Forslag om å opprette et byrå for å beskytte nettkunder

Đề xuất lập cơ quan bảo vệ người mua hàng trực tuyến

I en kommentar til lovutkastet om e-handel foreslo noen representanter fra nasjonalforsamlingen at det burde være et eget byrå eller en organisasjon som skal håndtere tvister og klager dersom de oppstår mellom kjøpere og selgere på nett.

Delegatene anbefalte derfor behovet for et uavhengig tvisteløsningsbyrå for e-handel eller etablering av et elektronisk voldgiftssystem med enkle prosedyrer, lave kostnader og muligheten til raskt å håndheve avgjørelser. I tillegg var det også et forslag om å legge til e-handelsplattformer og direktestrømmingsplattformer som skal være ansvarlige for proaktivt å kompensere for skader, i tilfelle de markedsførte produktene viser seg å være forfalskede eller skadelige for forbrukerne.

Viseminister for industri og handel Nguyen Sinh Nhat Tan sa at når det gjelder forbrukervern og håndtering av forfalskede varer, har den endrede loven om forbrukervern trådt i kraft, og utkastet til lov om e-handel har styrket innholdet i håndteringen av forfalskede varer og brudd på immaterielle rettigheter. Industri- og handelsdepartementet ønsker å godta og supplere forskriftene for fullstendighetens skyld.

Angående forslaget om å opprette et uavhengig organ for å løse tvister, understreket viseminister Tan at Industri- og handelsdepartementet implementerer resolusjon 18 og nøye vurderer etableringen av et nytt organ. I stedet vil departementet bruke det gamle apparatet (avdelingen for e-handel og digital økonomi ) til å utføre statlig styring og fungere som et kontaktpunkt for å løse tvister mellom forbrukere og bedrifter. Tvisteløsning vil anvende fire metoder fastsatt i forbrukervernloven (forhandling, mekling, voldgift og rettsmøte).

Industri- og handelsdepartementet godtar uttalelser om å overføre ansvaret for å kontrollere og føre tilsyn med deler av ansvaret til gulveieren og forsterker behovet for å tydeliggjøre tredjepartens ansvar (gulv, direktestrømming).

Nestleder i nasjonalforsamlingen, Vu Hong Thanh, avsluttet diskusjonen med å anerkjenne og sette stor pris på delegatenes fulle og ansvarlige deltakelse.

Lovutkastet koordinerer raskt tett med det reviderende byrået og relevante etater for å fortsette å gjennomgå, maksimalt absorbere og fullt ut forklare meningene til nasjonalforsamlingsrepresentantene på konferansen og tekniske spørsmål for å fullføre lovutkastet.

Kilde: https://vtv.vn/de-xuat-lap-co-quan-bao-ve-nguoi-mua-hang-truc-tuyen-100251001100653825.htm