Jednostki medyczne osiągnęły ogólny wskaźnik zadowolenia na poziomie ponad 90%

Szpital Wojewódzki Medycyny Tradycyjnej jest placówką, która osiąga niemal 100% zadowolenia pacjentów.

Badanie przeprowadzono zgodnie z decyzją 56/QD-BYT Ministerstwa Zdrowia , w sprawie wytycznych dotyczących metod pomiaru zadowolenia społeczeństwa ze świadczeń zdrowia publicznego na lata 2024-2030.

Wynik ten wskazuje na wiele pozytywnych zmian w zarządzaniu jakością oraz poprawę stylu i podejścia do usług w placówkach medycznych .

Niektóre jednostki osiągnęły niemalże absolutny poziom zadowolenia zarówno wśród pacjentów szpitalnych, ambulatoryjnych, jak i personelu medycznego. Należały do nich: Szpital Ogólny nr 4, Wojewódzki Szpital Endokrynologiczny, Wojewódzki Szpital Położniczy i Pediatryczny, Wojewódzki Szpital Medycyny Tradycyjnej i Szpital Rehabilitacyjny.

Personel medyczny Szpitala Rehabilitacyjnego zapewnia dzieciom interwencję językową.

W całym województwie wskaźnik zadowolenia pacjentów hospitalizowanych wyniósł 96,2%, a większość z nich wysoko oceniła poczucie odpowiedzialności i jakość opieki personelu medycznego w trakcie leczenia.

Wskaźnik zadowolenia pacjentów ambulatoryjnych wyniósł 93,3%, co odzwierciedla wysoki poziom zadowolenia z badania, poradnictwa i procesu informacyjnego. Jednak niektóre placówki nadal wymagają poprawy recepcji, skrócenia czasu oczekiwania oraz poprawy jakości konsultacji i edukacji zdrowotnej.

Pielęgniarki z Oddziału Chorób Zakaźnych Wojewódzkiego Szpitala Położniczego i Pediatrycznego udzielają porad na temat opieki zdrowotnej nad pacjentami pediatrycznymi.

Wskaźnik zadowolenia personelu medycznego w całym województwie osiągnął 94%, co świadczy o uznaniu dla środowiska pracy, solidarności i zaangażowania kadry kierowniczej jednostki. Jednak w niektórych placówkach, takich jak Centrum Medyczne Van Chan (72,7%) i Regionalny Szpital Ogólny Van Ban (83,12%), wskaźniki zadowolenia są niższe. Jednostki te powinny zadbać o poprawę warunków pracy, obciążenia pracą i polityki wynagradzania.

Jednostki medyczne poprawiają ducha i nastawienie do pacjentów.

Kontrole i badania ankietowe służą obiektywnej ocenie jakości usług zdrowia publicznego, a jednocześnie gromadzeniu opinii publicznej na temat jakości badań lekarskich i usług leczniczych, a także satysfakcji personelu medycznego. Na tej podstawie Ministerstwo Zdrowia i jednostki podległe mają podstawę do opracowywania planów i wdrażania rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług, dążąc do poprawy jakości opieki i ochrony zdrowia publicznego.

Źródło: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html