Fra 16. september 2024 vil telekommunikasjonsoperatører slutte å tilby tjenester for terminalenheter som kun støtter GSM (2G)-standarder. Hvis kun 2G-nettverksteknologi støttes, vil ikke mobilmodeller lenger være brukbare etter 16. september. I den sammenhengen gjør Telekommunikasjonsdepartementet ( Ministeriet for informasjon og kommunikasjon ) og operatørene en innsats for å kommunisere med og støtte brukere i å konvertere 2G-enheter til 4G- og 5G-nettverksteknologi. Avisen VietNamNet hadde et intervju med Nguyen Phong Nha, visedirektør i Telekommunikasjonsdepartementet, om denne saken.

Kan du fortelle oss om fremdriften i planen for nedstengning av 2G? Hvor mange 2G-abonnenter er det nå?

Herr Nguyen Phong Nha, visedirektør i departementet for telekommunikasjon (Informasjons- og kommunikasjonsdepartementet): Telekommunikasjonsbedrifter har utviklet politikken for å stoppe 2G-teknologi i mange år. Dette er den siste fasen, de siste månedene før vi slutter å tilby 2G-tjenester til brukerne.

Hele markedet har omtrent 11 millioner 2G-abonnenter, noe som betyr at brukerne kun bruker 2G-telefoner som terminaler. Dette er et relativt stort antall. Å legge ned alle disse terminalene innen en periode på 2 måneder er et enormt press. For å nå målet er det viktigste å informere brukerne fullt ut og følge opp virksomheten.

I avsidesliggende områder, grenseområder og øyområder er dette områder der brukerne ikke har full tilgang til informasjon. Å bytte til telefonmodeller, selv bare 4G-knapper, er vanskeligere for denne gruppen mennesker enn for folk i byområder og deltaområder. Kommunikasjonsarbeidet med brukerne her må gjøres sterkere fra nå og frem til 15. september 2024.

For å gjøre det trenger bedrifter kommunikasjonsløsninger, via tekstmeldinger og salgskanaler. Informasjons- og kommunikasjonsavdelingene må også utvikle planer og gi råd til folkekomiteene i provinser og byer om å bruke passende lokale midler til å kommunisere og støtte brukere i å konvertere enhetene sine til 4G-telefoner.

Fra et statlig forvaltningsorgans perspektiv vil Telekommunikasjonsdepartementet koordinere med departementet for grasrotinformasjon for å informere folk gjennom grasrotinformasjonssystemet.

W-nguyen phong nha.jpg
Herr Nguyen Phong Nha, assisterende direktør i avdelingen for telekommunikasjon. Foto: Trong Dat

Hvordan vil den økonomiske støttepolitikken for brukere som ønsker å bytte til avanserte telefoner bli implementert?

Herr Nguyen Phong Nha: Programmet for det offentlige telekommunikasjonsfondet for perioden 2021–2025 nevner også dette innholdet. Fra informasjons- og kommunikasjonsdepartementets perspektiv instruerer departementet funksjonelle enheter til å utvikle et dekret for å implementere det offentlige telekommunikasjonsfondet.

Det offentlige telekommunikasjonsfondet tjener ikke bare til å stoppe 2G-teknologi, men har også et større mål om å støtte nettverksoperatører i å distribuere 4G-teknologiinfrastruktur i vanskelige og avsidesliggende områder og støtte brukere i å bytte til smarttelefoner.

Hovedressursen for å hjelpe folk med å bytte enhet vil komme fra bedrifter. Bedrifter har mange støttepolicyer, fra gratis bruk av datatjenester i en periode, til å støtte brukere i å kjøpe terminaler slik at de har muligheten til å få tilgang til telefonmodeller med nyere teknologi.

Målet med å legge ned 2G er å hjelpe folk med å få tilgang til ny teknologi. Så hvordan kan folk forstå fordelene ved å bruke smarttelefoner og komme nærmere digitale tjenester?

Herr Nguyen Phong Nha: Når man bytter fra 2G-telefoner til 4G-telefoner eller høyere, kan brukerne i tillegg til tradisjonelle tjenester som taleanrop og tekstmeldinger også få tilgang til internettbaserte tjenester. Gjennom dette kan brukerne benytte seg av offentlige administrative tjenester og få muligheten til å bli kjent med digitale tjenester.

Å slå av 2G-bølger er en mulighet for mange mobilbrukere til å få tilgang til informasjon via internett, lære digitale ferdigheter for å danne et digitalt samfunn og en digital økonomi . Brukerne må imidlertid også være oppmerksomme, lære nøye og nøyaktig når de bruker nye tjenester for å unngå unødvendige konsekvenser.

2G-telefon 2.jpg
Nettoperatøren har lansert et program for å støtte folk som bytter fra 2G-telefoner til 4G. Foto: Viettel

Det er bare to måneder igjen til slutten av 2G-tjenestetilbudet. Hva bør nettverksoperatører gjøre for å konvertere mer enn 11 millioner eksisterende 2G-abonnenter?

Herr Nguyen Phong Nha: Nettoperatører har oppgradert nettverksinfrastrukturen sin for å sikre at 4G-dekningen er lik 2G-dekningen. Nå må nettoperatørene fortsette å kommunisere avviklingen av 2G-teknologi til hver abonnent som ennå ikke har konvertert.

Det finnes mange løsninger for å kommunisere med brukere. Nettoperatører kan dele erfaringer med hverandre, som under Covid-19-pandemien. For eksempel kan brukere motta en ringetone som gir informasjon om at 2G-teknologien er avviklet hver gang de ringer.

Nettoperatører må også øke kommunikasjonen via nettsteder, utvide åpningstidene for kundeservice og øke antallet kundesenteroperatører for å sikre at brukere, spesielt de i avsidesliggende områder, kan få tilgang til informasjon og unngå tjenesteavbrudd.

Hva må folk forberede seg på før politikken med å slå av 2G-bølger?

Herr Nguyen Phong Nha: Det folk trenger mest er informasjon. Brukerne må forstå fordelene fullt ut og hva som må gjøres når de bytter. Når de har full informasjon, vil det være enighet mellom brukere og tjenesteleverandører. Brukerne må også forstå informasjon om økonomisk støtte fra nettverksoperatører når de bytter terminalenheter.

Takk skal du ha!

Nettoperatørene fokuserer all sin innsats på å få 2G-abonnenter over på 3G og 4G før 16. september . Fra og med 16. september vil nettoperatørene slutte å tilby tjenester til 2G-abonnenter. Dette er den første fasen i planen for å stenge ned 2G-bølger.