Digital transformasjon i opptakskommunikasjon: Et presserende behov

(NLDO) – Eksperter sier at digital transformasjon er en nøkkelstrategi for å forbedre effektiviteten av kommunikasjonen om opptak til universiteter.

Den 24. oktober arrangerte Banking University of Ho Chi Minh City et seminar om digital transformasjon innen kommunikasjon og registrering med deltakelse fra mange eksperter på registrering og karriereveiledning samt representanter fra universitetet. Mange mente at bruk av teknologi og bygging av en fleksibel kommunikasjonsstrategi er i ferd med å bli en nøkkelfaktor for å hjelpe skolene med å forbedre sin konkurranseevne i sammenheng med sterke endringer i registreringspolitikken.

Førsteamanuensis Dr. Nguyen Van Thuy

Nye krav til opptakskommunikasjon

Førsteamanuensis Dr. Nguyen Van Thuy, leder for opptaks- og kommunikasjonsavdelingen ved Banking University of Ho Chi Minh City, sa at opptaksprosessen har vært stabil i mange år, men 2025 er et vendepunkt når Kunnskapsdepartementet endrer sin politikk. Dette påvirker direkte opptaksprosessen og måten skolene henvender seg til og samhandler med kandidater.

En undersøkelse av 1543 elever viste at 54 % fikk vite om skolen gjennom fansiden, noe som viser den økende rollen til digital kommunikasjon. Skoler står imidlertid for tiden overfor fire store utfordringer: hard konkurranse mellom institusjoner, behovet for langsiktige og systematiske investeringer, mangfoldige, men fragmenterte kommunikasjonskanaler og en sterk avhengighet av potensielle elevers digitale atferd.

Førsteamanuensis Dr. Nguyen Van Thuy foreslo en banebrytende kommunikasjonsstrategi for 2026 sentrert rundt tre nøkkelområder: tidlig analyse og planlegging – forbedret tilstedeværelse og interaksjon – konverteringsoptimalisering.

Fra et ekspertperspektiv advarte Dr. Le Thi Thanh Mai, tidligere leder for studentavdelingen (VNU-HCMC), om at studenter som søker etter informasjon gjennom AI blir mer og mer populært, men informasjon fra AI er ikke alltid nøyaktig. Ifølge henne må effektiv rekrutteringskommunikasjon være basert på tre søyler: Opptakskonsulenter og karriereeksperter; Anvendelse av digital teknologi og AI; Kommunikasjonsstrategi for å nå riktig målgruppe.

Hun pekte imidlertid også på en felles begrensning: den nåværende opptaksrådgiverstyrken mangler dyptgående faglig opplæring, noe som fører til ufullstendig og lett misvisende informasjon.

Digital transformasjon er en strategi.

Dr. Nguyen Duc Nghia, tidligere visepresident ved Ho Chi Minh City National University, understreket at digital transformasjon innen påmelding og kommunikasjon ikke lenger er et alternativ, men har blitt et strategisk verktøy for universiteter i dagens situasjon. Dette er en vidtrekkende reise som krever omfattende endringer fra lederskapstenkning, prosessomstrukturering, investering i plattformteknologi til utvikling av menneskelig kapasitet og bygging av en organisasjonskultur som er klar for innovasjon.

Dr. Nguyen Duc Nghia delte sine innsikter om digital transformasjon innen studentrekruttering og rekrutteringskommunikasjon.

Vellykket digital transformasjon er mer enn bare å digitalisere eksisterende manuelle prosesser. Det krever en helhetlig tilnærming:

I opptaksprosessen betyr digital transformasjon å bygge en sømløs, automatisert og intelligent prosess, fra innsending av søknad på nett og automatisert utvalg til påmelding på nett, noe som gir en praktisk og transparent opplevelse for søkere og optimaliserer skolens driftseffektivitet.

Gjester på showet

Innen opptakskommunikasjon er det en revolusjon fra enveis massekommunikasjon til storskala, personlig dialog, ved bruk av data og markedsføringsautomatiseringsteknologi for å forstå og veilede hver søker gjennom beslutningsprosessen.

For å realisere denne visjonen trenger universitetene en godt strukturert implementeringsplan, med fokus på tre kjerneelementer: Teknologi - Mennesker - Prosesser.

Ifølge mastergrad Nguyen Thi Bich Ngoc, leder for kommunikasjonsavdelingen ved International University (VNU-HCM), har påmelding blitt en av de viktigste strategiske oppgavene til hver utdanningsinstitusjon i sammenheng med den sterke endringen i vietnamesisk universitetsutdanning mot autonomi, konkurranse og internasjonal integrasjon.

Eksplosjonen av digitale medier gjør skolene mer sårbare for mediekriser, spesielt i opptakssesongene med høy belastning. Når offentlig oppmerksomhet rettes mot avgangseksamenene fra videregående skole og opptaksprøvene til universitetene, kan feilinformasjon spre seg raskt på kort tid og skape en «bandwagon»-effekt.

Krisen påvirker ikke bare skolens image, men legger også press på nåværende ansatte, fakultet og studenter, og påvirker til og med internasjonale partnere som samarbeider med skolen.

«Kommunikasjonskriser i elevsammenheng er uunngåelige i et raskt utviklende digitalt miljø. Problemet er ikke å unngå kriser, men å proaktivt håndtere dem og håndtere dem effektivt, og gjøre risikoer om til muligheter for å bekrefte skolens merkevareverdi» – delte mastergraden i Ngoc.

Kilde: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm