Oskarżony o wygórowane ceny usług, co odpowiada szpital K?

W odpowiedzi na powyższe informacje, późnym rankiem, 23 sierpnia, Szpital K udzielił odpowiedzi. Po opublikowaniu nagrania, kierownictwo szpitala zorganizowało spotkanie z odpowiednimi jednostkami, podczas którego personel medyczny zapewnił, że procedury dotyczące badań i leczenia w szpitalu były przestrzegane prawidłowo.

W rzeczywistości liczba pacjentów wymagających wizyty w szpitalach w celu przeprowadzenia badań i leczenia rośnie. W ciągu pierwszych sześciu miesięcy roku liczba badań lekarskich wyniosła 214 997, co stanowi wzrost o 39,7% w porównaniu z rokiem 2022.

Szpital aktywnie zajął się problemem pacjentów oczekujących w kolejkach na badania w godzinach szczytu, od 6:00 do 7:30 rano w dni powszednie, i wdrożył szereg rozwiązań mających na celu rozwiązanie tego problemu. Należą do nich: zachęcanie pacjentów do umawiania wizyt za pośrednictwem aplikacji do zdalnych konsultacji i badań, zwiększenie liczby stołów do badań w placówce Tan Trieu do 28 gabinetów lekarskich.

Jednocześnie należy zwiększyć zasoby ludzkie w działach badań, recepcjach, okienkach rejestracyjnych, poczekalniach na badania krwi, endoskopie i diagnostykę obrazową; należy zatrudnić personel, który będzie pracował już od godziny 5 rano; należy wzmocnić środki bezpieczeństwa i usprawnić przepływ pacjentów.

Szpital pragnie kompleksowo rozwiązać ten problem, dążąc do poprawy jakości usług i zadowolenia pacjentów. Jednak większość pacjentów onkologicznych zmaga się z trudnymi schorzeniami i pochodzi z wielu prowincji i miast w całym kraju. Ze względu na ogólną psychologię pacjentów i inne obiektywne uwarunkowania, pacjenci często zgłaszają się na badania proaktywnie, czekają lub przychodzą na nie przed wyznaczonym terminem.

Szpital ma przejrzysty cennik usług.

Szpital K poinformował, że cennik usług jest wydrukowany bezpośrednio w recepcjach oddziałów diagnostycznych oraz w dogodnych lokalizacjach.

Szpital K ma 3 placówki w Hanoi. W szpitalach, w recepcji oddziałów diagnostycznych, zawsze znajduje się cennik usług, który ułatwia pacjentom wybór usług. Informacja, że ​​personel medyczny decyduje o cenach i opłatach za usługi, jest całkowicie nieprawdziwa.

Szpital potwierdził: „Niektóre informacje, takie jak zamieszczone wideo , takie jak „raka nie da się wyleczyć”... są nieprawdziwe. Wiele badań i statystyk pokazuje, że wskaźnik wyleczeń niektórych nowotworów może sięgać ponad 90%, jeśli zostaną wykryte na wczesnym etapie. Szpital odnotował również wiele przypadków pacjentów, którzy zostali skutecznie wyleczeni, wyleczeni przez 15, 20, 30 lat i opublikowani na fanpage'u szpitala...”.

Szpital K oświadczył również, że kierując się mottem „pacjent w centrum, skuteczność leczenia i zadowolenie pacjenta jako miara wszelkich działań szpitalnych”, szpital jest gotowy słuchać i przyjmować uwagi od pacjentów i ich rodzin dotyczące pozytywnych kwestii i istniejących problemów. Na podstawie tych uwag można oceniać, czy kontynuować działania mające na celu wprowadzanie ulepszeń, czy wdrażanie działań bardziej odpowiednich do rzeczywistych warunków.

„Szpital chce otrzymywać opinie pacjentów za pośrednictwem oficjalnych kanałów informacyjnych szpitala: izb przyjęć pacjentów w 3 placówkach, szpitalnej infolinii i skrzynek na sugestie w oddziałach szpitalnych” – potwierdził Szpital K w informacji przesłanej agencjom prasowym na temat powyższego zdarzenia.

Wcześniej w mediach społecznościowych pojawiło się nagranie wideo udostępnione przez kobietę na temat problemów w szpitalu K (placówka Tan Trieu).

Osoba ta stwierdziła, że ​​szpital K „pobiera horrendalnie wysokie ceny usług”. W związku z tym „pacjenci płacą lekarzom wszystkie swoje pieniądze, a w południe stoją i błagają o darmowe posiłki”. Ponadto, ta osoba dodała, że ​​szpital nie pozwala pacjentom rejestrować się na badania online, podczas gdy liczba osób zgłaszających się na badania rośnie…

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/bi-to-ke-gia-dich-vu-tren-troi-benh-vien-k-noi-gi-185230823132500687.htm