Hvordan rydde opp i forfalskede varer på «nettmarkedet»?

ANTD.VN – Tran Huu Linh, daglig leder for den generelle avdelingen for markedsstyring, sa: «Forfalskede varer solgt på internett er en ny front, med 80–90 % av forfalskede varer som kjøpes og selges på nett». Derfor er det presserende å dempe denne «fronten».

Forhindre forfalskede varer på «nettmarkeder» for å beskytte forbrukere og bedrifter og utvikle sunn e-handel

Smertefull krenkelse av varer på "nettmarkedet"

Ifølge Tran Huu Linh godkjente regjeringen i mars 2023 prosjekt 319 om bekjempelse av forfalskning og forbrukervern innen e-handel frem til 2025 for å effektivt forhindre og stoppe brudd på regelverket innen e-handel.

Prosjektet har endret, supplert og overvunnet juridiske hull, og bidratt til å forbedre effektiviteten av forbrukervern i e-handelsaktiviteter, skape tillit hos forbrukere til nettbaserte transaksjoner og kjøp; bedrifters og forbrukeres legitime rettigheter og interesser er garantert.

I tillegg bidrar prosjektet til å sikre transparente og sunne e-handelsaktiviteter, effektivt beskytte bedrifters og forbrukeres legitime rettigheter og interesser, og fremme bærekraftig e-handelsutvikling i Vietnam.

Generaldirektøren for den generelle avdelingen for markedsstyring sa at fødselen av Prosjekt 319 er nødvendig og haster fordi forfalskede varer som selges på internett er en ny, het front, ettersom 80–90 % av forfalskede varer kjøpes og selges på nett.

Opplæring for styrker i bekjempelse av forfalskning på internett

«Forfalskede varer som vises på gatene, i gatene, i butikkene er enkle å oppdage, men forfalskede varer som selges på nett er ekstremt vanskelige å håndtere. Profesjonaliteten i å spore opp og håndtere forfalskede varer på nett er svært høy. Derfor møter kontroll- og håndteringsprosessen ... markedsstyringsstyrken mange vanskeligheter, som for eksempel: kjøps- og salgssted kan ikke bestemmes, selgeren kan være hvor som helst; lageret og tidspunktet for kontraktssignering er vanskelig å fastslå, og bevisene kan lett endre seg.»

Videre gjør betaling gjennom mellomledd sporingsprosessen enda vanskeligere. Dette har også skapt utfordringer for myndighetene i arbeidet med å inspisere og kontrollere kvaliteten på varene, sa Tran Huu Linh.

I mellomtiden er brudd på varer i «nettmarkedet» svært utbredt, og forekommer i mange produktlinjer som: mote , kosmetikk, husholdningsapparater, elektronikk; til og med våpen, støtteverktøy, opptaksenheter, videoopptak, posisjonerings-, jammingsenheter; narkotika, sentralstimulerende midler...

Nguyen Phuong Minh, representant for departementet for immaterielle rettigheter (Vitenskaps- og teknologidepartementet), delte dette synspunktet og sa at alle merkevarer, lønnsomme og anerkjente varer er forfalskede og krenker immaterielle rettigheter. Forfalskede varer og krenkelser av immaterielle rettigheter er hovedsakelig småskala manuell produksjon, eller montering av komponenter og produktemballasje.

Ifølge Tran Huu Linh ligger det første ansvaret hos markedsstyringsgruppen for å forhindre forfalskede varer på «nettmarkedet», men det kreves fortsatt tett koordinering mellom relevante departementer, avdelinger, bedrifter og forbrukere.

Skjerpe inspeksjon og kontroll av varer på «nettmarkeder»

Phan Manh Ha, en representant for Shopee, som representerer en stor e-handelsplattform, sa at Shopee innen utgangen av november 2023 mottok 0,0007 % av klagene om forfalskede varer/varer som krenker immaterielle rettigheter på det totale antallet bestillinger. 74,8 % av klagene ble godkjent og behandlet innen 7 dager. 0,1 % av klagene ble trukket tilbake av klageren...

Tidligere beskyttet Shopee både kjøpere og selgere ved å holde transaksjonsbeløpet mellom kjøper og selger inntil bestillingen var fullført. Transaksjonsbeløpet vil kun bli utbetalt til selgeren hvis: Kjøperen er helt fornøyd med varen og ikke har noen klager innen 7 dager (for kjøpesenterbutikker) eller 3 dager (for butikker utenfor kjøpesenteret) fra datoen for mottak av varen, eller kjøperen har klikket på «Mottatt» (for kjøpesenterbutikker utenfor Shopee), eller når kjøperen har sendt inn en retur-/refusjonsforespørsel og Shopee har behandlet den...

I tillegg til løsningene ovenfor implementerer Shopee også en mekanisme for rapportering/rapportering av brudd og håndtering av klager. Følgelig kan forbrukere bruke rapporteringsfunksjonen i Shopee-mobilapplikasjonen til å sende rapporter om forfalskede produkter eller brudd når som helst. Sensuravdelingen vil motta informasjon og ha en mekanisme for å håndtere om innholdet og bevisene i klagen er legitime.

Innlegg og selgere som bryter retningslinjene vil bli ilagt sanksjoner fra Shopee, fra lette nivåer (advarsler, forespørsler om å fjerne innlegg) til de mest alvorlige nivåene (sletting av innlegg, permanent låsing av kontoer), avhengig av bruddet...

Fru Vu Thi Minh Tu – representant for Lazadas e-handelshandelsgulv sa også at Lazada for tiden fokuserer på å implementere retningslinjer for beskyttelse av immaterielle rettigheter, lære opp selgere i retningslinjer for beskyttelse av immaterielle rettigheter og anvende teknologi for handelsgulvstyring.

«I den kommende tiden vil vi koordinere med merkevarer og land for å håndtere brudd på immaterielle rettigheter, inkludert å tildele ansvar til bodene på plattformen. Samtidig vil Lazada også veilede vilkårene for bytte og retur av varer, og forplikte seg til å sikre ekte varer og strengt håndtere boder som selger falske varer og varer av dårlig kvalitet», informerte Vu Thi Minh Tu.

Tran Huu Linh la frem synspunktet om å rette kampen mot forfalskede varer mot «nettmarkedet» og understreket: «Vi vil ikke diskutere det mer, uansett hvor vanskelig det er, må vi fortsatt gjøre det. Først må vi stramme inn lisensaktivitetene for etasjene og bodene på etasjene, og dermed kontrollere kvaliteten på varene for å beskytte forbrukernes rettigheter, beskytte bedrifter samt bygge et sunt e-handelsmiljø og fremme økonomisk utvikling. Markedsstyringsstyrken bestemte at bekjempelse av forfalskede varer på e-handel vil være styrkens hovedoppgave de neste 3 til 5 årene.»

Kildekobling: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd