BIDV i jego droga do kompleksowej transformacji operacji bankowości detalicznej.

Dzięki projektowi transformacji handlu detalicznego i usług (RBT) szereg jednostek BIDV nie tylko zmieniło swój wygląd operacyjny, ale także osiągnęło imponujące wyniki biznesowe, potwierdzając słuszność strategii „skoncentrowanej na kliencie”.

Duch innowacji zaczął rozprzestrzeniać się wraz z entuzjastyczną ceremonią inauguracyjną w BIDV Bac Quang Binh na początku listopada 2025 roku. Zdecydowane zaangażowanie kierownictwa w stosunku do każdego pracownika położyło podwaliny pod kompleksową modernizację. Poza samym zaangażowaniem, skuteczność projektu szybko potwierdziła się dzięki jego szybkiemu wdrożeniu.

Uroczystość inauguracyjna oznaczała początek działań związanych z konwersją RBT w północnym Quang Binh.

W Dak Nong oddział zrobił duże wrażenie, jako pierwszy z 42, które ukończyły projekt 1 grudnia, kończąc go dwa tygodnie przed terminem. Oprócz stresujących godzin pracy, pracownicy oddziału z wielkim zaangażowaniem angażowali się w zajęcia sportowe i pomagali w akcjach pomocy powodzianom, na przykład BIDV Dak Nong, przekazując blisko 46 milionów VND.

Lider zespołu wyraźnie pokazuje swoją rolę lidera.

Podobnie, BIDV Quang Nam oficjalnie zakończył fazę wdrażania po zaledwie czterech tygodniach prac, przechodząc do nowej fazy operacyjnej, z gotowością na przełom. Projekt RBT przyniósł znaczące zmiany w modelu operacyjnym oddziału, podejściu sprzedażowym, metodach interakcji z klientami i efektywności biznesowej. To nie tylko projekt, ale kluczowa transformacja w kierunku nowoczesnego, elastycznego i zorientowanego na klienta BIDV.

BIDV Quang Nam oficjalnie zakończył i pomyślnie zrealizował kompleksowy projekt transformacji bankowości detalicznej.

Skuteczność modelu RBT znajduje odzwierciedlenie nie tylko w raportach planistycznych, ale także znajduje odzwierciedlenie w namacalnych rezultatach w rozwoju firmy. W BIDV Binh Duong, w ciągu zaledwie 6 tygodni wdrożenia, zgodnie z duchem „Odważ się myśleć – Odważ się działać”, oddział odnotował wzrost zmobilizowanego kapitału o 950 miliardów VND oraz wzrost sald kredytów detalicznych o 318 miliardów VND. To nie tylko imponujący wynik, ale także dowód na zmianę podejścia do sprzedaży, poprawę jakości obsługi klienta i upowszechnienie ducha transformacji bankowości detalicznej wśród każdego pracownika.

Podsumowanie 6-tygodniowego procesu wdrażania nowego modelu sprzedaży detalicznej RBT w oddziale Binh Duong.

Najbardziej imponujący jest przełom w BIDV Ba Ria. Jako jednostka wdrażająca drugi etap, oddział ten osiągnął imponujące wyniki w październiku 2025 roku, osiągając sprzedaż produktów inwestycyjnych na poziomie ponad 1855 miliardów VND i sprzedaż ubezpieczeń na poziomie 1430 miliardów VND. Te osiągnięcia pozwoliły BIDV Ba Ria dumnie zdobyć trzecią nagrodę w Pucharze RBT, potwierdzając swoją wiodącą pozycję w porównaniu z innymi instytucjami kredytowymi w regionie. Model RBT tchnął nowe życie; specjalizacja usług w poszczególnych segmentach oraz utworzenie pierwszego Działu Obsługi Klienta Priorytetowego w Ba Ria pomogły oddziałowi stworzyć wyjątkowe doświadczenia i zbudować trwałe relacje z klientami.

Sprawozdanie podsumowujące działania związane z transformacją modelu RBT w oddziale Ba Ria.

Kluczem do sukcesu RBT w oddziałach jest radykalna zmiana w zarządzaniu i myśleniu operacyjnym. Ponadto, zastosowanie technologii stało się kluczowym czynnikiem. W Dak Nong i Quang Nam, nawyki pracy oparte na danych, wspierane przez narzędzia CRM, pulpity nawigacyjne i kompleksowy wgląd w potrzeby klientów, pomogły pracownikom lepiej zrozumieć klientów i skuteczniej ich obsługiwać. Krótkie poranne spotkania i analiza planów biznesowych w celu codziennego monitorowania stały się rutyną, promując dyscyplinę i przejrzystość w całym systemie.

RBT to nie tylko projekt biznesowy – to także droga do zbudowania spójnej i humanitarnej kultury korporacyjnej. Zakończenie projektu w różnych jednostkach to nie punkt końcowy, ale początek nowego rozdziału – w którym dyscyplina, kreatywność i innowacyjność będą nadal naczelnymi zasadami systemu bankowości detalicznej BIDV, który ma osiągnąć nowe cele w 2026 roku.

Source: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html