Koleje zapraszają ponad 4000 pasażerów do ubiegania się o zwrot kosztów biletów kolejowych z powodu zawieszenia pociągów spowodowanego pandemią COVID-19.

Vietnam Railways Corporation właśnie ogłosiła, że ​​pasażerowie powinni udać się na stację, aby dokonać zwrotu pieniędzy za bilety kolejowe z powodu zawieszenia połączeń kolejowych z powodu pandemii COVID-19.

W szczególności, w szczytowym okresie pandemii COVID-19, kolej zmuszona była tymczasowo zawiesić kursowanie niektórych pociągów pasażerskich. Aby chronić prawa pasażerów, wdrożono politykę zwrotu pieniędzy za bilety lub umożliwienia pasażerom zatrzymania biletów kolejowych na okres jednego roku.

Spółka kolejowa ogłosiła, że ​​pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy za zarezerwowane bilety z powodu zawieszenia połączeń kolejowych z powodu pandemii COVID-19 (Grafika: ilustracja).

Jednakże do tej pory ponad 4000 klientów nie dopełniło jeszcze procedur wymaganych do otrzymania zwrotu pieniędzy za bilety, na łączną kwotę niemal 2,2 miliarda VND.

W związku z tym spółka kolejowa zaleca pasażerom udanie się na najbliższą stację w celu dokonania zwrotu pieniędzy za zarezerwowane bilety do 31 października 2024 r. Po tym terminie spółka kolejowa zaprzestanie obsługi zwrotów pieniędzy za zarezerwowane bilety zgodnie z przepisami.

Procedura zwrotu pieniędzy w przypadku anulowania biletu: Osoba anulująca bilet musi okazać w kasach biletowych na dworcach kolejowych oryginał „Potwierdzenia anulowania biletu” podstemplowanego przez placówkę anulującą bilet oraz ważny dokument tożsamości, aby otrzymać zwrot pieniędzy.

W przypadku zgubienia przez pasażera „Potwierdzenia zwrotu biletu” zostanie on poproszony o dokończenie procedury na stacji zamiast otrzymania zachowanego Potwierdzenia zwrotu biletu.

Pasażerowie mogą również zadzwonić na infolinię pod numer 19001520 (stacja Sajgon) lub 19000109 (stacja Hanoi ), aby uzyskać odpowiedzi i szczegółowe wskazówki.

Źródło: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm