Grab, który w 2014 r. był aplikacją do zamawiania przejazdów, nieustannie się rozwijał, stając się wielofunkcyjną superaplikacją z kompleksowym ekosystemem łączącym usługi takie jak transport, gastronomia, zakupy, wysyłka towarów, płatności, a także rozwiązania finansowe dla partnerów.

Działając w 50 prowincjach i miastach, Grab zapewnia dostęp do usług cyfrowych i poprawia warunki życia wielu Wietnamczyków. To napawa dumą Alejandro Osorio, Dyrektora Zarządzającego Grab Vietnam, który wspomina 10-letnią działalność Grab w Wietnamie.

Pionier w cyfrowej gospodarce Wietnamu

Po 10 latach wejścia na rynek liczący 100 milionów ludzi Grab stał się aktywnym czynnikiem promującym proces transformacji cyfrowej w Wietnamie.

„Grab nie jest jedynym, ale z pewnością jednym z ważniejszych motorów napędowych rozwoju gospodarki cyfrowej” – powiedział Alejandro Osorio.

Mówiąc o początkach, lider firmy powiedział, że pionierskie wprowadzenie usług cyfrowych w Wietnamie nie było łatwym zadaniem. 10 lat temu wielu użytkowników i interesariuszy wciąż obawiało się korzystania z usług cyfrowych. Zespół Grab musiał chodzić na stacje benzynowe i do kawiarni o 3-4 nad ranem, aby przekonać taksówkarzy, że dołączenie do platformy Grab może pomóc im działać wydajniej i zarabiać więcej. Nie wspominając o tym, że przekonanie użytkowników, że rezerwacja przejazdu przez aplikację będzie bezpieczniejsza i wygodniejsza, również stanowiło wyzwanie.

Dzięki tym początkowym wysiłkom i trudnościom Grab sprawił, że usługi cyfrowe stały się bliższe i bardziej dostępne dla większej liczby osób, a jednocześnie wygenerowały większe dochody dla partnerów w całym kraju.

zdjęcie 1.jpg
Zdjęcie: Grab

Nie poprzestając na tym, Grab jest również pionierem we wspieraniu partnerów w łatwiejszym, wygodniejszym i szybszym dostępie do usług finansowych. Wielu kierowców Grab po raz pierwszy ma możliwość skorzystania z narzędzi finansowych i pożyczek, aby robić zakupy i poprawić swoje życie, a partnerzy handlowi mogą pożyczać kapitał z banków, aby rozwijać swoją działalność.

Według danych Grab, w 2023 r. liczba kierowców-partnerów i handlowców-partnerów otrzymujących pożyczki z banków potroi się w porównaniu z rokiem 2020, kiedy usługa została uruchomiona.

Ponadto Grab odgrywa ważną rolę we wspieraniu mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), które wciąż działają w trybie offline, w transformacji cyfrowej. Grab wprowadza je do trybu online, wprowadza narzędzia wspierające zarządzanie sklepem i organizuje liczne warsztaty, prezentując, jak optymalizować menu, jak wykorzystywać zdjęcia, aby przyciągnąć użytkowników, jak prowadzić marketing… aby rozwijać firmy w erze cyfrowej . „Pomaga to zmniejszyć przepaść cyfrową i uczynić technologię dostępną dla wszystkich” – powiedział Alejandro Osorio.

Aby każdy mógł czerpać korzyści z gospodarki cyfrowej

Alejandro Osorio powiedział, że Wietnam wciąż jest potencjalnym rynkiem rozwoju dzięki młodej populacji, szybkiemu tempu transformacji cyfrowej i rozwojowi technologicznemu. „To atuty dla platform, w tym Grab, pozwalające przyspieszyć realizację strategii rozwoju usług cyfrowych na większą skalę” – powiedział prezes.

zdjęcie 2.jpg
Pan Alejandro Osorio, Dyrektor Zarządzający Grab Vietnam

Grab określił swoją wizję przyszłości Wietnamu, koncentrując się na trzech głównych obszarach, mając na celu dalsze aktywne przyczynianie się do rozwoju społeczno-gospodarczego Wietnamu, zgodnie z długoterminową strategią. W związku z tym Grab koncentruje się na trzech głównych filarach: ludziach, miastach i innowacjach.

Po pierwsze, Grab dąży do tego, aby służyć większej liczbie osób na więcej sposobów i rozszerzyć swoje portfolio, aby zapewnić korzyści zarówno użytkownikom, jak i partnerom. Jednocześnie firma będzie promować kompetencje cyfrowe i szkolenia z zakresu umiejętności cyfrowych dla partnerów i społeczności poprzez partnerstwa publiczno-prywatne.

Po drugie, Grab stanie się ważną siłą napędową, przyczyniając się do wszechstronnego rozwoju miast. Wspierając rządowe plany rozwoju infrastruktury publicznej, Grab angażuje się w opracowywanie płynnych rozwiązań w zakresie mobilności, współpracując z władzami miejskimi w zakresie obsługi transportu na pierwszym i ostatnim odcinku dotarcia do odbiorcy, a także wzmacniając działania na rzecz ochrony środowiska poprzez projekty zalesiania i redukcji odpadów z tworzyw sztucznych.

Wreszcie, firma zobowiązuje się do dalszego pionierskiego wdrażania innowacji technologicznych, nadążania za codziennym życiem ludzi i rozumienia go, aby jak najlepiej sprostać ich potrzebom i napędzać innowacje na większą skalę. Jednocześnie Grab planuje rozszerzyć swoje możliwości badawczo-rozwojowe w Wietnamie, aby wspierać rozwój wietnamskich talentów technologicznych.

„Jesteśmy obecni w Wietnamie od 10 lat. Myślę, że to nie tylko dowód na długofalowe zaangażowanie Grab w Wietnamie, ale także dowód determinacji pracowników Grab do zrównoważonego rozwoju i ciągłego wspierania większej liczby osób na wiele różnych sposobów. Grab angażuje się w przyszłość, w której wszyscy Wietnamczycy będą mogli korzystać z cyfrowej gospodarki” – zapewnił dyrektor generalny Grab Vietnam.

Doan Phong