Wietnamskie firmy przechodzą na sprzedaż wielokanałową, aby przyspieszyć konsumpcję produktów

Zmień się, aby nadążać za nowymi nawykami zakupowymi

W kontekście dynamicznie zmieniającego się rynku detalicznego, wietnamskie firmy stoją w obliczu ogromnej presji konkurencyjnej ze strony systemów zagranicznych oraz transformacji zachowań konsumentów w kierunku środowiska cyfrowego. Zakupy online są powszechne w obszarach miejskich, a konsumenci cenią sobie wygodę, szybkość, przejrzystość cen i spójność doświadczeń między zakupami online i offline. Zmusza to wietnamskie firmy do traktowania sprzedaży wielokanałowej nie jako opcji uzupełniającej, ale jako strategii przetrwania, pozwalającej utrzymać udział w rynku.

*Sprzedaż wielokanałowa nie jest już opcją uzupełniającą, lecz strategią przetrwania mającą na celu utrzymanie udziału w rynku (Zdjęcie ilustracyjne)*

Wiele firm dokonało radykalnej zmiany, przechodząc od tradycyjnego modelu sprzedaży detalicznej do połączenia sklepów stacjonarnych, platform e-commerce i mediów społecznościowych. Typowym przykładem jest APG Eco Joint Stock Company, która, mimo że działała na krajowym rynku ryżu w okresie silnej konkurencji, zdecydowała się na sprzedaż swoich produktów za pośrednictwem platform e-commerce. Takie podejście pomogło jej znacząco zwiększyć przychody, osiągając stopę wzrostu sięgającą 600% w 2024 roku i kontynuując wzrost o 50% w ciągu zaledwie 9 miesięcy 2025 roku. Firma nie tylko poszerzyła bazę klientów, ale również znacząco obniżyła koszty marketingu i lepiej kontrolowała efektywność sprzedaży.

Podobnie, Viet Thang Jean Co., Ltd. łączy ekspansję tradycyjnych sieci handlowych z dynamicznym rozwojem kanałów online. Przychody wciąż rosną o ponad 20% rocznie, a sprzedaż online odgrywa w tym procesie rolę w promocji młodych klientów. W dynamicznie rozwijającej się branży dóbr konsumpcyjnych sprzedaż wielokanałowa przynosi wyraźne korzyści, ponieważ konsumenci mogą elastycznie wybierać produkty wielu marek, łatwo porównywać ceny i korzystać z przejrzystych programów promocyjnych.

Według Ministerstwa Przemysłu i Handlu , do 2025 roku handel elektroniczny stanie się jednym z najszybciej rozwijających się sektorów gospodarki, z przewidywanym tempem wzrostu na poziomie 25-27%. Wartość handlu elektronicznego osiągnęła 30 miliardów dolarów i stanowiła około 10% całkowitej sprzedaży detalicznej towarów i usług konsumenckich. Wietnam utrzymał swoją pozycję w pierwszej dziesiątce krajów o najszybszym tempie wzrostu handlu elektronicznego na świecie i zajął 3. miejsce pod względem wielkości rynku w ASEAN (po Indonezji i Tajlandii).

Według Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (VECOM), około 70% konsumentów zna obecnie zakupy online. Zachowania konsumentów również uległy znaczącej zmianie, co doprowadziło do znaczącej zmiany w strukturze asortymentowej. O ile wcześniej dominowały moda , elektronika i kosmetyki, to w ciągu ostatniego roku gwałtownie wzrósł udział dóbr pierwszej potrzeby i dóbr szybko zbywalnych, stanowiąc 54% całkowitej sprzedaży w pierwszej połowie 2025 roku.

Trend ten pokazuje, że konsumenci nie postrzegają już handlu elektronicznego wyłącznie jako miejsca zaspokajania bieżących potrzeb, ale jako ważny kanał dystrybucji w życiu codziennym.

W tym nowym ekosystemie sprzedaży dane stają się ważnym zasobem, który pomaga firmom zrozumieć zachowania klientów. Jak podkreśla Tran Lam (Julyhouse & Macaland), internetowy model biznesowy generuje 90% przychodów, pomagając firmom szybko otrzymywać informacje zwrotne, które pozwalają im ulepszać produkty i precyzyjnie oceniać potencjał każdej grupy rynkowej. Udział w sprzedaży wielokanałowej nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także tworzy fundamenty dla firm, które budują trwałą markę.

Według Pana Lam Tuan Hunga z Centrum Szkolenia i Rozwoju Przemysłu i Handlu przy Ministerstwie Przemysłu i Handlu, wietnamska branża detaliczna przechodzi obecnie silną transformację z modelu tradycyjnego (stanowiącego 75% rynku) w kierunku modelu sprzedaży wielokanałowej i wielokanałowej.

Transformacja cyfrowa przynosi firmom konkretne rezultaty, a mianowicie kontakt z klientami za pośrednictwem platform e-commerce i mediów społecznościowych (Shopee, TikTok, Zalo) pozwala firmom szybko docierać do klientów, automatycznie powiadamiać o promocjach i zwiększać efektywność zakupów.

Zacięta konkurencja zmusza przedsiębiorstwa do optymalizacji całego łańcucha dostaw.

Choć otwiera ogromne możliwości, model wielokanałowy stawia firmy w obliczu ostrej konkurencji. O ile kiedyś istniał model „jeden sprzedawca, dziesięć tysięcy kupujących”, o tyle teraz sytuacja się odwróciła: „jeden kupujący, stu sprzedawców”. Różnica w cenie sprzedaży rzędu kilku tysięcy dongów może mieć silny wpływ na siłę nabywczą, zwłaszcza w kontekście zacieśniania wydatków przez konsumentów. Firmy muszą stawić czoła wysokim kosztom logistycznym i operacyjnym na platformie, zwłaszcza kosztom reklamy, które stanowią 5-20% ceny produktu.

Sprzedawcy są zmuszeni do optymalizacji całego procesu – od wyboru kanału, przez zarządzanie zamówieniami, wysyłkę, aż po obsługę posprzedażową. Wiele marek musi proaktywnie tworzyć własne treści, transmitować na żywo i uruchamiać własne kampanie komunikacyjne, aby zmniejszyć zależność od platformy. Niska lojalność klientów zmusza również firmy do ciągłego wprowadzania innowacji, zwiększania doświadczenia i poprawy jakości produktów, aby utrzymać klientów.

Eksperci e-commerce ostrzegają, że krótkoterminowa konkurencja cenowa może doprowadzić do utraty przez firmy ich podstawowych wartości. Aby rozwijać się w sposób zrównoważony, firmy muszą zbudować strategię wielokanałową opartą na platformach technologicznych, zarządzaniu danymi, identyfikowalności i aplikacjach AI do analizy zachowań klientów. Proaktywne rozwijanie stron internetowych, optymalizacja wielokanałowych modeli sprzedaży i łączenie łańcuchów dostaw pomogą firmom w budowaniu długoterminowej przewagi w wyścigu konkurencyjnym.

Pani Tran Thi Phuong Lan, przewodnicząca Wietnamskiego Stowarzyszenia Sprzedawców Detalicznych, powiedziała, że oprócz jednoczesnego wdrażania rozwiązań mających na celu stymulowanie konsumpcji, proponowanych przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu, przedsiębiorstwa z branży detalicznej muszą skupić się na rozwiązaniach takich jak transformacja cyfrowa, aby nadążyć za trendem ściśle powiązanych łańcuchów dostaw, wdrażaniem sprzedaży wielokanałowej, obsługą zakupów i doświadczeń turystycznych, zwiększając tym samym zaufanie ludzi i stymulując konsumpcję.

Ponadto producenci, systemy dystrybucji i konsumenci muszą ściśle ze sobą współpracować, aby przejść na zieloną produkcję i zieloną konsumpcję. Wszystko to ma na celu służenie interesom konsumentów, dzięki czemu będą oni mieli zaufanie do produktów. To ważny sposób na stymulowanie konsumpcji, promowanie wzrostu i osiągnięcie wyznaczonego przez nas poziomu 12%.

Oprócz celu zwiększenia wartości wietnamskiego rynku e-commerce do 35 miliardów dolarów, wdrożenie wielokanałowości będzie ważnym czynnikiem napędzającym wzrost konsumpcji towarów przez firmy. Firmy, które umiejętnie wykorzystują dane, podnoszą jakość usług i inwestują w technologie, nie tylko utrzymają udziały w rynku krajowym, ale także zwiększą możliwości dostępu do rynków międzynarodowych za pośrednictwem kanałów online.

Source: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html