbyggernes behov fullt ut, bestemte bystyret seg for å bruke utstyr fra EasyDialog GK, et Yokohama-basert selskap som spesialiserer seg på å utvikle AI-chatboter.

Ichinoseki City har som mål å «AI-isere» alle skrankene sine som har direkte kontakt med innbyggere, men de kan møte mange vanskeligheter fordi mange eldre ikke er kjent med digital teknologi .

«Akkurat som selvbetjeningskiosker har blitt populære i hverdagen, vil vi jobbe med å gradvis gjøre folk kjent med AI-kiosker og utvide bruken av dem», sa Masaharu Sugawara, som er ansvarlig for digitalisering av administrativt arbeid i Ichinoseki City.

Ifølge EasyDialog kobler den AI-integrerte enheten som er installert på rådhuset seg direkte til Ichinosekis kunnskapsdatabase, som inkluderer mer enn 7000 nettsteder, for å kunne gi nøyaktige svar.

Systemet beskrives som en «fullstendig integrert løsning» som ikke bare gir informasjon, men også utfører praktiske oppgaver, fra ansiktsgjenkjenning, skanning av identifikasjonsdokumenter til automatisert skjemabehandling.

Japan: Problemet med aldrende befolkning og forventninger til AI

Japan står overfor en demografisk utfordring, med nesten en tredjedel av befolkningen som er 65 år eller eldre, sammenlignet med bare 15 % i Kina. Med en krympende arbeidsstyrke har landet store forhåpninger til AI.

KI- utdanning i Japan styres av «KI-strategien 2022», et omfattende dokument utstedt av det japanske kabinettet som vektlegger utdanningsreform for å forbedre ferdigheter innen matematikk, datavitenskap og KI.

Derfor er KI inkludert i obligatoriske fag fra barneskolen til videregående skole. Japanske elever får grunnleggende kunnskap om KI, noe som bidrar til å stimulere interessen tidlig. På barneskolenivå fokuserer programmet på å introdusere det grunnleggende om KI, som hvordan KI fungerer og enkle applikasjoner, gjennom praktiske aktiviteter som programmering av roboter eller bruk av dataprogramvare. På ungdomsskolen og videregående skole er innholdet mer avansert, inkludert programmering, maskinlæring og KI-applikasjoner i dagliglivet.

Retningslinjer fra Japans departement for utdanning, kultur, sport, vitenskap og teknologi for 2023 vektlegger bruken av AI til engelskundervisning og gruppeaktiviteter, samtidig som elevene læres om fordeler og risikoer som lekkasjer av personlig informasjon eller brudd på opphavsretten. Elevene blir bedt om ikke å legge inn personlig informasjon i AI og å bruke AI-generert feilinformasjon som faktasjekkende undervisningsmateriell.

I mai i fjor vedtok det japanske parlamentet loven om fremme av forskning, utvikling og anvendelse av AI-teknologi, som identifiserer AI som grunnlaget for økonomisk og sosial vekst.

Kilde: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm