Podróbki są powszechne: duże ryzyko związane z transakcjami w mediach społecznościowych i niezarządzanych witrynach internetowych

Podróbki, towary podrobione, towary naruszające prawa własności intelektualnej itp. są powszechne w sieciach społecznościowych i na stronach internetowych niezarejestrowanych w Ministerstwie Przemysłu i Handlu, stwarzając duże ryzyko dla konsumentów.

Transmisja na żywo sprzedaży fałszywych i podrobionych towarów

Obecnie kupno i sprzedaż towarów odbywa się w środowisku elektronicznym, takim jak: strony sprzedaży, sieć społecznościowa coraz bardziej się rozwija, przyciągając coraz większą liczbę klientów chętnych do udziału.

Również wiele organizacji i osób prywatnych korzysta z tej formy aktywności. handel elektroniczny mieszanie się w handel towarami przemycanymi, towarami podrobionymi, towarami nieznanego pochodzenia, towarami naruszającymi znaki towarowe... co bezpośrednio wpływa na konsumentów i legalne przedsiębiorstwa.

Podróbki i towary są powszechne w środowisku handlu elektronicznego. (Zdjęcie ilustracyjne, źródło: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

Typowym przypadkiem jest sytuacja, gdy na początku października zespół inspekcyjny zespołu ds. handlu elektronicznego Departamentu Zarządzania Rynkiem (Ogólny Departament Zarządzania Rynkiem) przybył do budynku Eco Green przy ulicy Nguyen Xien 286 ( Hanoi ), aby przeprowadzić niespodziewaną kontrolę i tymczasowo zatrzymać ponad 10 000 butelek perfum.

Warto wspomnieć, że flakony perfum takich marek jak: True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... mają nieznane pochodzenie i noszą ślady przemytu. Produkty te są sprzedawane głównie za pośrednictwem transmisji na żywo w mediach społecznościowych, w tym na koncie TikTokera Phan Thuy Tien.

To nie pierwszy wykryty przypadek. Według statystyk Generalnego Departamentu Zarządzania Rynkiem, w sektorze e-commerce, w ciągu pierwszych 9 miesięcy roku, w całym kraju skontrolowano 2207 spraw; wykryto i rozpatrzono 2014 naruszeń; przekazano 3 sprawy z oznakami przestępstw do organów ścigania; nałożono kary administracyjne w wysokości prawie 35,5 mld VND, a wartość towarów objętych naruszeniem wyniosła ponad 29,4 mld VND. Co ciekawe, we wszystkich 63/63 prowincjach i miastach w całym kraju odnotowano naruszenia w środowisku online.

Główne naruszenia w handlu elektronicznym obejmują: Niepowiadomienie właściwej agencji zarządzającej państwem o zamiarze sprzedaży towarów przez witrynę handlu elektronicznego, zgodnie z przepisami; Umieszczenie symbolu powiadomienia na witrynie handlu elektronicznego, bez zgody lub potwierdzenia powiadomienia przez właściwą agencję państwową, zgodnie z przepisami; Brak publicznego wyświetlania konsumentom polityki ochrony danych osobowych konsumentów na stronie głównej witryny handlu elektronicznego; Nieopublikowanie informacji o właścicielu witryny na witrynie handlu elektronicznego, która sprzedaje towary.

Pan Nguyen Duc Le, zastępca dyrektora Departamentu Zarządzania Rynkiem, powiedział, że korzystając z luk prawnych na rynku e-commerce, podmioty dopuszczają się łamania przepisów dotyczących towarów, aby uniknąć kontroli ze strony władz.

„Zacieśnianie” transakcji elektronicznych poprzez umowy elektroniczne

Aby chronić interesy konsumentów, licencjonowane platformy e-commerce wdrożyły wiele rozwiązań. Rozmowa z Według gazety Cong Thuong, pana Nguyen Lam Thanh, przedstawiciela TikToka w Wietnamie, platformy e-commerce zarejestrowane w Ministerstwie Przemysłu i Handlu mają rygorystyczne procedury zarządzania organizacjami i osobami prowadzącymi działalność na platformie, a także towarami, dzięki czemu zasadniczo można kontrolować towary podrobione, fałszywe i naruszające prawa własności intelektualnej.

Z drugiej strony, gdy konsumenci stwierdzą, że towar nie jest zgodny z opisem sprzedawcy lub może być podróbką lub podróbką o niskiej jakości, mają prawo złożyć reklamację. Platforma e-commerce będzie zobowiązana do wypłaty klientowi odszkodowania w wysokości od 100 do 200% wartości produktu w najszybszym możliwym terminie. Następnie platforma wznowi współpracę ze sprzedawcą i nałoży wysokie kary na sprzedawcę i osoby z nim powiązane (ewentualnie pośredników, takich jak firma spedycyjna).

„TikTok w ten sposób ustala, która jednostka i na jakim etapie trafiają do konsumentów towary niskiej jakości. Zasadniczo towary na platformie są kontrolowane pod kątem podróbek i podróbek” – potwierdził pan Nguyen Lam Thanh.

W ciągu pierwszych 9 miesięcy roku służby zarządzania rynkiem w całym kraju zajęły się 2014 naruszeniami w handlu elektronicznym. (Zdjęcie: Quyen Luu)

Pan Nguyen Lam Thanh powiedział, że obecnie handel towarami odbywa się nie tylko na zarejestrowanych platformach e-commerce, ale powszechnie ma miejsce także w grupach społecznościowych: Facebook, Zalo, Telegram... Tego rodzaju handel nie jest gwarantowany przez żadną ze stron, a duża ilość podrobionych towarów, podróbek naruszających prawa własności intelektualnej, pojawia się głównie w tej przestrzeni.

„Z moich obserwacji wynika, że ten niekontrolowany rynek jest tak duży, jak rynek handlu elektronicznego zarejestrowany w Ministerstwie Przemysłu i Handlu. W rezultacie uczciwi przedsiębiorcy prowadzący działalność na zarejestrowanych platformach handlu elektronicznego ucierpią na skutek działań tych, którzy nie prowadzą działalności na zarejestrowanych platformach” – powiedział pan Nguyen Lam Thanh.

Przedstawiciel TikToka w Wietnamie również zaproponował Ministerstwo Przemysłu i Handlu Kontynuuj współpracę z organami podatkowymi, policją i zarządem rynku w celu kontrolowania, analizowania i rygorystycznego zarządzania towarami podrobionymi i fałszywymi, aby zapewnić zdrową konkurencję w zakresie kupna i sprzedaży towarów.

Według pani Le Hoang Oanh, dyrektor Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej (Ministerstwo Przemysłu i Handlu), w rzeczywistości konsumenci nadal kupują towary na stronach internetowych lub w aplikacjach, które nie zostały zatwierdzone przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu, a transakcje zawierane są głównie za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Chociaż prawo tego nie zabrania, w rzeczywistości większość przypadków kupna i sprzedaży towarów podrobionych, podrobionych i niskiej jakości odbywa się właśnie za pośrednictwem tego typu transakcji.

Pani Le Hoang Oanh powiedziała, że w tym przypadku konsumentom bardzo trudno jest sprawdzić oferty online i zaakceptować ryzyko. Z drugiej strony, formułując rekomendacje dla Ministerstwa Przemysłu i Handlu lub Krajowej Komisji ds. Konkurencji, również bardzo trudno jest chronić konsumentów.

Obecnie Ministerstwo Przemysłu i Handlu jest bardzo zainteresowane promowaniem wymogów dotyczących umów elektronicznych w handlu elektronicznym, aby zwiększyć świadomość konsumentów, w tym prawną. Celem jest opracowanie standardowych cyfrowych umów handlowych, w tym umów specyficznych dla handlu elektronicznego, a tym samym ochrona konsumentów.

Źródło