Hanoi wdraża 8-etapową politykę ciągłego doskonalenia

Przekazując główną treść Programu działań mającego na celu wdrożenie rezolucji XVIII Kongresu Partii Hanoi , kadencja 2025-2030, przewodniczący Zarządu Organizacyjnego Komitetu Partii Hanoi Ha Minh Hai podzielił się mottem 8 kroków ciągłego doskonalenia w celu innowacji przywództwa, kierunku i metod organizacyjnych w celu wdrożenia rezolucji Kongresu i Programu działań.

4 kluczowe punkty z doświadczeń Singapuru

W związku z tym, po przedstawieniu podstawowych treści Programu działań mającego na celu wdrożenie rezolucji XVIII Miejskiego Zjazdu Partii, przewodniczący zarządu organizacyjnego Miejskiego Komitetu Partii Ha Minh Hai podzielił się szeregiem wyciągniętych wniosków i zastosował je w praktyce Hanoi, aby wprowadzić innowacje w zakresie przywództwa, kierowania i metod wdrażania.

Przewodniczący Komitetu Organizacyjnego Partii Hanoi, Ha Minh Hai, przemawia na konferencji. Zdjęcie: VT

W tym wystąpieniu szef zarządu organizacyjnego komitetu partyjnego Ha Minh Hai skupił się na 4 wnioskach wyciągniętych z singapurskiego modelu budowania inteligentnego, służącego rządu i 8 konkretnych krokach wdrożeniowych dla Hanoi.

Wskazując na cztery kluczowe punkty, które przyczyniły się do sukcesu modelu operacyjnego w Singapurze, przewodniczący Komitetu Organizacyjnego Komitetu Partii Hanoi powiedział:

Pierwszym z nich jest model „One-stop, Multi-channel”. W Singapurze wprowadzono podział administracyjny, umożliwiając obywatelom przeprowadzanie procedur w dowolnym miejscu lub ośrodku stanu. Niedawno w Hanoi utworzono Miejskie Centrum Obsługi Administracji Publicznej, które wprowadziło podział administracyjny.

Drugim jest „Uniwersalna Infrastruktura Danych” i zasada „Powiedz raz, użyj wiele razy”. Singapur wdrożył tę zasadę poprzez ujednoliconą identyfikację, lokalizację, cyfrowego bliźniaka i infrastrukturę żywych danych. Pomaga to uniknąć konieczności wielokrotnego wprowadzania tych samych treści przez osoby lub grupy osób.

Trzecim elementem jest scentralizowany pomiar i ciągłe doskonalenie. Rząd Singapuru korzysta z systemu pomiarowego, który łączy bezpośrednie wsłuchiwanie się w opinie obywateli i przedsiębiorstw (za pośrednictwem równoległej, oddolnej jednostki). Problemy są natychmiast zgłaszane najwyższemu szczeblowi w celu ich rozwiązania, co zapewnia „ciągłe doskonalenie”. Obywatele mogą podpisać się cyfrowo, aby ocenić swoje zadowolenie/niezadowolenie, a wyniki są publikowane w czasie rzeczywistym.

Czwartym elementem jest włączenie cyfrowe, którego konkretną treścią jest tworzenie bezpośrednich centrów obsługi z punktami priorytetowymi dla osób pokrzywdzonych, co ma zapewnić opiekę wszystkim podmiotom i pomóc im w uczestnictwie w procesie cyfryzacji.

8-etapowy proces ciągłego doskonalenia

Na podstawie powyższych doświadczeń, powiedział towarzysz Ha Minh Hai, Hanoi opracowało 5 zasad i wytycznych wdrożeniowych, które zostały ujęte w 8-etapowy proces zgodny z cyklem ciągłego doskonalenia (OKR). Konkretnie chodzi o:

Pierwszym krokiem jest „Ustanawianie celów (O)”: Ustal jasne, silne, mierzalne i określone czasowo cele na podstawie Postanowienia.

Drugim jest „Projektowanie kluczowych rezultatów (KR)”: każdy cel ma maksymalnie 5 KR, które są skwantyfikowane, ukierunkowane, kluczowe, skoncentrowane i przeliczane zgodnie ze wskaźnikami KPI i standardami wyjściowymi.

Trzecim elementem jest „dekompozycja celu”: zapewnienie pionowego wyrównania od poziomu miasta w dół do departamentów, oddziałów, jednostek, gmin i okręgów, co tworzy synchronizację i jedność.

Czwartym jest „Przypisywanie ról w zarządzaniu pracą (RACI)”: przydzielanie i podział zadań zgodnie z „6 jasnymi” zasadami (jasne osoby, jasna praca, jasne uprawnienia, jasne zasoby, jasne wyniki, jasne obowiązki), zapewnienie odpowiednich zasobów ludzkich, funduszy, danych, narzędzi i uprawnień.

Piąty krok to „Standaryzacja procesów i danych”: Wydanie cyfrowych procesów, słowników danych i identyfikatorów dla każdej organizacji i osoby oraz ustanowienie procedur automatycznego przetwarzania danych. Określenie danych wejściowych i wyjściowych dla każdego etapu.

Szóstym jest „Monitorowanie operacji”: aktualizowanie danych w czasie rzeczywistym na pulpicie nawigacyjnym (DAS) i wczesne ostrzeganie w przypadku pojawienia się oznak przekroczenia progu (żółty, czerwony).

Sobota to „Przegląd i korekta”: regularne spotkania odbywające się co tydzień, co miesiąc i co kwartał, mające na celu koordynację, usuwanie wąskich gardeł i aktualizację OKR-ów na podstawie praktyki (elastycznie i dynamicznie).

Ósmym jest podsumowanie wstępne, podsumowanie końcowe i replikacja: automatyczne raportowanie, publikowanie wyników, nagrody, przypomnienia i replikacja dobrych modeli.

„Obecnie miasto wdrożyło już prawie te 8 procesów. Zakończymy je w sposób synchroniczny i ujednolicony, łącząc mini centra operacyjne (IOC) od dołu do góry” – powiedział towarzysz Ha Minh Hai.

Decydującym czynnikiem jest osobista odpowiedzialność

Odnosząc się do struktury dowodzenia, operacji i odpowiedzialności, przewodniczący Komitetu Organizacyjnego Miejskiego Komitetu Partii, Ha Minh Hai, powiedział, że istnieją trzy struktury i departament o nazwie MKOl, który ma wspierać te trzy departamenty. Władze miasta, departamentów, oddziałów i gmin powołują Komitety Sterujące/Komitety Wykonawcze. W szczególności przewodniczący (sekretarz Miejskiego Komitetu Partii/dyrektor departamentu) będzie osobiście odpowiedzialny przed Komitetem Partii za wyniki wdrażania – czynnik uznany za niezwykle ważny, decydujący o sukcesie.

Na szczeblu gminy Sekretarz Partii zarządził utworzenie zespołu monitorującego, który będzie wykonywał swoje obowiązki, aktualizował dane i obsługiwał inspekcje terenowe. Na szczeblu gminy należy zwracać szczególną uwagę na inspekcje terenowe. Dział OKR, KPI i Danych Biura Komitetu Partii jest częścią MKOl, który standaryzuje wskaźniki, raportuje jakość i tworzy automatyczne raporty dla kierownictwa i kadry zarządzającej.

Ponadto miasto skoncentruje się na budowaniu czterech podstawowych grup wskaźników pomiarowych, w tym: grupy wskaźników wyników rozwoju, grupy wskaźników usług publicznych, grupy wskaźników pracy partii oraz grupy wskaźników przeciwdziałania korupcji/komunikacji opinii publicznej w sprawach wewnętrznych. Każdy wskaźnik KPI ma swoją formułę, źródło danych, zielone światło, próg czerwonego światła, jednostkę wiodącą i koordynującą, co oznacza budowanie regulacji koordynacyjnych w synchronicznym systemie od miasta aż do poziomu lokalnego.

Według przewodniczącego Komitetu Organizacyjnego Komitetu Partii Hanoi, słabością, na której się skupiamy, jest pionowa i pozioma łączność między systemami. Hanoi zbuduje wspólną, zintegrowaną bazę danych (ze szczególnym uwzględnieniem gruntów, przedsiębiorstw, służby zdrowia, edukacji itp.), ujednolici dane, a w szczególności opracuje automatyczny proces przetwarzania danych.

„Ogólna zasada jest taka, żeby raz zaktualizować i używać wielokrotnie. Osoba przypisana do zarządzania departamentem jest odpowiedzialna za wprowadzanie i aktualizowanie danych” – potwierdził towarzysz Ha Minh Hai, dodając, że odpowiedzialność za aktualizację danych zostanie bezpośrednio przypisana do wyznaczonego personelu.

Jednocześnie miasto uznało zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w Hanoi za ważny kanał interakcji w czasie rzeczywistym, łączący ludzi z rządem, pomagający w syntezie lokalnych przemyśleń i obsłudze punktów dostępu, zmierzający do optymalizacji i inteligentniejszej obsługi systemu w latach 2028–2030.

Według przewodniczącego Rady Organizacyjnej Komitetu Partii, Hanoi jest zdecydowane wdrożyć tę mapę drogową reform, traktując to jako bardzo ważny krok w kierunku innowacji w przywództwie i metodach wdrażania, mający na celu zbudowanie sprawnego, skutecznego i nowoczesnego rządu.

Source: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html