Mester Do Thi Nam Phuong: Fra uvanthet til lidenskap for markedsføring

De «søte fruktene» som er oppnådd i dag er et resultat av innsatsen til et helt team, inkludert Master Do Thi Nam Phuong, leder av UMC mediesenter.

Medlemmer av UMC mediesenter

For tiden har ikke medisinsk kommunikasjon i Vietnam fått mye oppmerksomhet og utvikling, og står overfor mange vanskeligheter og utfordringer. Hvorfor satset Nam Phuong på medisinsk markedsføring og valgte University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh-byen som arbeidssted?

– Master Do Thi Nam Phuong : Siden hun studerte handel på universitetet, har Nam Phuong jobbet deltid, hatt muligheten til å jobbe i en rekke mediebedrifter, og følte at dette feltet er interessant, potensial og passende for hennes evner. Etter å ha fullført universitetet, meldte Nam Phuong seg til en mastergrad med spesialisering innen kommunikasjon, spesielt i tråd med den digitale utviklingstrenden. Nam Phuong mener at når man velger en karriere, må man elske jobben, være lidenskapelig, lære og spesialisere seg for å komme seg raskt fremover. Nam Phuong har hatt muligheten til å jobbe med kommunikasjon i reklamebyråer, eiendomsselskaper, private klinikker og med medisinsk kommunikasjon ved University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh-byen, og har jobbet i dette feltet i over 15 år nå.

Nam Phuong husker fortsatt de første dagene hun tok sine første skritt i yrket innen medisinsk kommunikasjon, det nye miljøet, den overfylte og overbelastede klinikken, kalde operasjonsstuer, med uheldige liv med sykdom og lidelse ... Det var merkelig, stressende og følsomt, men med sin lidenskap og entusiasme var ikke Nam Phuong redd for vanskeligheter, og hun grep tak i virkeligheten for å kunne skrive autentiske og følelsesladede kommunikasjonsartikler. Nam Phuong følte verdien av artiklene og filmene sine, som ville være en bro mellom leger og samfunnet, folk ville ha mer informasjon for å beskytte helsen sin, og pasienter i vanskelige omstendigheter ville bli hjulpet av mange velgjørere. Denne faktoren hjalp Nam Phuong med å bevare kjærligheten til yrket og holde ut med det frem til nå.

Ved UMC spesielt og helsevesenet generelt kan kommunikasjons- og markedsføringsarbeid betraktes som et «fruktbart land» som fritt kan «graves» og skapes. UMCs styre er svært interessert i og investerer i kommunikasjonsarbeid. Jo mer de jobber, desto mer erfaring samler de, desto flere relasjoner har de. Jo mer Nam Phuong og sykehusets kommunikasjonsteam jobber, desto mer lidenskapelige er de. Hvert medlem streber etter å «plante trær» i dette «fruktbare landet» for å få «søt frukt» for pasienter, medisinsk personell og samfunnet.

Mester Do Thi Nam Phuong

UMC Media Center ble etablert i 2020, da Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital var pioner innen investering og fokus på kommunikasjonsarbeid. Hva var drivkraften bak Nam Phuong for å overvinne vanskelighetene i denne perioden?

– Kommunikasjons- og markedsføringsarbeidet ved UMC står overfor mange utfordringer, ettersom sykehuset er et av de første medisinske anleggene som fokuserer på å utvikle dette feltet. I tillegg til utfordringene innen kommunikasjons- og markedsføringsfeltet i helsesektoren generelt, står Nam Phuong og hennes kolleger ved senteret også overfor mange utfordringer, spesielt ved UMC. Det er begrensede ressurser, selv om sykehuset har en komplett tverrfaglig avdeling, er det for mange produkter og tjenester som må kommuniseres. Sykehuset er alltid i en overbelastningstilstand, noe som skaper en stor utfordring med å løse informasjonsbehov og forstå pasientenes og kundenes ønsker. Det store antallet sykehusansatte og de ulike yrkesgruppene krever mye oppmerksomhet til intern kommunikasjon, slik at de ansatte forstår og deler de samme målene.

Nam Phuong lurte alltid på: «Hvordan kan sykehuskommunikasjon utvikle seg med så mange objektive hindringer som dette?» Heldigvis ble han assistert av førsteamanuensis, lege, dr. Nguyen Hoang Bac, direktør for University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh-byen. Med dedikert veiledning og instruksjon er senteret på rett spor og er i stadig vekst.

I den senere tid har markedsføringsarbeidet ved Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital høstet mange «søte frukter». Kan Nam Phuong fortelle oss om de minneverdige prestasjonene?

- I 2016, da Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital innså eksplosjonen av sosiale nettverk med trenden med kommunikasjon på digitale plattformer, var pionerer i å bygge og investere i utviklingen av en fanside. I lys av mye ubekreftet medisinsk informasjon på sosiale nettverk, til og med skadelig for folkehelsen, ble sykehusets fanside raskt en kanal som ga offisiell og anerkjent medisinsk informasjon med mye nyttig innhold, og fikk et blått hakemerke.

Sykehuset får YouTubes sølvknapp i 2022

For å nå folk flest så raskt som mulig, fokuserer senteret på å utvikle og perfeksjonere flerkanals interaksjon med pasienter, ved å kombinere sosiale mediekanaler (nettsted, Facebook, YouTube, Zalo), internkommunikasjon (nettsted for driftsledelse, LCD-system, e-post, SMS) og tette forbindelser med pressebyråer for å skape et medieøkosystem med ulike former for overføring og digitale plattformapplikasjoner.

Gleden og lykken var ubeskrivelig da Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital mottok YouTube-sølvknappen med mer enn 130 000 abonnenter og mer enn 16 millioner visninger totalt. Mer enn 1250 videoer . Dette er kanskje et beskjedent resultat sammenlignet med den enorme mengden underholdningsinnhold på plattformen, men bare for medisinsk innhold er Sølvknappen den søte frukten av UMC Media Centers vedvarende innsats.

Kan Nam Phuong dele sine erfaringer med unge mennesker som er på vei til å implementere markedsføringskommunikasjon på sykehus?

- Kommunikasjonsfeltet - markedsføring endrer seg veldig raskt, noe som krever at Nam Phuong og du alltid lærer, oppdaterer og er fleksible. Unge mennesker må forstå enheten de jobber for, forstå målgruppene, fokusere på å bringe innhold og produkter som kundene trenger, undersøke markedet for å kommunisere i riktig retning for kundens psykologi. Under implementeringsprosessen er det også nødvendig å bestemme mål - ressurser og kontroll, evaluere arbeidseffektivitet verdig investeringsnivået. Med dine menneskelige - økonomiske - tidsressurser, lær å "stå på skuldrene til giganter", utnytte alle ressurser, og dermed etablere arbeidsplasser i henhold til to viktige mål: verdifullt og nødvendig for å prioritere implementering.

Takk, Nam Phuong, for denne praten!

«Media går alltid først og går etter»

Dette er ordtaket fra førsteamanuensis, doktor, doktor Nguyen Hoang Bac, som Nam Phuong og UMC mediesenter alltid husker.

Å «gå foran» betyr å lede, forutse og orientere opinionen i en positiv retning, i samsvar med sykehusets utviklingsorientering. Å «gå bak» betyr at media må kunne snakke om hva sykehuset har gjort og gjort bra. Kommunikasjon og markedsføring må posisjonere produktet og sikte mot reelle, varige og pålitelige verdier, slik at sykehuset alltid er et pålitelig sted, slik at pasientene «kjenner – stoler på – bruker» tjenestene.

Kildekobling: https://thanhnien.vn/thac-si-do-thi-nam-phuong-tu-la-lam-den-tam-huyet-voi-marketing-truyen-thong-y-te-185240227135523367.htm