Klienci oskarżeni o sprzedaż posiłków za 200 000 VND/osobę. Co odpowiedziała restauracja w Hoi An?

SGGPO 16 maja 2023 19:32

16 maja media społecznościowe obiegła wiadomość, że restauracja na wyspie Hoi An Memory Island (dzielnica Cam Nam, miasto Hoi An, prowincja Quang Nam ) została oskarżona przez klientów o pobieranie opłaty w wysokości 200 000 VND od osoby za posiłek, choć serwowane jedzenie było proste.

Konkretnie, na grupie na Facebooku, która zgromadziła ponad 1,1 miliona członków, konto VGN napisało: „Cała scena posiłku w Hoi An za 200 000 VND/osobę. Posiłek obejmował bilet na pokaz Hoi An Memories Show, posiłek został wyliczony osobno i kosztował 200 000 VND/osobę. Na zdjęciu piwo w cenie 60 000 VND/puszka, wyliczone osobno. Nasza 19-osobowa grupa była oszołomiona. Pierwszego dnia w Hoi An podano nam przypaloną wieprzowinę, duszoną rybę i smażone warzywa + zupę”.

Post użytkownika konta VGN w mediach społecznościowych budzi kontrowersje. Zrzut ekranu

Powyższa treść została opublikowana ze zdjęciami dań i szybko przyciągnęła tysiące interakcji i komentarzy. Wiele opinii wyrażało zdecydowany sprzeciw, twierdząc, że ta restauracja w Hoi An „oszukiwała” klientów i prowadziła interesy w sposób chaotyczny. Poza tym pojawiły się również opinie popierające powyższe ceny, ponieważ jest to ośrodek wypoczynkowy i turystyczny.

Po południu 16 maja przedstawiciel spółki akcyjnej Gami Hoi An, właściciela ośrodka wypoczynkowego i rozrywkowego Hoi An Memory Island, poinformował, że miejsce, do którego grupa gości udała się, aby dobrze się bawić i zjeść, nazywało się Hoi An Memories Land na Hoi An Memory Island. W związku z tym, zgodnie z informacjami zawartymi w pakiecie, jednostka oficjalnie ogłosiła cenę usług gastronomicznych, a także cenę za oglądanie programu Hoi An Memories. Informacje, o których wspomniał klient, nie precyzowały, czy rodzina wybrała się z biurem podróży, wykupiła pakiet łączony, czy też udała się do restauracji, aby samodzielnie wybrać dania, co utrudniało uzyskanie rzetelnych opinii.

Róg stołu jadalnego w restauracji opublikowany w mediach społecznościowych

Firma poinformowała również, że jeśli rodzina drugiego klienta kupi pakiet łączony bezpośrednio w Hoi An Memories, posiłek sprzedawany z biletem na spektakl będzie oferowany w cenie preferencyjnej, takiej jak ceny, o których wspomnieliśmy powyżej, bez dodatkowej opłaty w wysokości 200 000 VND/osobę. Jeśli rodzina wybierze się sama i sama wybierze dania w restauracji, klienci będą mogli zapoznać się z cennikami i konkretnymi menu, aby mogli dokonać wyboru przed złożeniem zamówienia.

Firma potwierdziła również: „Klient nie mógł również przedstawić paragonu za dzień wykonania usługi, dlatego trudno jest oszacować dokładną ilość podanego jedzenia w porównaniu ze zdjęciem dostarczonym przez klienta. Ponadto, jak napisał klient w grupie w mediach społecznościowych: grupa 19 osób zazwyczaj musi przygotować posiłki dla łącznie 3 stolików, ale obecnie zarejestrowaliśmy zdjęcie jednego stolika, na którym jedzenie zostało wykorzystane. W związku z tym informacje podane przez klienta są nieprawdziwe”.

Spółka Akcyjna Gami Hoi An złożyła kondolencje klientom i jest bardzo zasmucona, że ​​klienci mieli nieprzyjemne doświadczenia w restauracji Hoi An Memories z powodu niefortunnych niedociągnięć lub nieporozumień. Jako firma turystyczna , chcielibyśmy otrzymać komentarze i rozważyć dalszą poprawę jakości usług restauracji, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta.

Źródło: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html