Løsninger fra Viettel ePass og Viettel Money fjerner hindringer ved konvertering av trafikkkontoer

(Chinhphu.vn) – For å svare på vanlige spørsmål fra folk, og samtidig gi mer nyttig informasjon om prosessen med å konvertere til en trafikkkonto, er den digitale finansielle applikasjonen Viettel Money enhetene som direkte støtter folk over hele landet i konverteringsprosessen.

Instruksjoner for å koble ePass til Viettel Money for å ha en gyldig trafikkkonto i henhold til dekret 119/2024/ND-CP før 1. oktober 2025.

Fra 1. oktober 2025, i henhold til bestemmelsene i regjeringsdekret 119/2024/ND-CP, er alle kjøretøy som passerer gjennom bomstasjoner over hele landet pålagt å bruke en trafikkkonto – en type identifikasjonskonto knyttet til en ikke-kontant betalingsmetode. Dette er et viktig skritt i veikartet for å modernisere bompengeinnkrevingsaktiviteter og fremme digital transformasjon i transportsektoren.

Faktisk har implementeringsprosessen avdekket noen problemer fra brukerne. I tillegg til frykten for å bruke teknologi, fører også noen misforståelser om hvordan man kobler sammen kontoer, transaksjonssikkerhet og betalingsmetoder til at folk nøler under implementeringsprosessen.

For å svare på vanlige spørsmål fra folk, og samtidig gi mer nyttig informasjon om reisen med å konvertere til en trafikkkonto, er den digitale finansielle applikasjonen Viettel Money enhetene som direkte støtter folk over hele landet i konverteringsprosessen.

Frem til nå har bare tre betalingsmetoder oppfylt dette kravet: Viettel Money, internasjonalt kredittkort (Visa/MasterCard/JCB/Amex) og VETC-lommebok. ePass valgte å koble til med to standardmetoder (Viettel Money og internasjonalt kredittkort) for å sikre at systemet fungerer stabilt, trygt og i henhold til standarder.

I henhold til grunnleggende standard TCCS 44:2022/TCDBVN og beslutning 2255/QD-BGTVT, må hver non-stop elektroniske bompengeinnkrevingstransaksjon (ETC) behandles på under 200 millisekunder for å sikre trafikksikkerhet og unngå køer når kjøretøy passerer gjennom stasjonen.

I realiteten oppfyller imidlertid ikke den nåværende tilkoblingshastigheten til bankkontoer dette kravet. Fru Nguyen Thuy Anh, nestleder for betalingsavdelingen i Vietnams statsbank , sa: Den nødvendige tiden for kjøretøytransaksjoner gjennom stasjonen er 0,2 sekunder med en effektivitet på 99 %. Samtidig er tilkoblingshastigheten til bankkontoer lavere, og når bare rundt 50 %, noe som ikke er opp til kravet (ifølge An Ninh Thu Do Newspaper, 2025).

Derfor må bompengesystemet i den nåværende fasen fortsatt ta i bruk standard betalingsmetoder som Viettel Money, internasjonale kredittkort osv. for å sikre effektiv transaksjonsbehandling på under 200 millisekunder. Dette er metoder som er direkte integrert av leverandører med trafikkkontoer, noe som hjelper kjøretøy med å passere stasjonen raskt, trygt og uten avbrudd.

Viktig merknad: Selv om brukere kan koble bankkontoen sin til betalingsmåten sin, betyr ikke dette at systemet automatisk trekker penger fra bankkontoen deres hver gang kjøretøyet beveger seg. For øyeblikket krever både Viettel Money og VETC e-lommebok at brukerne aktivt setter inn penger fra banken på den tilknyttede betalingskontoen for å sikre at det er nok saldo når transaksjonen skjer.

Når ePass-kunder betaler bompenger direkte med Viettel Money, bruker de en betalingsmetode med et sikkerhetsnivå tilsvarende banksystemet. Brukerdata håndteres strengt, i full overensstemmelse med loven om cybersikkerhet og statsministerens beslutning 1813/QD-TTg av 2021.

Viettel Moneys operativsystem oppfyller de høyeste sikkerhetsstandardene, med eKYC elektronisk identifikasjonsteknologi som bruker ansiktsgjenkjenning og oppfyller den internasjonale ISO 30107-3 nivå 2-sertifiseringen. Dette systemet kan oppdage komplekse former for biometrisk svindel, som silikonmasker eller deepfake-videoer, med testresultater på mer enn 3000 ganger som viser en feilrate på 0.

Viettel Moneys tekniske personale veileder folk i å konvertere trafikkkontoer.

Brukere kan proaktivt sjekke transaksjonshistorikk, kontrollere saldo og velge passende betalingsautentiseringsmetoder på Viettel Money, og dermed minimere risikoen for uønskede pengetrekk.

I tillegg, i henhold til instruksjoner fra Vietnams vegvesen, kan folk «kjøpe nå, betal senere» når de reiser på bomstasjoner for å gjøre det enklere for folk å reise. Viettel Money har tidlig gitt ePass-kunder muligheten til å bruke Postpaid Wallet, slik at brukerne slipper å bekymre seg for om kontoen deres har nok penger til å gå gjennom bomstasjonen, eller å håndtere problemer når de «ved et uhell» glemmer å sette inn penger på betalingsmetoden.

I likhet med internasjonale kredittkort er betaling av gebyrer garantert sikker i henhold til forvaltningsforskriftene til statlige etater og banker, samt korrekt verifisering av transaksjoner. Det kan ikke være automatiske trekk når det ikke er noen transaksjon i kjøretøyet/kontoen. Alle brukertransaksjoner kan administreres direkte i ePass-applikasjonen eller periodiske kredittkortutskrifter.

Når ePass-brukere kobler transportkontoene sine til Viettel Money, vil de ikke pådra seg noen kostnader, fra tilkoblingsoperasjoner, vedlikehold av koblingen til betalingstransaksjoner gjennom stasjonen. Med internasjonale kredittkort må kunder merke seg transaksjonsgebyret på omtrent 2 % av verdien – dette er gebyret som bestemmes og innkreves direkte av kortutsteder.

ePass utvider fortsatt aktivt samarbeidet med andre betalingsformidlerorganisasjoner for å diversifisere valgene for brukerne, samtidig som det sikrer åpenhet i gebyrpolitikken og forbedrer serviceopplevelsen.

ePass har proaktivt styrket utrullingen av et flerlags brukerstøttenettverk under overgangen til en trafikkkonto. For tiden dekker ePass' konverteringsstøttesystem mer enn 1400 servicepunkter, inkludert bomstasjoner, Viettel-butikker og Viettel-supermarkeder over hele landet.

Hit kan folk – spesielt eldre og de som ikke er kjent med digitale operasjoner – komme direkte for å bli veiledet av ansatte til å konvertere trafikkkontoer, registrere seg for Viettel Money, koble sammen pengekilder...

Parallelt er kundeservicetelefonen 1900.9080 åpen døgnet rundt, sammen med de offisielle sosiale mediekanalene til ePass og Viettel Money, og legger jevnlig ut instruksjonsvideoer, infografikk og svarer på vanlige spørsmål.

Minh Thi

Kilde: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm