Banken stopper penger, advarer mot svindelkontoer

En kunde delte nylig en historie der en person som utga seg for å være en budperson sendte en tekstmelding om at varen var levert hjem til henne og ba om å overføre betalingen for varen. Fordi hun ofte bestiller på nett, mistenkte hun ingenting og klikket for å overføre penger til kontonummeret personen sendte en tekstmelding.

Da en kunde foretok en pengeoverføring på nett i MB-appen, mottok hun en advarsel om en svindelkonto, selv om det bare var noen få hundre tusen dong. Hun stoppet i tide og delte historien sin på sosiale medier, der hun takket banken for advarselen og for at kunden ikke stoppet i tide til å beholde pengene.

Dette gjør at kundene kan føle seg trygge når de foretar transaksjoner med fremmede eller mistenkelige kontoer, og beskytter dermed sikkerheten til kontoene og eiendelene deres.

MB er den første banken som har tatt i bruk en funksjon for å identifisere falsk kontoinformasjon.

Mai Huy Phuong, assisterende direktør for digital bankvirksomhet (MB Bank), sa at kunder trenger flerfaktorautentisering når de foretar transaksjoner på nett på MB. I tillegg til krav til engangskodeautentisering og ansiktsgjenkjenning, vil kunder bli advart om svindelkontoer.

Svindelvarsel MB.jpg
MBs svindelvarslingsfunksjon vises når kunder overfører penger til kontonummeret til en person som antas å være en svindler. Skjermbilde.

MB er for øyeblikket den eneste banken som har tatt i bruk denne funksjonen. Enkelte store banker med et «enormt» antall kunder – med store investeringer i teknologi – som Big4-gruppen, Techcombank , VPBank, ... har ennå ikke tatt den i bruk. Noen banker har imidlertid laget en liste over kontoer som mistenkes for å bli brukt til svindel og juks.

Vu Ngoc Son, sikkerhetsekspert i National Cyber ​​Security Association, sa at foreningen forbereder seg på å lansere programvare mot svindel, som hjelper brukere med å oppdage falske kontonumre, telefonnumre, lenker og applikasjoner før de foretar transaksjoner eller installerer dem på telefonene sine.

Dette er en type applikasjon (app) som installeres på telefonen. Denne appen er imidlertid ikke tilgjengelig i appbutikken ennå, fordi den venter på godkjenning fra Google og Apple, som forventes i juli.

«I tillegg til funksjonen for å oppdage og advare om svindlerkontoer, kan «Anti-Fraud»-appen også identifisere svindlernes telefonnumre. Deretter vil personen som mottar samtalen se en advarsel på telefonskjermen. Denne programvaren oppdager og advarer også om svindelapper når brukere installerer dem», sa Vu Ngoc Son.

Son bemerket imidlertid at hvis brukerne ignorerer advarslene, fortsetter å overføre penger eller fortsetter å installere skadelig programvare, vil advarslene ikke ha noen effekt.

Ifølge Son har anvendelsen av statsbankens beslutning 2345 (som krever biometrisk autentisering for pengeoverføringer over 10 millioner VND) vært «vellykket» så langt, noe som viser bankenes innsats.

Ifølge Pranav Seth – direktør for digital banktransformasjon i Techcombank – har banken fra desember 2023 etablert et prosjektteam på 60 eksperter fra mange felt for å forbedre transaksjonssikkerheten for kundene. Dette skal tilby en infrastruktur som kan forenkles, men som fortsatt sikrer kundenes sikkerhet.

«Vi har undersøkt mer enn 200 forskjellige mobiltelefonmodeller med forskjellige NFC-tilkoblingssteder for å kunne informere kundene på mange måter», sa Pranav Seth.

I tillegg tilbyr denne banken også opplæring i informasjonssikkerhet til 5000 ansatte som betjener kunder direkte.

Takket være dette er Techcombank banken med det største antallet kunder som registrerer seg for biometri i systemet, med mer enn 2,1 millioner kunder per 3. juli, hvorav bare 150 000 kunder registrerte seg for autentisering i skranken.

20240701_VCB_RAR kontonummer (2).jpg
Signeringsseremoni for elektronisk autentiseringstjeneste mellom VCB og departementet for offentlig sikkerhet . Foto: VCB.

Hos Vietcombank signerte banken også en kontrakt med departementet for offentlig sikkerhet om bruk av elektroniske autentiseringstjenester på den første dagen de implementerte biometrisk autentisering.

Med denne avtalen kan Vietcombank-kunder oppdatere biometrisk informasjon på nett via en app-til-app-tilkoblingsløsning mellom VCB Digibank-applikasjonen og VneID-applikasjonen.

Kunder i bank A er også kunder i bank B.

Vietnams bankforening holdt også nylig et møte med medlemmene sine for å diskutere utviklingen av en koordinert prosess for å støtte håndteringen av kontoer og kort knyttet til mistanke om svindel og bedrageri.

Nguyen Quoc Hung, generalsekretær i Bankforeningen, vurderte at bankene har bygget en svært komplett kundebeskyttelsesprosess som kan sikre sikkerheten til bankens egne kunder. I kampen mot svindel, for å øke beskyttelsen av brukersikkerheten, må det imidlertid være koordinering mellom kredittinstitusjoner og betalingsformidlere.

«Kundene våre foretar transaksjoner gjennom andre bankers kontoer, så vi må ha en prosess som er basert på at kunder i bank A også er kunder i bank B. «guden» til én bank er også «guden» til alle banker», sa Nguyen Quoc Hung.

Pranav Seth delte synspunktet ovenfor og sa at dette også er det rette tidspunktet for alle parter å samarbeide for å bygge kommunikasjonsmetoder, slik at kundene bedre kan forstå at svindel blir stadig mer komplekst, og at kundene må øke bevisstheten.

I mellomtiden kommenterte Doan Hong Nhung, direktør for detaljhandel (Vietcombank), at implementeringen av biometrisk autentisering for kunder viser at banker alene ikke kan gjøre noe for å beskytte kundeatferd på digitale kanaler, men trenger enighet fra departementet for offentlig sikkerhet og statsbanken.

Venter hele dagen, mange tragikomiske situasjoner i banken der man venter på ansiktsgodkjenning . Kundene kan ikke autentisere seg, så de har ikke noe annet valg enn å bytte telefon. Andre venter lenge og går, kommer så tilbake, men det er ikke deres tur ennå. Andre er nesten ferdige, men får feil 1003, eller blir bedt om å gå ... ut for å utføre operasjonen på grunn av svakt signal.