Digital transformasjon i opptakskommunikasjon: Et presserende behov

(NLDO) – Eksperter sier at digital transformasjon er en nøkkelstrategi for å forbedre effektiviteten av kommunikasjonen om opptak til universiteter.

Den 24. oktober arrangerte Banking University of Ho Chi Minh City et seminar om digital transformasjon innen kommunikasjon og registrering med deltakelse fra mange eksperter på registrering og karriereveiledning samt representanter fra universitetet. Mange mente at bruk av teknologi og bygging av en fleksibel kommunikasjonsstrategi er i ferd med å bli en nøkkelfaktor for å hjelpe skolene med å forbedre sin konkurranseevne i sammenheng med sterke endringer i registreringspolitikken.

Førsteamanuensis, dr. Nguyen Van Thuy

Nye krav til opptakskommunikasjon

Førsteamanuensis Dr. Nguyen Van Thuy, leder for opptaks- og kommunikasjonsavdelingen ved Banking University of Ho Chi Minh City, sa at opptaksprosessen har vært stabil i mange år, men 2025 er et vendepunkt når Kunnskapsdepartementet endrer sin politikk. Dette påvirker direkte opptaksprosessen og måten skolene henvender seg til og samhandler med kandidater.

Resultatene fra undersøkelsen blant 1543 elever ved skolen viste at 54 % kjente til skolen gjennom fanpage, noe som beviser at digitale medier spiller en stadig viktigere rolle. Skolene står imidlertid for tiden overfor fire store utfordringer: Hard konkurranse mellom skolene; Krav om langsiktige og systematiske investeringer; Mangfoldige, men spredte kommunikasjonskanaler; Sterk avhengighet av kandidatenes digitale atferd.

Førsteamanuensis dr. Nguyen Van Thuy foreslo en banebrytende kommunikasjonsstrategi for 2026 som dreier seg om tre fokusområder: Tidlig analyse og planlegging – økt tilstedeværelse, interaksjon – optimalisering av konvertering.

Fra et ekspertperspektiv advarte Dr. Le Thi Thanh Mai, tidligere leder for studentavdelingen (VNU-HCMC), om at studenter som søker etter informasjon gjennom AI blir mer og mer populært, men informasjon fra AI er ikke alltid nøyaktig. Ifølge henne må effektiv rekrutteringskommunikasjon være basert på tre søyler: Opptakskonsulenter og karriereeksperter; Anvendelse av digital teknologi og AI; Kommunikasjonsstrategi for å nå riktig målgruppe.

Hun påpekte imidlertid også en felles begrensning: Den nåværende rekrutteringskonsulentstyrken mangler spesialisert opplæring, noe som fører til ufullstendig og misvisende informasjon.

Digital transformasjon er en strategi

Dr. Nguyen Duc Nghia, tidligere visepresident ved Ho Chi Minh City National University, understreket at digital transformasjon innen påmelding og kommunikasjon ikke lenger er et alternativ, men har blitt et strategisk verktøy for universiteter i dagens situasjon. Dette er en vidtrekkende reise som krever omfattende endringer fra lederskapstenkning, prosessomstrukturering, investering i plattformteknologi til utvikling av menneskelig kapasitet og bygging av en organisasjonskultur som er klar for innovasjon.

Dr. Nguyen Duc Nghia deler om digital transformasjon innen registrering og registreringskommunikasjon.

Vellykket digital transformasjon er mer enn bare å digitalisere eksisterende manuelle prosesser. Det krever en helhetlig tilnærming:

Innen opptak betyr digital transformasjon å bygge en sømløs, automatisert og intelligent prosess, fra mottak av nettbaserte søknader og automatisk utvalg til nettbasert opptak, å gi en praktisk og transparent opplevelse for kandidater og optimalisere driftseffektiviteten for skolene.

Gjester på showet

Innen opptakskommunikasjon er det en revolusjon fra enveis massekommunikasjon til personlig dialog i stor skala, ved bruk av data og markedsføringsautomatiseringsteknologi for å forstå og veilede hver kandidat gjennom beslutningsprosessen.

For å realisere denne visjonen trenger universitetene en systematisk implementeringsplan, med fokus på tre kjerneelementer: Teknologi - Mennesker - Prosess.

Ifølge mastergrad Nguyen Thi Bich Ngoc, leder for kommunikasjonsavdelingen ved International University (VNU-HCM), har påmelding blitt en av de viktigste strategiske oppgavene til hver utdanningsinstitusjon i sammenheng med den sterke endringen i vietnamesisk universitetsutdanning mot autonomi, konkurranse og internasjonal integrasjon.

Eksplosjonen av digitale medier gjør det enkelt for skoler å møte en mediekrise, spesielt i den travle perioden med høy elevtall. Når publikums oppmerksomhet er rettet mot avgangseksamen fra videregående skole og opptak til universitetet, kan falsk informasjon spres vidt på kort tid og skape en folkemengdeeffekt.

Krisen påvirker ikke bare skolens image, den legger også press på nåværende ansatte, forelesere, studenter, og den påvirker til og med internasjonale partnere som samarbeider med skolen.

«Kommunikasjonskriser i elevsammenheng er uunngåelige i et raskt utviklende digitalt miljø. Problemet er ikke å unngå kriser, men å proaktivt håndtere dem og håndtere dem effektivt, og gjøre risikoer om til muligheter for å bekrefte skolens merkevareverdi» – delte mastergraden i Ngoc.

Kilde: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm