Bygge et moderne og profesjonelt administrativt system.

I juli 2025 startet 54 offentlige forvaltningssentre (PVPHC) på kommunenivå i provinsen driften. Dette markerte et sterkt skifte i administrativ reform, gjorde den administrative prosedyreløsningsprosessen transparent i henhold til tonivåmodellen for forvaltning og forbedret effektiviteten i å betjene mennesker og bedrifter helt fra grasrotnivå.

ris

Innbyggere kommer for å løse administrative prosedyrer på Public Service Center i Hong Gai-distriktet.

Selv om de mottar gjennomsnittlig rundt 400 registre per dag, fungerer all aktivitet ved det offentlige servicesenteret i Hon Gai-distriktet knirkefritt takket være nøye forberedelser, et team med godt trent personale og en vitenskapelig behandlingsprosess. I følge rapporten fra juli 2025 mottok senteret 9673 registre, hvorav 3418 registre var underlagt distriktsfolkekomiteens myndighet og ikke-administrative registre (distriktsfolkekomiteen: 1043 registre; ikke-administrative registre: 2375 registre); vertikale etater er ansvarlige for de resterende 6255 registrene. Andelen registre på nett nådde 63,6 % (2173/3418 registre). Med 28 tjenestemenn og ansatte har senteret organisert en rimelig fordeling av personell mellom spesialiserte avdelinger og representanter for vertikale enheter (tingboks nr. 4, politi, trygd, skatt, postkontor ...). Takket være dette drives aktivitetene med å motta og håndtere administrative prosedyrer i henhold til riktige prosedyrer, noe som skaper tillit og tilfredshet hos folket.

Herr Nguyen Van Hung (Hong Gai-distriktet) delte: «Jeg er veldig imponert over arbeidsstilen til de ansatte ved senteret. Første gang jeg sendte inn søknaden min om bedriftsregistrering, ble jeg veiledet i detalj fra forberedelsesfasen til betaling av gebyret på nett. Jeg trengte ikke å vente lenge, alt var klart og transparent. Dette er virkelig et stort skritt fremover innen administrativ reform...»

I Tien Yen kommune merket folk også en klar endring i servicestilen til de ansatte ved kommunens offentlige servicesenter. Gjennom kringkastingssystemet promoterte lokalmyndighetene proaktivt tonivåmodellen, introduserte senterets beliggenhet og oppmuntret til bruk av offentlige tjenester på nett. Når folk kom for å utføre administrative prosedyrer, ble de entusiastisk veiledet, filene deres ble behandlet raskt, og ventetiden ble betydelig redusert. Selv om det fortsatt var noen vanskeligheter med manglende synkronisering mellom vertikale programvaresystemer, feil fra VNeID-kontoer eller det nasjonale systemet for offentlige tjenester på nett, fjernet senteret proaktivt hindringer, behandlet filer raskt og lot dem ikke bli etterslepne.

Ifølge Uong Bi-avdelingen har arbeidsatmosfæren her vært veldig seriøs og profesjonell siden starten. Prosedyrene er tydelig offentliggjort, og personalet ønsker folk velkommen med en vennlig holdning, klare til å støtte og svare på spørsmål. Bare i løpet av den første driftsmåneden har senteret behandlet hundrevis av dokumenter og veiledet hundrevis av mennesker til å bruke offentlige tjenester på nett i henhold til «one-stop, one-stop»-modellen.

Provinsen har fullført kunngjøringen og publiseringen av 1397 administrative prosedyrer underlagt jurisdiksjonen til alle nivåer, inkludert 1118 prosedyrer på provinsielt nivå og 279 prosedyrer på kommunenivå. Alle er oppdatert på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste og offentliggjort på hovedkvarteret til de offentlige tjenestesentrene. Samtidig er skjemaene, saksdokumentasjonen og behandlingsprosedyrene også standardiserte og fullstendig publisert.

For å møte de nye kravene i tonivåmodellen for forvaltning har det provinsielle offentlige tjenestesenteret samarbeidet medFPT IS for å bygge et nytt informasjonssystem for håndtering av administrative prosedyrer, basert på internasjonal standard skybasert databehandlingsteknologi, som sikrer datasikkerhet og tilkobling til det provinsielle dataintegrasjonssenteret. Dette systemet spiller en sentral rolle i autentisering av informasjon, konvertering av data og synkronisering av behandlingsprosedyrer.

De offentlige tjenestesentrene på kommune-, bydel- og spesialsonenivå fokuserer ikke bare på å forbedre teknologien, men også på å bygge et moderne arbeidsmiljø som er nært folket. Arbeidsregler, rettigheter og plikter for tjenestemenn så vel som folk som kommer for å utføre transaksjoner er transparente. Teamet av embetsmenn som jobber her er alle høyt kvalifiserte, ansvarlige og lydhøre. Med prinsippet om å "sette mennesket i sentrum" tar det nye systemet for offentlig forvaltning ikke bare sikte på å forenkle prosedyrer og tydeliggjøre prosesser, men også fremme digital transformasjon, øke åpenheten og proaktivt desentralisere makt. Quang Ninh realiserer gradvis målet om å bygge en moderne administrasjon, med fokus på service, mot digital forvaltning og tjenesteforvaltning.

Nguyen Thanh

Kilde: https://baoquangninh.vn/nang-tam-giai-quyet-tthc-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-3369788.html