Nå ut til turister på digitale plattformer
Selv om Hon Mat turistområde (Nghia Dan) ikke har vært i drift lenge, har dette turistmålet aktivt implementert digital transformasjon, og brukt informasjonsteknologi for å betjene virksomheten. Innen administrasjon og drift bruker enheten salgsstyringsprogramvare for å erstatte manuell skriving, og alle data om lagerimport, lagereksport, lagerbeholdning, antall kunder, bestillinger osv. dataiseres for effektiv administrasjon og behandling.
Besøkende kan bestille, bestille tjenester og omvisninger på Hon Mat Farmstay via Fanpage, nettsiden og Zalo for å komme med forespørsler, spare ventetid og få nødvendig informasjon før de bruker tjenesten.
For å forbedre kvaliteten på tjenesten og opplevelsen for turister, bruker Hon Mat turistområde anmeldelses- og vurderingsmodus (evaluering, kommentarer og poengsum) på nettstedet (Google, Facebook). Derfra øker interaksjonen, hjelper bedrifter med å bedre forstå komplimenter, kritikk, forslag samt ønsker fra turister, hjelper enheten med å forbedre kvaliteten, overvinner begrensninger for å møte kundenes behov.
Hon Mat Farmstay utnytter kommunikasjonen på sosiale nettverk som enhetens fanside, TikTok, samt kjente mediesider i provinsen og landet som Nghe An Tourism Review; Nghe An Tourism; Vietnam Farmstay...
«Dette sparer kostnader sammenlignet med å delta i seminarer og direkte kommunikasjonsarrangementer i og utenfor provinsen. Spesielt gjennom disse sosiale nettverkene bidrar effektiviteten og den sterke og raske spredningen til å knytte kontakt med turister fra hele landet og bygge et omfattende nettverk for landbruksturisme », sa Dang Trong Tan – direktør for Hon Mat turistområde.
Som reisebyrå har Vietravel Nghe An nylig solgt turer gjennom selskapets app og nettside; alle transaksjoner med kunder skjer over internett. Enheten har tatt i bruk salgskanaler, samhandler med kunder gjennom selskapets offisielle fanside og gjennom Zalo i hver filial.
Selv signeringsprosessen bruker ikke lenger papirfiler, men brukes via online signering. I tillegg, ved å bruke programvare for automatisk å samle poeng for kunder når de kjøper turer, vil kunder motta poeng for å aktivere gull-, sølv- og diamantkort.
Ifølge Cao Thi Thanh – assisterende direktør for Vietravel Nghe An-avdelingen, handler digital transformasjon hovedsakelig om å bruke smart teknologi innen turisme for å engasjere kunder bedre, forbedre kundeopplevelsen og støtte kundene raskere, og dermed øke driftseffektiviteten.
På reisemål som Con-tempelet (Hoang Mai by), Vietnam - Laos internasjonale martyrkirkegård (Anh Son), Phan Boi Chau minnested (Nam Dan), er QR-kodeskanning tatt i bruk, noe som skaper forutsetninger for at besøkende raskt kan få tilgang til tjenester. Spesielt Kim Lien National Special Monument Site er en pioner, med mange fremragende aktiviteter innen digital transformasjon.
«Turistområder, destinasjoner og bedrifter i Nghe An har implementert ulike løsninger for å forbedre tilgjengeligheten for turister på digitale plattformer. Dette vil legge grunnlaget for å danne et smart turismeøkosystem i Nghe An.»
- MR. NGUYEN MANH CUONG - DIREKTOR FOR NGHE EN TURISMEDEPARTEMENT -
Utfordringene
De første resultatene og endringene i den digitale transformasjonsprosessen i turistnæringen i Nghe An er ubestridelige, men denne prosessen har fortsatt mange vanskeligheter og utfordringer.
Ifølge Nguyen Bao Tuan – styreleder for Kim Lien Special National Relic Site, står implementeringen av digital transformasjon ved Kim Lien Special National Relic Site overfor vanskeligheter med å utvikle innholdet som må digitaliseres, bestemme implementeringskriterier, prioritere relikvikklynger for digital transformasjon, kartlegge, samle inn og bygge en database for å tjene digitaliseringen.
Videre er dette et relativt nytt felt, uten et team av menneskelige ressurser med kompetanse innen informasjonsteknologi til å møte jobbkravene... Den største utfordringen er spørsmålet om finansiering for implementering av digitalt innhold; investeringsressursene er for små, og sikrer ikke synkronisering. Derfor har ikke datalageret blitt supplert regelmessig, kontinuerlig og bærekraftig; datakobling for felles utnyttelse for å møte utviklingsbehov har ikke blitt vurdert, det er ingen kobling og desentralisering av datahåndtering og -utnyttelse.
Turistområdet Hon Mat står også overfor lignende vanskeligheter, ettersom enheten mangler finansiering til å investere i oppgradering og kjøp av utstyr og maskiner for å betjene den digitale transformasjonsprosessen. Dessuten har ikke telekommunikasjonsinfrastrukturen dekket behovene for informasjonsbehandling og tilkobling, og 4G-signalet i området er svært svakt og ustabilt, noe som noen ganger påvirker forretningsaktiviteter og informasjonsmottak for turister. Dette er også en vanlig situasjon i turistområder og steder i avsidesliggende områder.
Herr Nguyen Duc Hien – styreleder i den provinsielle turistforeningen – sa at den digitale transformasjonsprosessen i turistnæringen ikke er så enkel og gunstig som forventet. De nåværende største vanskelighetene kommer hovedsakelig fra mangel på ressurser (inkludert økonomiske, teknologiske og menneskelige ressurser); barrierer i bedriftskulturen; mangel på data (inkludert rapporter, informasjonsanalyse); lederskapsvisjon; psykologi i tilnærming og anvendelse, osv.
Orientering, forslag
«Implementering av den provinsielle folkekomiteens plan for digital transformasjon, der provinsen prioriterer utviklingen av digitale, smarte turismeplattformer og infrastruktur innen 2025. Gradvis bygging, digitalisering og lagring av turismedata for å danne et digitalt informasjonssystem om turistområder, destinasjoner, servicefasiliteter og turister, turismemarkeder…».
- KAMERAT BUI DINH LONG - VESTFORMANN I FOLKEKOMITÉEN I NGHE AN-PROVINSEN -
Ut fra vanskelighetene som har oppstått, har turistområder, steder og bedrifter blitt enige om en rekke løsninger i den digitale transformasjonsprosessen i turistnæringen. Først og fremst er behovet for raskt å utvikle og fullføre telekommunikasjonsinfrastruktur i bedrifter og turistbedrifter en strategisk oppgave som må prioriteres høyt.
Gjennom den digitale plattformen i reiselivsnæringen bygges det digitale informasjonssystemet mer fullstendig, noe som skaper forutsetninger for at bedrifter og kunder skal kunne tilegne seg informasjon raskt og nøyaktig, noe som sparer tid og kostnader.
Reiselivsnæringen må regelmessig åpne opplæringskurs for reiselivsledere på lokalt og i bedrifter for å forbedre deres evne til å få tilgang til og utnytte informasjonsteknologiske applikasjoner for turisme. I tillegg er det nødvendig å fremme digitale teknologiapplikasjoner for å hjelpe turister med å finne trygge reisemål og oppdatere informasjon og aktiviteter i reiselivsnæringen.
Samtidig støtte små og mellomstore bedrifter i reiselivsnæringen i å transformere seg digitalt, og utgi et sett med indekser for digital transformasjon innen turisme som er relevante for bedrifter. Denne indeksen vurderer den nåværende statusen for digital transformasjon i bedrifter basert på pilarene: lederskap og organisering, prosesser og drift, kunder, innovasjon, teknologi og data.
Kilde
![[Foto] Avslutning av den første kongressen for partidelegater fra sentrale partiorganer](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/24/b419f67738854f85bad6dbefa40f3040)
![[Foto] Sjefredaktør for Nhan Dan-avisen Le Quoc Minh mottok arbeidsdelegasjonen fra Pasaxon-avisen](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/23/da79369d8d2849318c3fe8e792f4ce16)
Kommentar (0)