Aplikacje zakupowe „przyciągają” użytkowników dzięki sztucznej inteligencji

DNVN - Dzięki wsparciu sztucznej inteligencji (AI) i inteligentnemu podejściu do klienta aplikacje zakupowe przechodzą od strategii skalowania do priorytetowego traktowania przyciągania wysokiej jakości i wysoce zaangażowanych użytkowników.

18 sierpnia firma Adjust opublikowała raport dotyczący rynku aplikacji zakupowych w 2025 r., w którym opisano strategiczną zmianę w podejściu marek w regionie Azji i Pacyfiku (APAC) oraz na świecie do pozyskiwania użytkowników (UA).

Chociaż w pierwszej połowie 2025 roku liczba instalacji aplikacji e-commerce spadła globalnie o 14% rok do roku, liczba sesji wzrosła o 2%. Oznacza to, że aplikacja przyciąga mniej nowych użytkowników, ale skutecznie zwiększa zaangażowanie obecnych.

Potwierdza to dodatkowo 29-procentowy wzrost globalnej realokacji aplikacji e-commerce w pierwszej połowie 2025 r. w porównaniu z rokiem 2023. Można zauważyć, że marki zwiększają inwestycje w strategie ponownego nawiązywania kontaktu z obecnymi użytkownikami, nie koncentrując się już wyłącznie na pozyskiwaniu nowych.

W pierwszej połowie 2025 roku każda aplikacja zakupowa będzie współpracować średnio z 7 partnerami reklamowymi.

Raport Adjust pokazuje znaczące zmiany regionalne w trendach wzrostu mobilnego e-commerce. Podczas gdy dojrzałe rynki, takie jak Europa, Ameryka Północna i Bliski Wschód i Afryka Północna, odnotowały spowolnienie wzrostu z powodu nasycenia rynku i zmieniających się zachowań konsumentów, region Azji i Pacyfiku (APAC) był liderem z 13% wzrostem instalacji i 2% wzrostem liczby sesji w ujęciu rok do roku.

„Na całym świecie, a zwłaszcza w regionie Azji i Pacyfiku, obserwujemy wzrost nie tylko pod względem wielkości, ale także dojrzałości rynku mobilnego handlu elektronicznego” – powiedziała April Tayson, wiceprezes regionalny INSEAU w Adjust.

Od 2024 do pierwszej połowy 2025 roku aplikacje zakupowe będą odpowiadać za ponad 75% wszystkich instalacji e-commerce na świecie, ale będą stanowić jedynie 36% wszystkich sesji – co wskazuje, że znaczna część użytkowników nie utrzymuje zaangażowania po instalacji. Z kolei aplikacje marketplace – mimo że stanowią zaledwie 20% instalacji – wygenerują 60% sesji, co odzwierciedla ich większą zdolność do utrzymania i ponownego angażowania użytkowników.

Średni czas trwania sesji w aplikacjach e-commerce również ma tendencję spadkową i w pierwszej połowie 2025 r. wyniósł zaledwie 9,89 minut, w porównaniu z 10,23 minutami w 2024 r. Sama grupa aplikacji marketplace nadal przoduje pod względem najdłuższego średniego czasu trwania sesji, sięgając 10,69 minut.

Według danych z pierwszego kwartału 2025 roku, globalny koszt instalacji (CPI) dla aplikacji e-commerce wynosi 0,99 USD, a aplikacje zakupowe odnotowują CPI na poziomie 1,01 USD, czyli więcej niż aplikacje z marketplace, gdzie CPI wynosi 0,89 USD. Chociaż koszt pozyskania nowych użytkowników stale rośnie, współczynniki klikalności (CTR) utrzymują się na stabilnym poziomie 2% w skali globalnej, co wskazuje na równomierne zaangażowanie użytkowników we wszystkich kanałach.

Raport podkreśla znaczenie budowania płynnych doświadczeń na różnych platformach, ponieważ internet mobilny staje się punktem styku o wysokiej intencji, wymagającym płynnego i bezproblemowego przejścia z internetu do aplikacji. W pierwszej połowie 2025 roku każda aplikacja zakupowa będzie współpracować średnio z siedmioma partnerami reklamowymi, w porównaniu z sześcioma w 2023 roku, co odzwierciedla rosnący nacisk marek na dywersyfikację kanałów.

Ha Minh

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/cac-ung-dung-mua-sam-hut-nguoi-dung-nho-ai/20250818114629180