Sørg for at systemet er problemfritt og trygt
Fra 1. juli 2025 ble den nasjonale portalen for offentlige tjenester offisielt den eneste «one-stop-shopen» som betjener privatpersoner og bedrifter. For å sikre smidig og sømløs håndtering av administrative prosedyrer, har mer enn 7000 VNPT -ingeniører vært på vakt dag og natt i 26/34 provinser og byer etter fusjonen fra juni 2025 til nå.
Det er kjent at VNPT tar ledelsen i utrullingen av systemet for administrativ prosedyreavvikling, utrulling og drift av viktige informasjonssystemer for myndigheters og folkets aktiviteter, som smart rapporteringssystem og dokumenttilkoblingsaksen. I hver kommune og valgkrets utpeker VNPT minst to faste ingeniører til å direkte veilede og støtte grasrottjenestemenn i perioden med stenging av provinsielle og kommunale offentlige tjenesteportaler og tilkobling til den nasjonale offentlige tjenesteportalen.
I tillegg har nesten 5000 Viettel-tjenestemenn og -ansatte blitt mobilisert for å delta i utrullingen av operativsystemet fra sentralregjeringen til 3321 kommuner i henhold til 2-nivås tilkoblingsmodellen. Vietnam Post mobiliserte også mer enn 8000 postbetjenter og -ansatte for å støtte mottak av dokumenter og retur av resultater fra administrative prosedyrer i folkekomiteene på kommunenivå etter å ha justert administrative grenser...

Offentlig tjenesteportal på nett.
Ifølge viseminister for vitenskap og teknologi , Pham Duc Long, krever departementet at digitale teknologibedrifter og bedrifter som distribuerer informasjonssystemer, skal sørge for at minst to personer på kommunenivå har til hensikt å lære opp tjenestemenn til å utføre administrative prosedyrer for folk og støtte tjenestemenn i å distribuere systemer og drifte administrative styringssystemer på alle nivåer. Målet er å løse administrative prosedyrer for folk, unngå forsinkelser og sikre tilkobling og smidighet.
Vitenskaps- og teknologidepartementet ba også to postvirksomheter, VNPost og Viettel Post, om å sende én person hver til kommunene for å støtte mottak av dokumenter når folk kommer for å søke på nett i disse nye kommunene. «For tiden har vi mer enn 12 000 ansatte fra digitale teknologibedrifter som deltar i å følge 3219 kommuner for å implementere konverteringen under fusjonsprosessen», sa Long.
På konferansen for å vurdere implementeringen av omorganiseringen av apparatet og de administrative enhetene, og for å oppsummere én måned med drift av den tonivås lokale forvaltningsmodellen, vurderte statsminister Pham Minh Chinh at etter én måneds drift har offentlige administrative tjenester blitt opprettholdt kontinuerlig uten avbrudd.
Den nasjonale portalen for offentlige tjenester har oppfylt kravet om 120 000 samtidige brukere siden 1. juli 2025, og systemet registrerte det høyeste antallet brukere på rundt 50 000 samtidige brukere (41,6 % av kapasiteten).
Uunngåelige problemer
Etter én måned med implementering av tonivås lokalstyre har administrasjonsapparatet i utgangspunktet fungert stabilt og smidig, og i hovedsak oppfylt kravene til håndtering av prosedyrer for mennesker og bedrifter, men det er fortsatt vanskeligheter med teknologisk infrastruktur, data og menneskelige ressurser.
Fra frontlinjen sa Dang Quyet Thang, nestleder i folkekomiteen i Quang Oai kommune i Hanoi, at den tekniske infrastrukturen, informasjonsteknologien, spesielt kvaliteten på internett, fortsatt er ganske treg, noe som er en stor hindring for digital drift. Evnen til å koble til, dele, kommunisere, synkronisere data eller spesialiserte prosedyrer i departementer og avdelinger ... har fortsatt uunngåelige problemer i de tidlige stadiene av driften, som må evalueres og syntetiseres spesifikt for å finne løsninger for å fjerne og forbedre.
Ifølge Trinh Ngoc Tram, nestleder i folkekomiteen i Cua Nam-distriktet i Hanoi by, krever presset med å håndtere en enorm mengde arbeid på distriktets nivå at de ansatte fortsetter opplæringen, forbedrer kvalifikasjonene sine og er forberedt på å møte utfordringer.
Fra implementeringsenhetens perspektiv vurderte VNPT-representanten at mange kommuner fortsatt mangler spesialisert personale, spesielt innen offentlig administrasjon og informasjonsteknologi. Teknologisk infrastruktur har fortsatt mange mangler, utstyret er utdatert og overføringsnettverkene er ustabile. Bevisstheten om administrativ reform og digital transformasjon er ikke tilstrekkelig noen steder, både fra tjenestemenn og folk. Disse faktorene gjør kommunene forvirrede i prosessen med å implementere mål for administrativ modernisering.
Fra et ekspertperspektiv vurderte Nguyen Quang Dong, direktør for Institute for Policy Studies and Media Development (IPS), at en av grunnene til at administrative prosedyrer på nett ikke fungerer smidig, er at datasystemet ikke er bygget synkront og omfattende, noe som fører til problemer og gjør det umulig for folk å gjennomføre administrative prosedyrer smidig.
«Vi synkroniserer mer enn 2000 administrative prosedyrer, mens det faktisk er færre enn 100 administrative prosedyrer som genererer nettbaserte transaksjoner og omtrent 20 prosedyrer som genererer det største antallet poster. Vi anbefaler at man prioriterer databygging for å betjene omtrent 20 slike administrative prosedyrer, og at man følger en plan, i stedet for å spre dem utover, noe som er både stressende og ineffektivt», anbefalte Dong.
Ifølge Pham Duc Long har Vitenskaps- og teknologidepartementet inspisert, kartlagt og registrert 25 grupper av problemer som må løses, og tydelig pekt på ansvaret til hvert departement, hver avdeling og hvert lokalområde for å fremme løsningen på disse problemene. «Faktisk er ikke problemene store, men i overgangsprosessen har vi ikke nok tid til å gjøre det», sa Long.
I tillegg påpekte Long noen store problemer, som at mange lokaliteters infrastruktur og fasiliteter ikke har oppfylt kravene for håndtering av administrative prosedyrer; tjenestemennenes kapasitet, erfaring og ferdigheter har ikke oppfylt kravene; data fra kommuner og lokaliteter er ikke synkroniserte og ikke sammenkoblet.
Kilde: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Kommentar (0)