Online gulvadministrasjon øker gebyrene, og forhindrer risikoen for å "høste umoden ris"?

VTV.vn – Det at handelsgulvene kontinuerlig justerer gebyrer har skapt stort press på selgere, noe som reiser spørsmål om ledelsens rolle i å sikre et transparent og rettferdig forretningsmiljø.

Illustrasjonsfoto.

Selgers fortjeneste er «erodert»

I sammenheng med at e-handelsmarkedet er i rask vekst, har mange selgere uttrykt frustrasjon over at fortjenesten eroderes av stadig økende gebyrer. Mangelen på åpenhet og uforutsigbarhet rundt disse kostnadene har redusert selgernes tillit til e-handelsplattformer med utenlandsk opprinnelse, noe som øker risikoen for markedet. På lang sikt, hvis små selgere – som utgjør flertallet – forsvinner, risikerer markedet å bli dominert av noen få store merkevarer, noe som reduserer konkurransen og forbrukernes valgmuligheter.

Dette faktum ble tatt opp under nasjonalforsamlingens diskusjon om utkastet til lov om e-handel, og delegat Doan Thi Thanh Mai (Hung Yen) understreket at dette er en svært viktig lov fordi e-handel for tiden er infrastrukturen i den nasjonale digitale økonomien . Hun sa at for tiden tilhører mer enn 90 % av det vietnamesiske e-handelsmarkedet utenlandsk investerte plattformer. Det bekymringsfulle er at mange utenlandske e-handelsplattformer tar svært høye gebyrer, fra 15 % til 30 %.

Ifølge Mai har noen vietnamesiske bedrifter implementert en plattformmodell som ikke krever betaling fra selgere, noe som gjør varene billigere, mer konkurransedyktige og kommer forbrukerne direkte til gode. For eksempel bruker Hi1 Thuan Viet-plattformen «F2C»-modellen – fra fabrikk til forbruker, uten selgergebyrer.

Denne høye avgiften reduserer ikke bare profitten til innenlandske bedrifter, men øker også utsalgsprisen på varer. Mai foreslo at loven burde ha en løsning for å redusere gulvavgiften for å redusere prisen på varer, noe som gir fordeler for både selgere og kjøpere, samtidig som den oppmuntrer til gulvmodeller som ikke krever selgergebyrer, noe som gjør varer mer konkurransedyktige.

Forhindre risikoen for å "høste umoden ris"

Vu Trung Thanh, en ekspert innen e-handel, forklarte situasjonen der plattformavgiftene i Vietnam er betydelig høyere enn i noen store markeder i regionen, og sa at denne situasjonen stammer fra selgernes høye avhengighet.

«Markedet er for tiden i en tilstand av 'høy konsentrasjon' med dominans fra noen få store navn, noe som gjør at presset for å redusere gebyrer for å tiltrekke seg selgere ikke er sterkt nok. Spesielt selgere som har bygget sine merkevarer og kunder på en bestemt plattform, må bære enorme 'byttekostnader' hvis de ønsker å bytte til en annen plattform. Denne avhengigheten har skapt et visst 'monopol' for store plattformer, noe som gir dem lite insentiv til å redusere gebyrer eller dialog med selgere», analyserte Thanh.

Objektivt sett er det vietnamesiske e-handelsmarkedet inne i en periode med «kapitalkappløp» og rask vekst, noe som tvinger plattformer til å bruke enorme summer på teknologiinfrastruktur, logistikk og markedsføring. Innkreving av avgifter er den viktigste måten de kan opprettholde driften på.

Men den raske økningen i gebyrer har en avgjørende innvirkning på bedrifter, spesielt små forhandlere som står for en stor andel av e-handelsplattformene. Ifølge eksperter er profittmarginene deres kraftig svekket. For produkter med en profittmargin på bare 10–15 % kan en økning på 2–3 % i gulvgebyrer gjøre den faktiske fortjenesten nesten null.

Små selgere blir tvunget til å stå overfor et vanskelig valg: øke prisene (men miste konkurranseevnen) eller akseptere tap for å beholde kunder. Ifølge Thanh fremmer dette utilsiktet en alvorlig maktbalanse, noe som skaper et uholdbart forretningsmiljø. Plattformenes ensidige oppførsel (kunngjøring og håndheving) ligner veldig på bildet av å «høste umoden ris», det vil si å utnytte det umodne markedsstadiet og selgernes høye avhengighet for å oppnå maksimal fortjeneste på kort sikt.

Unngå misbruk av dominerende stilling

Når det gjelder håndtering av gebyrinnkreving og gebyrøkning for e-handelsplattformer, sa eksperter at vietnamesisk lov må endres for å sikre transparent og rettferdig håndtering av forretningsaktiviteter i det elektroniske miljøet.

Ifølge advokat Dang Van Cuong i Hanoi Advokatforening viser det faktum at e-handelsplattformer kontinuerlig justerer gebyrer på kort tid at markedet mangler en passende overvåkingsmekanisme. Følgelig trenger staten verktøy for å kontrollere misbruk av sin dominerende stilling, spesielt når gebyrene kan forårsake direkte skade for små selgere.

I hovedsak opererer e-handel på en konkurransepreget markedsmekanisme. Plattformer har rett til å justere gebyrer som en del av forretningsstrategien sin. Men når markedet viser tegn til konsentrasjon, der de fleste store plattformer har majoriteten av selgere og kjøpere, er det å øke gebyrene ikke lenger utelukkende et «markedsproblem», men kan skape mer alvorlige konsekvenser. Illustrasjonsfoto.

Advokat Cuong mener at loven bør sette en varslingsterskel, en plikt til å opplyse om og være transparent, og en konsultasjonsprosess før gebyrer økes, i stedet for å la børsene justere dem vilkårlig når som helst. Forvaltningsbyrået trenger kanskje ikke å gripe inn ved å sette et spesifikt gebyrnivå, men det bør tvinge børsene til å bevise grunnlaget for gebyrøkningen: hvilke kostnader gebyret økes for å dekke, hvilke tjenester oppgraderes, og hvilke fordeler selgeren får.

Ekspert Vu Trung Thanh deler samme syn og sa at gebyrjusteringer bør gjennomføres basert på tre kjerneprinsipper: åpenhet, dialog og ansvarlighet. Børsene må offentliggjøre gebyrstrukturen sin fullt ut, endre planen og tydelig forklare hvilke tjenester som vil bli forbedret etter gebyrøkningen.

Herr Vu Trung Thanh, grunnlegger av PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.

Parallelt er det nødvendig å etablere en offisiell konsultasjonsmekanisme med selgermiljøet og foreninger før (minst 60 til 90 dager) retningslinjer utstedes. Forvaltningsorganet kan ta i bruk noen ekstra støtteverktøy for å sikre en harmonisk utvikling av markedet. For eksempel å utvikle en adferdskodeks i samarbeid med foreninger og bedrifter for å lage frivillige standarder for retningslinjer for gebyrinnkreving og forholdet mellom plattformer og selgere; etablere en uavhengig og transparent tvisteløsningsmekanisme; oppmuntre til utvikling av nye plattformer eller flerkanals salgsmodeller, for å redusere avhengigheten av noen få store plattformer.

Faktisk er det ikke uvanlig å øke gulvavgifter, men en del av utviklingssyklusen. Det viktigste er imidlertid hvordan man gjør det. Hvis plattformene setter langsiktige investeringsmål i stedet for å utnytte sin posisjon til å "høste den umodne risen", og det juridiske rammeverket fullføres i en transparent og sunn retning, kombinert med proaktiv diversifisering av salgskanaler fra bedrifter, kan det vietnamesiske e-handelsøkosystemet absolutt vokse mer bærekraftig og balansert i fremtiden.

Kilde: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm