Mennesker er «destinasjonen» for ethvert handlingsprogram.

Resolusjonen fra den 18. partikongressen i Hanoi , periode 2025–2030, slo tydelig fast at byens utviklingssynspunkt i løpet av perioden var «å sette mennesker og bedrifter i sentrum for tjenesten, fremme administrativ reform, forbedre konkurranseevnen og bygge et moderne hovedstadsstyre».

All politikk og alle vedtak fra partiet på alle regjeringsnivåer, etater og enheter i hovedstaden er rettet mot folket og tjener folkets interesser.

Skape et lykkelig liv for mennesker

I resolusjonen fra den 18. partikongressen i Hanoi, periode 2025–2030, satte Hanoi-partikomiteen utviklingsmålene frem til 2030: Hanoi er en «kulturell – sivilisert – moderne» hovedstad, grønn, smart, et sted der kulturell kjerne konvergerer, dypt integrert internasjonalt, svært konkurransedyktig, med et utviklingsnivå på nivå med hovedstedene i utviklede land i regionen; er sentrum, drivkraften for utviklingen av Rødefloddeltaet, den nordlige regionen, en vekstpol med en ledende rolle i landets økonomi, med innflytelse i regionen; er et viktig økonomisk og finansielt sentrum; et ledende senter for kultur, utdanning og opplæring, helsevesen, vitenskap, teknologi og innovasjon; stabil politikk , samfunn, fredelig by, glade mennesker.

Dette er første gang Hanoi-partikomiteen har inkludert elementet «lykkelige mennesker» i Kongressens resolusjon, og bekrefter besluttsomheten og den konsekvente orienteringen til byens politiske system når det implementeres politikk eller handlinger, alt rettet mot målet om å bygge hovedstaden til å bli mer og mer sivilisert og moderne, og folket er målet for dette målet, og de vil ha et bedre og lykkeligere liv. Med sikte på målet om å bygge en «kultivert - sivilisert - moderne» hovedstad, for å gjøre livet til hovedstadens innbyggere lykkelig, trygt og godt, har bystyret implementert mange handlingsprogrammer som alle er rettet mot folket, med folket i sentrum og nyter fasilitetene som byen bringer.

Fra å forbedre bomiljøet, redusere forurensning, øke grøntarealene, perfeksjonere det offentlige transportsystemet, reformere administrasjonen, forbedre kvaliteten på utdanning, helsetjenester og offentlig velferd ... til å sikre sosial trygghet, rettferdighet, demokrati og åpenhet ... skaper det todelte lokale styresettet i Hanoi en dynamisk, moderne og sivilisert hovedstad, som skaper tilknytning og stolthet for folket.

I den ånden har Hanoi-partikomiteen implementert mange prosjekter og programmer som fokuserer på å forbedre folks livskvalitet, redusere regionale forskjeller og utvide offentlige velferdstjenester.

Mange lokaliteter har proaktivt forbedret og forbedret kvaliteten på utdanning, helsevesen, miljø, sosial trygghet, offentlige tjenester osv., oppgradert levekårsindikatorer og økt tilfredsheten med bymyndighetene.

Sekretær for Hanois partikomité Nguyen Duy Ngoc. (Foto: Van Diep/VNA)

Nylig, i et arbeidsmøte med de stående komiteene i partikomiteene i Lang-, Giang Vo- og O Cho Dua-distriktene den 27. november 2025, ba sekretæren i Hanoi-partikomiteen, Nguyen Duy Ngoc, om at de tre distriktene spesielt og 126 distrikter og kommuner i byen generelt fortsetter å forbedre sin bevissthet og ånd for å tjene folket, til fordel for folket og for bærekraftig utvikling av hovedstaden og landet; fortsetter å innovere lederskaps- og retningsmetoder, tør å tenke, tør å gjøre, tør å ta ansvar med mottoet «Hanoi sier det de sier, gjør det, gjør det raskt, gjør det riktig, gjør det effektivt, gjør det til slutt».

Dermed vil vi strebe etter å fullføre målene som er satt for 2025, og gå inn i 2026 med en ny tankegang, som bidrar til en rask og bærekraftig sosioøkonomisk utvikling i hovedstaden og hele landet.

Når det gjelder arbeidet med partibygging og det politiske systemet, må partikomiteene i valgkretser og kommuner alltid være proaktive i å lede, styre og organisere implementeringen av direktiver, resolusjoner og konklusjoner fra sentral- og bypartikomiteene. De må forstå synspunktene og mottoene «Folket er roten» og «Mennesket i sentrum» grundig. Alt arbeid, alle prosesser og prosedyrer er rettet mot å redusere ulemper for mennesker, bedrifter og samfunnet, først og fremst gjennom digitale transformasjonsløsninger knyttet til reform av administrative prosedyrer, og minimere all direkte kontakt ved transaksjoner med myndighetene.

Å tjene folket fra de minste ting

I løpet av perioden 2025–2030 har partikomiteen i Cua Nam-distriktet (Hanoi) fastsatt seks hovedoppgaver, inkludert oppgaven med å «kontinuerlig forbedre kvaliteten på tjenestene til mennesker og bedrifter, og være pionerer i fokuset på digital transformasjon».

For å utføre denne viktige oppgaven til partikomiteen har Cua Nam-distriktet lansert en «45 dager lang kampanje for å støtte digitale transformasjonsaktiviteter i kommuner og bydeler i den innledende fasen av driften av den todelte lokale forvaltningsmodellen».

Mer spesifikt har Cua Nam Ward opprettet et teknologisk redningsteam og 28 lokale digitale transformasjonsteam bestående av bogrupper. Politiet, fagforeningsmedlemmer og ungdom i distriktet veileder direkte folk til å delta i løsninger for å få tilgang til offentlige tjenester, noe som øker bevisstheten om digital transformasjon i lokalsamfunnet.

Folk opplever at AI-roboten bruker kunstig intelligens-teknologi for å støtte administrative prosedyrer i Cua Nam-distriktet. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Spesielt testet Cua Nam-distriktet også bruken av kunstig intelligens (KI)-roboter for å støtte implementeringen av offentlige administrative tjenester. Ifølge innledende vurderinger fikk pilotmodellen i utgangspunktet støtte og tilfredshet fra folket, noe som bidro til å skape et vennlig og moderne arbeidsmiljø i grasrotregjeringen.

AI-roboten som ble tatt i bruk av folkekomiteen i Cua Nam-distriktet har en 21,5-tommers skjerm som viser: Kønummer, servicedør, estimert tid, kunngjøringer, instruksjoner fra senteret og QR-kode slik at folk kan søke etter tjenester eller få tilgang til online støtte.

Roboten har følgende hovedfunksjoner: Veilede folk via berøringsskjermen og smart stemme; automatisk utskrift av reservasjonsbilletter og veiledning av folk til riktig venteområde; innsamling og evaluering av folks nivå gjennom interaksjon på berøringsskjermen, data samles inn og sendes til avdelingslederne for raskt å forbedre servicekvaliteten; automatisk bevegelse ved hjelp av SLAM- og AI-teknologi rundt i folks venteområder, utdeling av drikke og godteri, skape en vennlig og imøtekommende følelse, grunnleggende kommunikasjon med folk, avspilling av avslappende musikk mens de beveger seg.

Fru Nguyen Ngoc Linh på Ly Thuong Kiet-gaten i Cua Nam-distriktet uttrykte sin nysgjerrighet og begeistring da hun ble ønsket velkommen av roboten, da hun opplevde denne tjenesten for første gang.

Fru Linh delte: «Denne roboten er ganske smart. Den bruker AI-teknologi for å forstå innholdet, klassifisere og veilede folk til riktig servicedør, er vennlig og reduserer teknologiske barrierer. Jeg ble ganske overrasket over å se at roboten også kan bevege seg til hvert sted i senteret når den blir tilkalt, veilede i detalj om postene, prosedyreimplementeringsprosessen, koble seg til ansvarlig personale i saker som trenger dyptgående svar ... Dette er virkelig et skritt fremover i å bygge en moderne, sivilisert regjering i hovedstaden.»

Ifølge Trinh Ngoc Tram, nestleder i folkekomiteen i Cua Nam-distriktet, er bruken av AI-roboter i offentlig forvaltning ikke bare en teknologisk innovasjon, men også en måte å demonstrere åpenhet og kreativitet i administrativ reform. Dette bidrar til å forkorte ventetiden, øke effektiviteten i tjenestene, styrke profesjonaliteten og samtidig bidra til å modernisere forvaltningsapparatet og bekrefte grasrotregjeringens rolle i å tjene folket.

Å orientere seg mot og tjene folket er en «nødvendig betingelse». For at partiets resolusjon virkelig skal kunne realiseres, er det imidlertid fortsatt nødvendig å ha en «tilstrekkelig betingelse» for å skape enighet blant folket, gi folket tillit og støtte.