Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Rozwiązania w zakresie zastosowań sztucznej inteligencji i transformacji cyfrowej optymalizujące dwupoziomowy model administracji publicznej

Wdrażanie dwupoziomowego rządu zwiększa obciążenie pracą urzędników niższego szczebla. Zastosowanie technologii i sztucznej inteligencji staje się trendem w kierunku redukcji obciążenia pracą. Reporter gazety Tin Tuc i Dan Toc przeprowadził wywiad z panem Tran Huy Tungiem, dyrektorem Centrum Badań i Rozwoju w ELCOM Corporation, na ten temat.

Báo Tin TứcBáo Tin Tức14/10/2025

Dane odgrywają ważną rolę w szkoleniu sztucznej inteligencji. Jak ocenia Pan jakość i powiązanie danych w obsłudze internetowych procedur administracyjnych?

W ostatnim czasie współpracowaliśmy z wieloma działami i oddziałami w różnych lokalizacjach, przetwarzając dane. Zagłębiając się w każdą grupę danych, dostrzegamy chaos, brak standaryzacji i brak reguł.

Podpis pod zdjęciem
Pan Tran Huy Tung, dyrektor Centrum Badań i Rozwoju, ELCOM Corporation.

Prowadzi to do tego, że pomimo zorganizowania wielu centrów danych i wdrożenia zaawansowanych technologicznie aplikacji służących do wykorzystywania danych, po ich przetworzeniu centra te nadal mają trudności z efektywnym funkcjonowaniem, ponieważ dane wejściowe nie są zsynchronizowane i ujednolicone, co utrudnia ich wykorzystanie.

Gdy system połączeń między stronami nie jest spójny, dane z jednej jednostki nie mogą być wykorzystywane przez inną. To poważny problem, na którego rozwiązaniu należy się skupić w najbliższej przyszłości, w przeciwnym razie wdrożenie modeli sztucznej inteligencji nie będzie w stanie skutecznie promować efektywności obecnych, niestandardowych źródeł danych.

Jakie zatem zalecenia ma Pan dla jednostki zarządzania usługami publicznymi online w zakresie wprowadzenia zmian, które ułatwią użytkownikom korzystanie z nich?

Ja sam korzystałem z Portalu Służb Publicznych, aby wypełniać procedury administracyjne online, ale bez wskazówek okazało się to trudne.

Obecnie nowy Portal znajduje się na etapie „komputeryzacji”, co oznacza przeniesienie procesów papierowych do środowiska cyfrowego, ale celem musi być „pełny proces”, co oznacza przeprojektowanie całego procesu, aby ludzie i firmy mogli z niego wygodnie korzystać. Zamiast jedynie digitalizować stary proces, konieczna jest zmiana podejścia, skupienie się na użytkownikach i poznanie korzyści, jakie mogą oni uzyskać z tej usługi.

Podpis pod zdjęciem
Wprowadzanie nowych zastosowań technologicznych w zarządzaniu.

Integrując sztuczną inteligencję (AI) z procesem, technologia ta nie tylko pełni rolę chatbota, który odpowiada na pytania, ale może również pomóc skrócić cały proces, nawet do zaledwie kilku kroków. Aby to osiągnąć, konieczna jest zmiana sposobu myślenia już na etapie projektowania aplikacji, dążąc do przyjazności, wygody i doświadczenia, podobnego do tego, jakie oferują znane użytkownikom usługi e-commerce.

W rzeczywistości w wielu internetowych usługach publicznych w prowincjach i miastach ludzie są obsługiwani przez urzędników lub wspierani przez młodych wolontariuszy w miejscu świadczenia usług. Aby administracja cyfrowa mogła funkcjonować, a zwłaszcza internetowe usługi publiczne, potrzebują cyfrowych obywateli. Zatem, Twoim zdaniem, jaki program jest potrzebny, aby stworzyć cyfrowych obywateli?

Wkraczamy w erę przemysłową 4.0, ale jeśli ludzie nadal będą na poziomie 0,4, osiągnięcie pożądanych rezultatów będzie trudne. Proces szkolenia i rozwijania umiejętności cyfrowych musi być realizowany z dwóch stron: rząd musi wdrożyć systematyczny program szkoleniowy, a twórcy aplikacji muszą go zaprojektować tak, aby ludzie mogli z niego łatwo korzystać i uzyskiwać do niego dostęp.

Obecnie programy edukacyjne dla młodszego pokolenia muszą obejmować treści dotyczące sztucznej inteligencji i podstawowych umiejętności cyfrowych. Kształtowanie obywateli cyfrowych nie jest możliwe w krótkiej perspektywie, lecz wymaga długoterminowego planu. Jeśli internetowe usługi publiczne będą skoncentrowane na konkretnych grupach docelowych i będą miały odpowiednie programy wsparcia, rezultaty będą bardziej pozytywne.

Ponadto potrzebna jest długoterminowa polityka szkoleniowa, która pomoże ludziom przyswoić najbardziej podstawową wiedzę, na przykład na temat bezpieczeństwa, ochrony informacji i prywatności w środowisku cyfrowym.

Twoim zdaniem, w jaki sposób zastosowanie sztucznej inteligencji wesprze wdrożenie dwupoziomowego modelu administracji publicznej?

Rzeczywistość ostatnich trzech miesięcy pokazuje, że wdrożenie dwupoziomowego modelu władzy znacznie zwiększyło obciążenie pracą urzędników niższego szczebla. Przeciętna gmina lub okręg musi obsługiwać około 30 000 osób.

Podpis pod zdjęciem
Tabela porównawcza doświadczeń we wdrażaniu dwupoziomowego rządu w niektórych krajach z indeksem rankingowym Rządu Cyfrowego.

Tworzenie rządu cyfrowego przypomina budowę domu opartego na trzech filarach: najważniejszy jest człowiek, od zaangażowania liderów po udział urzędników wdrażających; dane muszą być standaryzowane, udostępniane i połączone w trakcie działania; technologia obejmuje infrastrukturę cyfrową i aplikacje AI.

W szczególności, w przypadku platformy infrastruktury danych, kluczowym czynnikiem jest sztuczna inteligencja (AI), a system hurtowni danych został zbudowany zgodnie z mottem „Poprawne – Wystarczające – Czyste – Sprawne”. Na tej podstawie silnik AI (rdzeń sztucznej inteligencji) i rozwiązania bezpieczeństwa będą wspierać liderów w podejmowaniu decyzji, urzędników w obsłudze zadań i pomagać ludziom w efektywniejszym wykonywaniu procedur administracyjnych online.

Panie, w jakich miejscowościach jednostka wdraża aplikacje AI?

Rozwijające się technologie są w fazie testów. Zastosowania sztucznej inteligencji w administracji publicznej nabiorą rozpędu dopiero pod koniec 2024 roku, kiedy Partia i Państwo przyjmą Rezolucję 57 w sprawie nauki, technologii i innowacji.

Jednostka koordynuje testy w szeregu ministerstw centralnych, departamentów i oddziałów oraz w niektórych miejscowościach, takich jak Hanoi, Yen Bai... Testowanie jest obowiązkowe, ponieważ sztuczna inteligencja musi zostać zweryfikowana w praktyce, zwłaszcza w odniesieniu do konkretnych procesów biznesowych. Bez dogłębnej analizy i bliskiego kontaktu z rzeczywistością trudno jest zbudować naprawdę skuteczny proces.

Dziękuję bardzo!

Source: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm


Komentarz (0)

No data
No data

W tym samym temacie

W tej samej kategorii

Filmik z występem Yen Nhi w stroju narodowym cieszy się największą oglądalnością na konkursie Miss Grand International
Com lang Vong – smak jesieni w Hanoi
„Najschludniejszy” targ w Wietnamie
Hoang Thuy Linh prezentuje na światowych festiwalach przebój, który ma już setki milionów wyświetleń

Od tego samego autora

Dziedzictwo

Postać

Biznes

Na południowy wschód od Ho Chi Minh: „Dotknięcie” spokoju, który łączy dusze

Aktualne wydarzenia

System polityczny

Lokalny

Produkt