Bekreft og håndter informasjon om et cruiseskip i Hai Phong som ikke leverte tjenester som avtalt.

7. april, etter at myndighetene i provinsen og Ha Long City grep inn, måtte et turistskip fra Hai Phong City refundere penger til turistene fordi det ikke leverte tjenester som lovet.

TALIYA CRUISE-skip, registreringsnummer HP 6289, registrert i Hai Phong by .

Mer spesifikt, rundt klokken 22.00 den 6. april 2024, mottok hotline-telefonen til Departementet for kultur, sport og turisme tilbakemeldinger fra en gruppe på rundt 14 turister angående servicekvaliteten til TALIYA CRUISE, med registreringsnummer HP 6289. Følgelig bestilte gruppen av turister middagsservering på TALIYA CRUISE i området Au 2, Tuan Chau havn (Tuan Chau-distriktet) med en buffémiddag.

Denne gruppen turister kjøpte tjenesten gjennom et reisebyrå og overførte 13,5 millioner dong. Etter å ha gått om bord i skipet, innså gruppen imidlertid at de ikke hadde mottatt tjenestene som lovet, kvaliteten ikke sto i forhold til prisen, det var ikke nok mat, og rettene ble servert sakte. Derfor ble gruppen turister svært opprørte, spilte inn et klipp og ringte hjelpelinjen til departementet for kultur, sport og turisme.

Etter å ha mottatt informasjonen, fastslo inspektøren ved departementet for kultur, sport og turisme at dette skipet ikke var registrert i Quang Ninh og ringte gruppen med turister direkte for å forklare. Samtidig utstedte departementet for kultur, sport og turisme dokument 561/SVHTTDL-QLLT datert 7. april 2025 for å overføre informasjonen til Ha Long City for koordinering av håndteringen.

Myndighetene i Ha Long City samarbeidet med representanter fra TALIYA CRUISE umiddelbart etter å ha mottatt informasjonen. Foto levert av Ha Long City.

Om morgenen 7. april instruerte lederne av Ha Long bys folkekomité byens funksjonelle styrker til å innhente informasjon og koordinere for å bekrefte og avklare gjestenes klager.

Gjennom diskusjoner og samarbeid med havnemyndighetene i Quang Ninh, konkluderte Ha Long by med at TALIYA CRUISE registrerte virksomheten sin i Hai Phong og plukket opp denne gruppen turister i Tuan Chau havn . I utgangspunktet ble det fastslått at reisebyrået hadde annonsert og solgt produkter til turister på falsk vis. Etter at Ha Long by grep inn, ba representanten for TALIYA CRUISE-skipet om unnskyldning til gruppen og refunderte pengene slik gruppen hadde bedt om.

Myndighetene i Ha Long City fortsetter for tiden å arbeide med å verifisere relatert informasjon, inkludert å be TALIYA CRUISE om å utlevere kontrakter fra alle reisebyråer knyttet til passasjerer om bord generelt og innholdet knyttet til ovennevnte gruppe gjester for håndtering i henhold til forskriftene.

Hoang Nga

Kilde