Hung Yen: Wyjątkowa skuteczność dwupoziomowego samorządu lokalnego opartego na transformacji cyfrowej.

Dzięki proaktywnemu, kreatywnemu i zdecydowanemu duchowi władze prowincji przekształciły cyfrową transformację z hasła w konkretne działania, zbliżając rząd do obywateli i przedsiębiorstw za pośrednictwem najszybszych, najbardziej przejrzystych i wygodnych usług.

Hung Yen: Wyjątkowa skuteczność dwupoziomowego samorządu lokalnego napędzanego transformacją cyfrową -0 — Ludzie zgłaszają się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej w celu załatwienia spraw administracyjnych.

Gmina Nam Tien Hai, nadmorska miejscowość tradycyjnie przyzwyczajona do tradycyjnego stylu życia, stała się świetlanym przykładem w prowincji, identyfikując transformację cyfrową jako strategiczną oś rozwoju. Podczas gdy wcześniej niemal cała praca administracyjna opierała się wyłącznie na ręcznych dokumentach papierowych, w krótkim czasie gmina zbudowała zadziwiająco kompleksowy i zsynchronizowany ekosystem cyfrowy. Wszystkie dokumenty przychodzące i wychodzące są przetwarzane w zintegrowanym oprogramowaniu do zarządzania dokumentacją; wszyscy urzędnicy i pracownicy służby cywilnej w centrum kompleksowej obsługi regularnie korzystają z kont w Systemie Informacji o Rozwiązywaniu Postępowań Administracyjnych; wszyscy urzędnicy, pracownicy służby cywilnej i pracownicy sektora publicznego otrzymali i używają specjalistycznych certyfikatów cyfrowych i podpisów cyfrowych od rządu. Nie tylko w administracji, wszystkie szkoły w regionie wdrożyły elektroniczne rejestry komunikacji, dzięki czemu rodzice mogą otrzymywać natychmiastowe powiadomienia telefoniczne, a gminna stacja zdrowia wdrożyła elektroniczną dokumentację medyczną, łącząc dane z krajowym systemem podstawowej opieki zdrowotnej, umożliwiając mieszkańcom sprawdzenie historii choroby w dowolnym czasie i miejscu za pomocą smartfona.

Nie poprzestając na aplikacjach wewnętrznych, Ludowy Komitet gminy Nam Tien Hai proaktywnie podpisał kompleksowy program współpracy w zakresie transformacji cyfrowej na lata 2025–2030 z VNPT Hung Yen, koncentrując się na pięciu głównych filarach: administracji cyfrowej, gospodarce cyfrowej, infrastrukturze cyfrowej i bezpieczeństwie informacji, społeczeństwie cyfrowym oraz obywatelach cyfrowych. Na podstawie tego porozumienia natychmiast wydano plan działania z konkretnymi zadaniami, jasno określający obowiązki, terminy i oczekiwane rezultaty. Kryteria digitalizacji danych zostały ściśle określone: „dokładność – kompletność – przejrzystość – funkcjonalność – ujednolicenie – współdzielone”. Każdy departament i jednostka musi co roku rejestrować co najmniej jeden wzorcowy model transformacji cyfrowej; Front Ojczyzny i inne organizacje polityczne i społeczne są w to silnie zaangażowane, przekształcając transformację cyfrową w powszechny ruch masowy, od urzędników, przez gospodarstwa domowe, po obywateli.

W całej prowincji transformacja przebiegała sprawnie i dynamicznie. Infrastruktura telekomunikacyjna poczyniła znaczne postępy: 100% gmin i okręgów jest objętych zasięgiem sieci 3G/4G; celem jest osiągnięcie ponad 60% zasięgu sieci 5G do końca 2025 roku i całkowite wyeliminowanie martwych punktów sygnału. Dedykowana sieć transmisji danych agencji partyjnych i państwowych działa płynnie od poziomu prowincji do gminy, stanowiąc solidną podstawę dla spotkań online, wzajemnego udostępniania danych i wdrażania wspólnych aplikacji – pozornie minimalnych warunków, ale kluczowych dla przejścia do prawdziwie cyfrowego rządu .

W zakresie usług publicznych online, Hung Yen w pełni opublikował ponad 2160 procedur administracyjnych na Krajowym Portalu Służb Publicznych i Prowincjonalnym Portalu Służb Publicznych (osiągając 100%); co ciekawe, prawie 96% wniosków o procedury administracyjne zostało złożonych online przez obywateli i firmy. Ta znacząca liczba wyraźnie odzwierciedla zmianę nawyków – od stania w kolejkach w centrum obsługi klienta po realizację procedur z domu lub biura za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Systemy informacji źródłowej, prowincjonalny portal elektroniczny oraz Centrum Obsługi Administracji Publicznej działają stabilnie, sprawnie spełniając wymagania dotyczące kierowania, zarządzania i dostarczania informacji obywatelom.

Prowincja uruchomiła również sześć ważnych platform cyfrowych służących zarządzaniu i rozwojowi społeczno-gospodarczemu; zakończyła również digitalizację ogromnej ilości danych: ponad 8,4 miliona stron dokumentów administracyjnych, danych z ewidencji ludności i rejestrów karnych zostało oczyszczonych, ujednoliconych i połączonych z krajową bazą danych. Działania szkoleniowe i podnoszące świadomość zostały zintensyfikowane w niespotykanym dotąd stopniu: „Program Kompetencji Cyfrowych” przyciągnął około 250 000 uczestników, tworząc liczną grupę cyfrowych obywateli i tworząc solidne podstawy społeczne dla transformacji cyfrowej, która nie tylko zatrzyma się na administracji, ale rozszerzy się na każdy aspekt życia.

W sektorze gospodarki cyfrowej dane nadal potwierdzają słuszność kierunku: 100% firm korzysta z faktur elektronicznych; 80% dorosłych posiada konta bankowe; udział e-commerce sięga około 5,3% całkowitej sprzedaży detalicznej towarów i usług konsumenckich. Wskaźniki te pokazują, że modele biznesowe, metody płatności i możliwości dostępu mieszkańców Hung Yen do technologii zmieniają się każdego dnia.

Niemniej jednak, droga przed nami wciąż stawia wiele wyzwań. Środki finansowe na naukę, technologię i transformację cyfrową pozostają ograniczone; wciąż brakuje wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT, zwłaszcza na poziomie gmin; a kompetencje cyfrowe niektórych lokalnych urzędników i obywateli są nierówne. To właśnie te „wąskie gardła” wymagają bardziej zdecydowanych, długoterminowych i skoordynowanych inwestycji.

Przemawiając na konferencji podsumowującej pierwsze pięć miesięcy wdrażania dwupoziomowego modelu rządzenia, pani Thai Thi Thu Huong, Dyrektor Prowincjonalnego Departamentu Nauki i Technologii, podkreśliła: „Samorządy lokalne muszą pilnie zmodernizować infrastrukturę, sprzęt informatyczny i systemy oprogramowania; zakończyć połączenie i wymianę danych z Prowincjonalnym Systemem Rozstrzygania Procedur Administracyjnych. Digitalizacja danych musi być przeprowadzona poważnie i synchronicznie; jednocześnie należy dokonać przeglądu i reorganizacji personelu zgodnie z jego wiedzą specjalistyczną, aby skutecznie obsługiwać platformy cyfrowe”. Potwierdziła również, że tylko harmonijna integracja infrastruktury, danych, zasobów ludzkich i mechanizmów rozwoju sprawi, że transformacja cyfrowa stanie się prawdziwą siłą napędową poprawy zdolności zarządzania państwem i jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw.

Po pięciu miesiącach obraz transformacji cyfrowej w Hung Yen, w ramach dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, stał się jasny: dzięki gotowej infrastrukturze, płynnemu przepływowi danych, wykwalifikowanemu personelowi i silnej determinacji politycznej, transformacja cyfrowa nie jest już sloganem, lecz nową, nowoczesną i skuteczną metodą zarządzania. To klucz do zbudowania sprawnego, inteligentnie działającego rządu, w którym zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw jest najwyższym kryterium, zgodnie z duchem „na pierwszym miejscu”, który Partia i Państwo są zdeterminowane wdrażać. Droga transformacji cyfrowej Hung Yen dopiero się rozpoczęła, ale już teraz wystarcza, by potwierdzić, że dzięki determinacji i właściwemu podejściu żaden cel nie jest niemożliwy do osiągnięcia.

Source: https://cand.com.vn/Xa-hoi/hung-yen-hieu-qua-vuot-bac-cua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tu-dong-luc-chuyen-doi-so-i790703/