Podążając śladami Samsunga Galaxy AI i Google Gemini AI, Apple ogłosiło dodanie sztucznej inteligencji (AI) do systemu operacyjnego swoich telefonów. Technologia ta, nazwana Apple Intelligence, zostanie zintegrowana również z chatbotem Siri, ułatwiając jego obsługę i przyspieszając czas reakcji, dzięki czemu Siri stanie się osobistym asystentem.

To zwiększone wykorzystanie sztucznej inteligencji oznacza, że ​​telefony będą wykonywać więcej algorytmów, a to oznacza, że ​​będą generować i wykorzystywać więcej danych. To wywiera ogromną presję na sieci komórkowe, takie jak brytyjskie O2, EE, Vodafone i Three.

nienazwany 1.jpg
Zdjęcie: Freepik

Aby zaradzić tej sytuacji, firmy telekomunikacyjne również stopniowo wykorzystują sztuczną inteligencję. Ian Fogg, dyrektor ds. innowacji sieciowych w firmie konsultingowej CCS Insight, powiedział: „Operatorzy wykorzystują sztuczną inteligencję do dynamicznego zarządzania częstotliwościami radiowymi, aby zapewnić optymalny poziom usług, a także do zarządzania wieżami, aby zużywały mniej energii w okresach niskiego ruchu”.

Coraz powszechniejsze wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) do obsługi sieci komórkowych jest obecnie powszechne na całym świecie. W Korei Południowej Korea Telecom może teraz lokalizować i naprawiać problemy w ciągu minuty dzięki swojemu systemowi monitorowania sieci opartemu na AI, twierdzi Alex Sinclair, dyrektor ds. technologii w GSMA, organizacji reprezentującej globalnych operatorów komórkowych.

Tymczasem amerykańska firma AT&T korzysta z predykcyjnych algorytmów sztucznej inteligencji, które zostały wyszkolone na bilionach poprzednich alertów sieciowych, aby ostrzegać przed zbliżającym się incydentem.

Inni operatorzy, tacy jak Vodafone, wykorzystują „cyfrowe bliźniaki” oparte na sztucznej inteligencji – wirtualne cyfrowe kopie rzeczywistego sprzętu, takiego jak wieże komórkowe i anteny – do ciągłego monitorowania działania sieci. Sztuczna inteligencja jest również wykorzystywana do zarządzania zużyciem energii przez coraz większe centra danych, aby utrzymać niską temperaturę serwerów i optymalizować pojemność pamięci masowej.

nienazwany 2.jpg
Zdjęcie: Freepik

Eksplozja danych generowana przez rosnące zapotrzebowanie na sztuczną inteligencję to kolejny powód, dla którego firmy telekomunikacyjne na całym świecie nieustannie inwestują w autonomiczne sieci komórkowe 5G. Sieci te wykorzystują nową, dedykowaną infrastrukturę 5G, zamiast polegać na modernizacji starszych, mniej wydajnych systemów 4G. 5G Standalone oferuje znacznie wyższe prędkości i przepustowość. Niektórzy eksperci uważają jednak, że nawet ta zaawansowana technologia nie wystarczy, aby sprostać wymaganiom ery sztucznej inteligencji.

Klienci mobilni często zauważają problemy z zasięgiem sieci dopiero wtedy, gdy wystąpią problemy, ale znacznie lepiej pamiętają, gdy poziom obsługi klienta jest niski; może to znacząco zaszkodzić reputacji firmy. Dlatego branża ma nadzieję, że sztuczna inteligencja usprawni interakcję z klientami i obsługę klienta.

Na przykład Telco Global AI Alliance – konsorcjum utworzone przez Deutsche Telekom, Singtel, Softbank i SK Telecom, obsługujące 1,3 miliarda klientów w 50 krajach – dąży do opracowania chatbota opartego na sztucznej inteligencji (AI) specjalnie dla branży telekomunikacyjnej i odpowiada na pytania, jakie klienci zazwyczaj zadają. Założyciele Alliance mają nadzieję, że ten specjalnie wyszkolony chatbot będzie w stanie obsłużyć większość podstawowych pytań klientów, uwalniając personel call center i pozwalając mu skupić się na bardziej złożonych sprawach.

„Postrzegamy sztuczną inteligencję przede wszystkim jako wirtualnego asystenta ludzi” – powiedział Scott Petty, dyrektor ds. technologii w Vodafone. „Widzieliśmy, jak sztuczna inteligencja uwalnia pracowników Vodafone od żmudnych, powtarzalnych zadań manualnych, pozwalając im skupić się na bardziej innowacyjnych działaniach, które przynoszą korzyści klientom i branży. Sztuczna inteligencja pozwala również pracownikom obsługi klienta zajmować się bardziej złożonymi sprawami”.

„Sztuczna inteligencja istnieje już od kilku lat i jest wykorzystywana do specjalistycznych zadań w usługach telekomunikacyjnych” – mówi Ian Fogg z CCS Insight. „Ale teraz jest stosowana w większej liczbie obszarów, takich jak sieci, urządzenia i oprogramowanie; do tego stopnia, że ​​każde narzędzie, z którego obecnie korzystamy, można ulepszyć. Sztuczna inteligencja ma potencjał, by uczynić sieci bardziej ekologicznymi, a świat bardziej wydajnym”.

(Według BBC)